北京导游业务模拟试题

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1、导游业务模拟试题一、判断题（请判断下列表述是否正确。每题1分，共20分）1、托马斯·库克是以包租火车形式组织团体旅游的第一个人，于是后人便以那次活动作为近代旅游活动和近代旅游业诞生的标志，托马斯·库克也被公认为世界近代旅游业的创始人。（　　）2、旅行的主体为旅行者。旅游的主体则为游客，旅行者包括游客和非游客。（　　）3、导游服务是一种简单的、高智能、低技能的服务工作。（　　）4、导游讲解贵在灵活妙在变化，而灵活变化的依据是通过导游人员的观察得到的信息。5、导游人员在特殊情况下可以与海外领队同住一间房间。（　　）6、在日常礼节中介绍他人时，要有先后之别。一般是将客人介

2、绍给主人，将身份低、年轻者介绍给身份高年长者，将男子介绍给女子。（　　）7、接待学生旅游团的导游人员可以多安排一些活动，将大运动量的活动安排在最初的一、二天之内。（）8、导游人员在导游讲解时，无论采用何种方法或技巧，都必须以客观存在为依托，即必须建立在自然界或人类社会某种客观事实的基础之上。（）9、旅游团离境后，留下的旅游者若继续需要旅行社提供导游服务，不用再与旅行社另签合同，只需按散客标准收取费用。（　　）10、如果游客发现所下榻的饭店的星级与协议书上标准不符，一般都会提出调换饭店的要求，这时导游人员应该予以调换，如果的确有困难要提出补偿意见。（　　）11、德国旅

3、游团在京的最后一天上午没有安排活动，下午13:45乘坐国际航班离京，地陪应全体团员要求再次安排游客上午去秀水购物后，提前两小时将客人送达北京国际机场，做到了合理安排时间，得到了游客的一致好评。（　　）12、出现地震情况若游客都在室内，导游人员应让游客尽量躲在大的空间内，如酒店大堂。（　　）13、对于缩短行程计划的编制原则，即使时间不许可，也一定要将原计划中参观游览的景点及其他活动都安排进去，保护消费者的合法权益。（）14、游客死亡若举行追悼仪式导游人员要参加，但是宗教祭祀仪式，导游人员不便参加。（　　）15、旅游保险交的是保险金，赔偿的是保险费。（　　）16、旅游行

4、政管理部门接到旅游者投诉后应当在10日内做出是否受理的决定，决定受理的，应当在30日内做出处理决定，并答复投诉者。（）17、7918网是国家高速公路网，包括7条首都放射线、9条东西横向线和18条南北纵向线。（　　）718、持联程客票搭乘国际航班过境，在中国停留不超12小时不出机场的外国人，免办签证。（）19、MU5401是东方航空公司自上海飞往曼谷的航班。（　　）20、我国从1979年全面推行计划生育政策，中共中央明确指出：实行计划生育是我国的一项基本国策。（）二、单选题（各题后的选项只有一项是正确的。每题1分，共30分）1、___是旅游业发展进程的重要标志，从整个

5、旅游发展进程看，始终起着支配作用。A.旅行社B．住宿业C．交通D．游客2、中国第一家旅行社是（）A．1923年陈光甫在商业储蓄银行中创办的旅行部B．1927年6月成立的中国旅行社C．1949年月12月营业的华侨服务社D．1954成立的中国国际旅行社3、年国务院建立旅游委员会，年中国青年旅行社正式成立，年“中国旅行游览事业管理局”更名为“国家旅游局”，年我国旅游业正式列入国民经济和社会发展计划。A．1980，1982，1986，1988B．1981，1988，1976，1985C．1988，1980，1982，1986D．1982，1988，1980，19864、住宿

6、业的本质产品是（　　）。A．劳务B.服务C.设施D.配套5、旅游景区中设置的声光模拟事物属于（　　）。A.实地导游B.物化导游C.讲解导游D.口语导游6、导游服务是通过提供（　　）活动，来满足旅游者游览、审美的愿望和安全、舒适的旅行需求。A.服务B.劳务C.脑力劳动D.体力劳动7、无证进行导游活动的处罚（　　）A.处1000元以上3万元以下罚款，有违法所得的，并处没收违法所得。B.处1万元以上，5万元以下的罚款。C.责令改正，处500元以下罚款。D.处3万元以上罚款。8、目前导游队伍中的业务骨干是（　　）。A.初级导游B.中级导游C.高级导游D.特级导游9、发生危及

7、旅游者人身安全时未采取必要的处置措施，不及时报告的，出境旅游者非法滞留境外，入境旅游者非法滞留境内时未及时报告并协助提供非法滞留信息的处罚（　　）A.处4000元以上2万元以下的罚款，情节严重的吊销其导游证，领队证并予以公告。B.行政处罚并吊销其导游证，领队证并予以公告。C.处1万元以上5万元以下的罚款D.处1000元以上3万元以下罚款10、导游人员享有进行导游活动不受（　　）限制的权利。7A.地域B.时间C.旅游团成员D.旅行社11、导游人员以翻译身份参加宴会时，以下（　　）是被允许的。A.不翻译时嘴里少量吃东西B.布菜、敬酒C.交谈说笑D.边吃边译12、散客