儿科护理中医患关系的沟通与协调

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1、儿科护理中医患关系的沟通与协调周丽娟(四川省德阳市第五医院618000)【摘要】目的探索儿科护理中医患关系的沟通与协调。方法采集我院2012年11月-2013年12月期间儿科收治的88例患儿的病历资料，将其随机分成两组。对照组患儿在积极治疗后采用常规护理，观察组患儿在此护理上着重对患儿的沟通协调护理，分析两组患儿病情状况。结果观察组患儿加强协调沟通等护理后，治疗依从率、患儿家长的理解满意率分别为95.74%、97.87%；对照组患儿分别为58.54%、82.93%。观察组显著优于对照组(P<0

2、.05)。结论在对患儿进行治疗时，加强患儿家属对治疗工作的理解，合理的运用沟通、协调技巧能力，提高治疗依从性，增强最终疗效。【关键词】儿科护理医患关系沟通与协调【中图分类号】R473.72【文献标识码】A【文章编号】1672-5085(2013)38-0079-02儿科中，患儿年龄较小无法讲述病情与疼痛部位，对治疗产生一定的影响。患儿家长由于心疼孩子，患儿哭闹后埋怨医护人员，心情急躁对医护工作不理解，导致医疗纠纷频发。优质服务作为当今医疗工作的主流，怎样减少儿科的医疗纠纷，提高家属对护理的满意率就成

3、为医护人员着重探索的问题。采集我院儿科收治的88例患儿的病历资料，对部分患儿加强护患之间的沟通、协调护理，获得较为理想的效果，现报告如下1资料和方法1.1一般资料采集我院2012年11月-2013年12月期间儿科收治的89例患儿的病历资料，选用随机分组的形式，将其分成两组。对照组、观察组患儿分别为41例、47例；女性、男性患儿分别为37例、51例，平均年龄为(3.49±4.60)岁；患有小儿肺炎的患儿为22例，患有腹泻的患儿为31例，患有肾炎的患儿为8例，患有小儿哮喘的患儿为12例，患

4、有其他病症的患儿为15例。所有患者的患有病症等对比，差异较小，无统计学意义(P>0.05)。1.2方法两组患者首先给予对症治疗，对照组患儿采用常规基础的护理，清楚的了解患儿所患病症，可向患儿家属讲解治疗过程，并得到家长许可。观察组患儿在此护理后着重加强与患儿(家属)的沟通技巧和协调能力，进行换位思考，充分理解患儿家属，增进护患关系，提高治疗中患儿的依从性，降低医疗纠纷。具体护理措施见下。1.2.1增加沟通治疗期间患儿为护理人员提供的信息量较少，无法了解患儿的患病原因。这时就砬向患儿家属进行询问

5、，注意语气、避免医学专业术语的使用。对患儿说话的语气要真诚、自然、富有情感，语调不宜过高，要以母亲的心态去关心患儿，取得患儿的信任。对性格比较胆怯的患儿，护理人员应更加的温暖与爱护。打针时先进行语言诱导，告诉患儿不会痛•，也可询问Jt•他一些问题，分散患儿的注意力，消除患儿的恐惧感。1.2.2沟通技巧患儿患病后家长情绪异常激动，常出现情绪失控的现象。护理人员应充分理解家属当吋的心情，并利用智慧去开解患儿家属。向家属讲解治疗该病的过程，充分尊重他们的建议，可一M商榷护理计划，征得患儿家属同意后，实施于

6、临床。护理人员要以饱满的热情去感染患儿，让苏尽快摆脱不良的情绪，以良好乐观的心态去接受治疗。与患儿交流吋，要面带微笑，对打针配合较好的患儿可运用鼓励性的语言给予赞扬。对病情较重的患儿可运用安慰性的话语,增加患儿及家长对疾病治愈的希望，如“今天气色精神明显比昨天好多了”等。在对患儿进行静脉穿刺吋，年龄较小的患儿一次成功穿刺的难度比较高，静脉压带的结扎吋间比较长，患儿的皮肤表面颜色出现发暗等现象，家长常会表现的极为暴躁，训斥穿刺人员。首先要爱抚家长急躁的情绪，并致以歉意。随后向其讲解暂吋的皮肤发暗现象并

7、不影响患儿健康，绝对不会致使组织出现坏死现象，令家长放心。1.2.3建立愉悦的医疗环境儿科病房内在不影响治疗的情况下可在墙上粘贴小贴画、卡通装饰物等。活跃病房内的气氛，布置尽量温馨，让患儿溶入当前的住院环境中。发挥护理人员的协调能力，组织M病房内的患儿做游戏、看动画片等，对发生争议的患儿立即进行劝导。增进患儿之间的感情，尽快的适应住院环境。同时要加强病房内的硬件条件和软件措施，让患儿能在舒适的房间内放松身心，消除不安、害怕感。可在设置供患儿游戏基地，让天性爱玩的患儿尽情的玩耍，可忘掉患病的疼痛感，尽

8、快的适应当前的环境1.3统计学分析对本文所得实验数据均采用SPSS14.0统计学软件进行检验，所得计量资料采用t检验，所得计数资料采用χ?检验，以P<0.05为有统计学意义。2结果观察组患儿加强协调沟通等护理后，能积极配合治疗的患儿为45例，依从率为95.74%;患儿家长对治疗理解、护理满意率97.87%。对照组患儿能积极配合治疗的患儿为24例，依从率为58.54%；家长对治疗理解，护理满意率为82.93%。观察组显著优于对照组(P<0.05)。见