沟通与谈判结课心得

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划沟通与谈判结课心得　　沟通与谈判结课心得　　通过一学期对沟通与谈判的学习，使我更加深入的了解了人际交往与沟通的重要性。并且这门课也教会了我很多关于沟通谈判的方法与技巧。在学习这门课的过程中老师在向学生传达沟通与谈判的理论知识的同时更注重学生的沟通和表达能力的培养，课堂的形式丰富多彩。老师在授课过程中穿插电影短片案例教学，生动形象的教给我们谈判过程中需要注意的细节，以及谈判成功的条件与必备素质。　　在老

2、师生动形象的课堂上，我了解到了沟通与谈判的秘诀，首先自己要敢于沟通，敢于和其他人交流，敢于表达自己的思想。这样你才会和其他人有思想上的碰撞，才会达到一种融合也就达到了沟通的目的。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　我们进行沟通与谈判就是为了创造价值，好的的沟通好的谈判就可以让你在记得利益中创造更多的价值，实现

3、利益的最大化。在谈判的时候要把个人与问题区分开来，谈判不仅仅是要表达自己的观点就可以了，要通过语言交流表达自己的思想观念，同时她也是一种情感的交流。所以为实现的利益的最大化时，我们要学会换位思考，不要以自己为中心，同时要相互交流，此外还了解到解决谈判利益冲突的方法有语言交流、客观公正。在谈判的时候要能够注重利益而非立场，能够直面问题，最终达到一致的目标。　　在学习过程中最令我印象深刻的是微电影的拍摄。这部分学习将理论知识运用于实践，一开始我感觉这会很困难，但后来我认为这是课程中最有意思的部分，使枯燥无味的学习生

4、活平添了几分乐趣。面对着自己的同学装成不认识的样子说台词，总会使大家忍俊不禁。但拍摄微电影并不仅仅为我们带来乐趣，而是老师想让我们在实践中感受和学习到沟通的乐趣与必要性。　　关于谈判，老师使用多个短片案例详细讲解谈判技巧与方法，并让同学们进行讨论与模仿，找出谈判成功的突破点。结合老师的讲解与观看电影和一些谈判节目的过程中，我也了解到一些谈判知识，下面来给大家具体分享一下。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战

5、略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　谈判语言和一般的语言表达有着明显(来自:写论文网:沟通与谈判结课心得)的区别，谈判是双方意见、观点的交流，谈判者既要清晰明了地表达自己的观点，又要认真倾听对方的观点，然后找出突破口，说服对方，协调双方的目标，争取双方达成一致。要想掌握、运用好谈判语言，首先应该了解谈判语言运用的基本原则。在平时生活和学习中，我自己体会并从老师朋友们那里总结出了一些沟通与谈判的技巧与方法，在这里与大家分享下：成败说出来，机遇听出来、

6、尊重，显露内涵赢得和谐关系、自信，融化沉默坚冰收获春天、真诚，让人放松戒备收起冷漠、互动，在你来我往中交流观点、平等，消除位差才能有效沟通、宽容，沟通从倾听刺耳话开始、上什么山，就要唱什么歌、说话太直，往往伤人害己、温言婉转，才是最佳选择、摆脱困境，全凭说话智慧、顺水推舟，阻力才能最小、揣着明白，言语适当糊涂、玩笑固然好，也要有分寸、适时闭嘴巴，不要惹是非、不咄咄逼人，要得理饶人、高处不胜寒，忌居高临下、把握好尺度，留出点余地、言语太啰唆，折磨人耳朵、即便有身份，也别出狂言、开心一笑，距离立消、豁达自信，自我解

7、嘲、先顺后逆，巧妙反驳、隐含判断，韵味无穷。我相信如果同学们能结合我之前所总结的，并对这些口诀进行深入理解与体会，那同学们一定会在沟通与谈判的战场上立于不败之地。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　在谈判中，谈判者经常会出于表达的策略上的需要，故意运用一种模糊语言，但是使用模糊语言时，也要求它具有准确性。因为

8、模糊语言反映了谈判者对某一个客观事物的一定的认识程度，而这种程度的表现必须是相对准确的。换句话说，使用模糊语言正是为了更准确地传递复杂信息，表达错综的思想。模糊语言规定了一定的理解范围，如果抛开了准确性原则，超出了它的理解范围，模糊语言就变成糊涂语言了。谈判无所不在，谈判对象也各有不同，要取得谈判的成功，谈判者就必须遵循针对性原则，要针对不同的谈判对象，采取不同的谈话对策，因人施语。谈