领导下属交换关系lmx对工作满意度影响与研究报告

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1、-领导下属交换关系（LMX）对工作满意度影文献综述报告06人力资源管理1班D06550104邓燕飞一．引言随着全球经济发展,企业为了保持和提升竞争力,就必须提高员工的工作满意度。根据社会交换理论,如果员工感受到主管会对他们的工作做出回报,他们的工作满意度就会提高，更努力地工作。并且MayfieldJ，MayfieldM（1998）研究表明“圈内”成员的水平要普遍高于“圈外”成员工作满意感50%。从上可以看出，领导与下属交换关系对工作满意度有着重大影响，而提高员工的满意度，能为企业财富的增加创造不竭的源泉与

2、动力，使企业在竞争中取得优势地位，对企业的生存与发展有着重要作用。因此，本文尝试对领导和下属关系与工作满意度这两个领域内研究者的一些主要的观点进行归纳，并梳理其理论逻辑，力求对其的发展状态有一个比较全面的了解。本文对文献的综述基本上从以下几个方面来展开：第一部分为领导与下属关系的研究，从理论发展、概念界定、理论基础、前因变量和结果变量、结构和测量五方面展开论述；第二部分为工作满意度的研究，从概念界定、理论基础、前因变量和结果变量、维度与测量四个方面展开论述，第三部分为LMX理论和工作满意度的相关研究，第四

3、部分为对LMX理论和工作满意度的总结与展望。二．领导和下属交换关系的相关研究（一）LMX理论的发展以关系为基础的领导理论研究，最初是由Graen和Cashman等（1975）提出，称为垂直对子联结（VertiealDyadLinkage，简称VDL）理论，随后此模型发展成两个不同的分支，第一种就是基本传承了VDL的领导一成员交换（LMX）理论。第二种人们称之为个性化领导(IndividualizedLeadership，IL)理论。垂直对子联结理论(VDL)是LMX发展的基础，它明确地阐述了“一对一垂直对

4、子”.---的领导一成员的对应关系。该模型认为，领导者在这个小工作群体内对待下属的方式是有差异的。根据相关文献，研究者认为LMX关系的形成是一个随时间纵向发展的过程，领导者与成员之间的关系是动态的，Graen等（1995）年总结了LMX形成和发展的四个阶段。第一阶段是VDL阶段，是工作的社会化和纵向关系中上下级之间的差异性的发现。这一阶段的结果是领导与他们的下属之间发展了不同的关系，形成圈内和圈外之分。LMX的研究显示领导在工作关系上对待圈内人（被称为值得信任的助手）比对待圈外人（被称为雇手）有差异（Da

5、nserean，Graen，&Haga，1975）。这种差异在团队发展初期3个月之内就已形成。第二阶段是在工作情境中LMX质量的改进，促进圈外成员向圈内转化，并建立与多个个体和组织效能（如生产率和员工离职）之间的关系。LMX对个体效能（晋升和满意度）和组织效能（更低的离职率和更高程度的社会化）的影响在诸多的实证研究中都得到了证明。第三阶段Graen和Uhl-Bien（1995）称为领导发展过程（eadership-making），双方共同构建基于伙伴关系的工作生活远景。这个阶段的关键问题是领导和下属之间的

6、关系如何向前发展。第四阶段称为团队发展胜任网络（Team-makingcompetencyNetwork)，LMX从单纯的二元关系上升至团队水平，形成团队—成员交换关系（team-memberexchange，简称TMX）。研究关注领导和成员双方进入更大的集体和社会网络中，这种一对一的关系如何在组织系统内外形成与发展，并且对该成员和其领导者以及其相互关系进一步起作用。这一阶段提出的问题是有差异的双方如何整合形成高功能的团队，相关的结果是团队和组织水平的（如团队产出和组织效率）。迄今为止很多研究还停留在LM

7、X模型的第一和第二阶段，尤其是第二个阶段的研究。未来的研究应该开始关注主管发展过程和团队发展胜任网络两个阶段的研究。（二）LMX的概念界定虽然领导-部属交换这一概念的提出已经有几十年了，但是目前还很难为它下一个具体、准确的定义，不同的学者有不同的定义。DansereauFJ，GraenG，Haga.---WJ（1975）的一个纵向研究表明，在相同的团队中存在着不断变化的领导-成员的相互关系，不同的下属对同一个领导有着不同的评价。由于成员间的异质和外在条件的不同，一个领导可以与一小部分成员发展较为封闭的联系

8、，建立一种特殊的关系，而与同一团队中的其他成员则保持一定的距离，这就导致了“圈内”和“圈外”的分别。“圈内”的成员得到领导更多的支持，受到更多的关注，而作为交换，领导将得到下属的信任、尊重和喜欢和充分的信息反馈，从而建立一种较高水平的相互作用（DieneschRM，LidenRC.，1986），在分享信息上，双方容易产生信任，也就促进了工作满意度的提高，因此领导与“圈内”成员之间的交换关系是建立在信任、感激与义务的基础上的。而