工业与企业管理

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1、企业的概念（名词解释）企业是从事生产、流通、服务等经济活动，为满足社会需耍和获取赢利，依照法定程序成立的具有法人资格，进行自主经营，独立享受权利和承担义务的经济组织。法人（名词解释）法人是一种享有民事主体资格的组织企业应具备的条件（简答题）1）企业要有一定的组织机构，有门己的名称、办公和经营场所、组织章程等要2）瓜业应自主经营，独立核算，口负盈亏，具有法人的资格。他必须依据国家的机关法律、法规设立，取得社会的承认，履行义务，拥有相应的权利，并依法开展经营活动并受到法律的保护。3）企业是一个经济组织。它包括物质资料的生产、流通、交换和分配等领域，铁路、民航、矿山、农场

2、、电站、轮船制造等都是企业。它区别于学校、医院、政府机构、慈善机构、教会等非经济组织。泰勒的科学管理理论：1）科学管理的根本目的是谋求最高工作效率2）达到最高工作效率的重要手段是用科学的管理方法代替III的经验管理3）实施科学管理的核心问题是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上的彻底变革X理论与Y理论（简答题）X理论的主要观点：人的本性是坏的，一般人都冇好逸恶劳、尽可能逃避工作的特性；由于人有厌恶工作的特性，因此对大多数人來说，仅用奖赏的办法不足以战胜其厌恶工作的倾向，必须进行强制、监督、指挥，并以惩罚进行威胁，才能使他们付出足够的努力去完成给定的工作目标；一般人

3、都胸无大志，通常满足于平平稳稳地完成工作，而不喜欢具有“压迫感”的创造性的困难工作。Y理论的主要观点：人并不是懒惰的，他们对工作的喜好和憎恶决定于这工作对他是一种满足还是一种惩罚；在止常情况下人愿意承担责任；人们都热衷于发挥口己的才能和创造性。（它们的差别在于对工人的需要看法不同，因此采用的管理方法也不同。按X理论来看待工人的需要，进行管理就要采取严格的控制、强制方式；如果按Y理论看待工人的需要，管理者就要创造一个能多方面满足工人需要的环境，使人们的智慧、能力得以充分的发挥，以更好地实现组织和个人的目标）管理的职能：即计划、组织、指挥、协调和控制韦伯的官僚行政组织理

4、论与法约尔的行政管理理论（理论内容及异同）决策的过程：划分为四个主要阶段：找到制定决策的理由；找到可能的行动方案;对诸行动方案进行评价和抉择；对于付诸实施的抉择进行评价。组织设计的原则（简答题人任何组织在进行结构的设计时，都需遵守以下原则:1・因事设职与因人设职相结合的原则2。权责对等的原则3。命令统一的原则4。冇效管理幅度与有效管理层次的原则组织结构的基本模式（直线制，职能制，直线职能制，事业制）控制的定义：监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。控制的类型：前馈控制，同期控制，反馈控制现代企业制度（名词解释）：以企业法人制度为基础，以企业产权制

5、度为核心，以产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学为条件而展开的由各项具体制度所组成的，用于规范企业基本经济关系的制度体系。企业治理制度（名词解释）即企业法人治理制度，是指为维护以股东为核心的权益主体的利益，对企业的权力制衡关系和决策系统所作出的制度安排。公司治理结构（掌握），公司治理结构中各机构的权责界定。（名称解释）股东大会（由全体股东所组成的公司权力机构），董事会（由公司股东大会所选出的一定数目的董事所组成的，法定的、常设的、集体的、对内进行经营管理及决定股东大会权限以外事项的机构），总经理（公司董事会聘任的,执行股东大会和董事会决议，具体管理公司事务，对外在

6、董事会全授范围内代理公司进行商业活动，是法定必要的公司业务执行机关的主要负责人），监事会（是公司必设的组织管理机构之一，对董事会和总经理行政管理系统行使监督权，对公司的财务状况进行审查考核的常设机构。企业文化（名词解释）：企业在长期的生存和发展过程中所形成的、为企业多数成员所共同遵循的经营观念或价值观体系局的重大筹划和谋略。企业战略是以企业未来为基点,为寻求和维持持久竞争优势作出的冇关全战略的层次：分为三个层次，即公司战略、经营（竞争）战略和职能战略。战略环境分析：宏观环境、行业环境、竞争环境以及内部环境市场营销（名词解释）：是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价

7、值以满足需求和欲望的一种社会管理过程。市场细分的步骤（简答题）：市场调查。先利用焦点小组朋谈等定性调查方法，了解消费者的动机、态度和行为。然后设计调查问卷，利川问卷调查消费者对产品屈性及其重要程度的认识、晶牌知名度及其受欢迎程度、产晶使用方式、调查对象对产晶类别的态度以及调查对象人口统计特征、心理特征和接触媒体的习惯等信息。;数据分析。数据收集完成后，要进行数据分析，用因子分析法分析资料，删除相关性高的变量，并用聚类分析法确定差开性大的细分市场。:细分市场描绘。确定细分市场后，要对细分市场的特征进行描绘，便于制订有效地营销措施；利用消费者不同的态度、行为、人口统