沟通与谈判心得(精品)

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1、沟通与谈判心得财经系13级会计学3班当初选课的时候，我本来选的是形象设计，但是由于个人的疏忽，忘记改掉最原始的校园网登陆密码，不知道被谁上了我的账号，改掉了我的选修课课程。无奈在第二轮选课的时候，反反复复的斟酌，最终选择了沟通与谈判这门课程。因为我知道自己的弱点在哪，我是一个不善言辞的人，平时话就不多，何况是跟陌生人呢，所以我决定一定要选这门课，我一定要改变自己。我一直觉得只要我改变了这一点我的人生就会有很大改变了。所幸的是，这门课并没有让我失望，老师很好很温柔，讲课也很认真很细心，而冃冇几次因为个人原

2、因没法去上选修课，跟老师请假老师也很关心我，这让我倍受感动。班上的同学也挺和谐很随和,特别是有几个不同系的师兄很幽默很风趣，有时上去演讲逗得全班同学笑疯了，课堂氛围特别好，这让我觉得塞文失马焉知非福呀。记得第一次上这门课的时候，我跟同班一个同学一起去上课，那天我们去得挺晚的，一进教室发现老师来了，教室也基本没座位了，我和同学好不容易在比较靠后面找了两个连在一块的座位坐下。刚坐下就上课了，上课后我才知道，这门课老师是会在课堂上让学生回答问题的，这倒把我吓了一跳。因为我不是一个胆大的人，我特别害怕在很多人面

3、前发言，我怕自己说着说着就忘词了，那是最尴尬的。老师最后也跟我们坦£1了她上课一个学期点三次名。但是我还是坚持来上课，除了冇几次出了点意外的情况。而且我自认为这是我听得最认真的一门选修课。也许有一部分同学是因为老师给分高而且不点名才选这门课的吧。就这样我选了这门课。开始的询三次课在每次课前我都感觉到很恐怖，我特别害怕老师会上课抽我回答问题。尽管在第一次课上老师就说既然你们选择了这门课你们就要改变一下你们的态度，不能再像你们平时那样上课了，要与老师互动，积极冋答老师的问题。但是我发现我还是没冇那个勇气，我

4、依然害怕，依然不敢。后来我发现老师上课是基木上不会抽人回答问题的，因为有很多同学会主动起來回答老师的问题。我特别羡慕那些敢主动回答老师问题的人，因为我没那个勇气。几节课后我不在害怕上沟通与谈判这门课了，反而倒是觉得觉得这门课很有意思To这门课给我带来的收获很多，我交了很多朋友，我也克服了不再害怕老师上课抽人回答问题的心理。也让我学会了一些做人的道理，虽然我的谈判能力并没有怎么壇长，但是我知道了如何与人沟通，如何去対待别人，与人沟通的目的是什么。以前我以为谈判就是让自己利益最大化，通过上这门课我知道了，谈

5、判的目的不仅仅是使自己利益最大化同时也要让对方利益最大化，这才是沟通的真谛。学习这门课让我明白了如何与别人相处，什么事该做什么事不该做。突然发现我以前与人交往时有很多事是不对的，以前的很多心理是不止确的。这门课让我感觉到这才是索质教育啊！这学期我上了沟通与谈判这门选修课，当今社会,学会沟通与谈判是我们所必须的也是很重要的基木技能！在木学期的课程学习中，我通过上课、讨论等多种多样的学习形式对沟通与谈判有了更深一步的认识。下而我就来谈谈我t己的心得与体会！谈判语言和一般的语言表达有着明显的区别，谈判是双方意

6、见、观点的交流,谈判者既要清晰明了地表达自己的观点，又要认真倾听对方的观点，然后找出突破口，说服对方，协调双方的口标，争取双方达成一致。要想掌握、运用好谈判语言，首先应该了解谈判语言运用的基本原则。在平时生活和学习中，我自己体会并从老师朋友们那里总结出了一些沟通与谈判的技巧与方法，在这里与大家分享2成败说出来，机遇听出來、尊重，显露内涵赢得和谐关系、口信，融化沉默坚冰收获春天、真诚，让人放松戒备收起冷漠、互动，在你來我往中交流观点、平等，消除位差才能有效沟通、宽容，沟通从倾听刺耳话开始、上什么山，就要唱

7、什么歌、说话太直，往往伤人害己、温言婉转，才是最佳选择、摆脱困境，全凭说话智慧、顺水推舟，阻力才能最小、揣着明白，言语适当糊涂、玩笑同然好,也要有分寸、适时闭嘴巴，不要惹是非、不咄咄逼人，耍得理饶人、高处不胜寒,忌居高临下、把握好尺度，留出点余地、言语太啰唆，折磨人耳朵、即便冇身份,也别出狂言、开心一笑，距离立消、豁达自信，自我解嘲、先顺后逆，巧妙反驳、隐含判断，韵味无穷。我相信如果同学们能结合我之前所总结的，并对这些口诀进行深入理解与体会，那同学们一定会在沟通与谈判的战场上立于不败Z地在谈判中，谈判者

8、经常会出于表达的策略上的需要，故意运用一种模糊语言,但是使用模糊语言时，也要求它具有准确性。因为模糊语言反映了谈判者对某一个客观事物的一定的认识程度，而这种程度的表现必须是相对准确的。换句话说,使用模糊语言止是为了更准确地传递复杂信息，表达错综的思想。模糊语言规定了一定的理解范围，如呆抛开了准确性原则，超岀了它的理解范围，模糊语言就变成糊涂语言了。谈判无所不在，谈判对象也各有不同，要取得谈判的成功，谈判者就必须遵循针对性原则，要针对不同的谈