上海网上商城运营方案

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1、上海商城的运营计划1、网上商城工作人员的成立：A、网上商城程序员或网页设计师对网上商城的组建以及维护工作。B、图片产品拍网上摄师和图片处理理员C、网上商城网络推广员D、客服咨询人员E、发货员F、售后人员2、网上商城的组建与维护：A、独立的网上商城：包括程序的设计，产品图片的拍摄制作，软文的编辑与撰写，产品的上传以及更新，服务器，域名的购买和维护B、借助知名品牌：平台的申请购买，产品图片的拍摄制作，软文的编辑与撰写，产品的上传及更新3、网上商城大量的推广工作：推广网上商城，争取更多的买家，这一点直接决定了是否有经济效益，是否有买家的到来。网络推广要做的事情也是为了达

2、到这样的目的，它是一个必不可少实现目标的重要途径。通过线上及线下同步推出异联商城推广工作。1、线上通过与相关网络平台链接异联商城上海商城，让所有上海本地及全国会员参与相关抽奖，置换商品的信息。2、线下通过联盟商家构筑会员消费体系，让每一位会员在每一天都拥有起码2次，甚至几十次的免费抽奖机会。并且可以开通团购平台，组织会员同时享受到最新，最优质的商品及服务。4、即时发货并能知买家收货5、处理投诉以及退货相关事宜6、维护老会员，开发新会员二、   决定网上商城成败的重要因素：1、产品本身的生命力：包括产品本身在市场的需求性，以及产品在中国市场上的供求关系。如果同一类的

3、产品已经有很多人在做，再去做的话可能竞争会很激烈，或者说产品在市场上已经饱和，供过于求的话，利用网上商城很难做大做好。2、结构合理，思路清晰的网上商城平台：网站的好坏能决定买家会不会下次再来光顾，中国能让买家去光顾的网上商城有很多，但是能做到让买家下次再来光顾的网上商城却很少。要达到网上商城销售的目的，阿里专家认为：网上商城需要清晰简单的布局以及简单的购物流程、容易操作的咨询、下单支付的功能，还要有能吸引买家高质量的产品图片，以及富有吸引力的文字表达。3、网上商城的信誉度是达成交易的前提条件：中国的买家无论是在网上购买什么产品，首先考虑到的是他付了款后，网上商城发

4、不发货的问题。再就是发的货是不是和他要的货是一致的，其次是质量问题。如何能使买家相信网上商城，这就需要网络推广和客服做出不懈的努力。中国人不像老外，买卖双方通过网络交易没有达到五次以上的是很难相信彼此，你即使用了担保交易，也存在许多信誉上的不利因素。现在的网上购物，特别是在网上商城对于广大老百姓来说，在没有收到货前先付款有百分之八十的人不敢，能付款的也只是极少数的网上购物能识真假的老手，现在的网上购物能提前付款的大多数是基于运用阿里巴巴公司旗下的支付宝来进行交易的，像拍拍等也开设了担保交易，这是独立网上商城最不利的因素。4、网上商城的网络推广工作决定了网上商城是否

5、有买家来购买产品：特别是独立的网上商城，网络推广工作的好坏直接决定了网上有没有买家。如果没有做推广，无论网上商城的网站做得有多好，也是不会有买家主动找上门来购买产品的，即使是使用了淘宝一类的店铺开设的网上商城，没有做推广也不可能会有很多的买家来购买产品的。还有重要的一点是网上的买家对网上商城信誉度的考核就是通过对网络推广的分析来确定的，他想和你合不合作，他相不相信你，有经验的网上买家都是通过在互联网上做的推广留下的蛛丝马迹来分析的。推广工作的好坏决定了买家认为网上商城是不是骗子或者把网上商城确认为真正的卖家，这点的重要性就不言而喻了。至于用别人的知名平台的商城，不

6、做推广也是很难有生意的。不是说你做了它们的付费会员就会有买家自动找上门来，这样的机会只有千分之一。它和做阿里巴巴的诚信通以及做了环球资源网的付费会员的道理是一样的，坐着等订单一定不会有什么效果。5、产品高质量图片和详细的描述性文字也决定交易是否能成功：网络营销的根本实质就是营销图片和文字，因为它不同现实中的交易行为，买家事先看不到卖家的实体产品，确定是否交易都是通过图片和文字来传递信息的，低质量模糊的图片给人的感觉就是随意，会影响到买家对商城的信誉度以及对产品的购买欲望；简短描述、不详细的产品说明，不但会影响到搜索排名还会影响到买家对产品的认同程度，对产品的功能用

7、途以及其它方面。在事先对产品没有了解清楚前任何一个买家是不会付款的。6、客服的服务态度以及工作精神和工作效率直接决定了买家付不付款给网上商城：也许买家对网上商城的其它方面都很满意，但就是因为在咨询过程中，或者说就要到付款了发现客服人员的服务态度很差，买家会立刻去找另外的一家供应商采购产品。因为客服是网上商城唯一是人直接和买家打交道的，客服的形象也直接代表了整个网上商城。客服的办事效率也至关重要，中国人不同于老外，老外喜欢用邮箱来等候你漫长的回复，但中国人不一样，能在网上购物的都是希望在短时间内买到称心的商品，大多数中国的买家在询盘时向客服发送信息后，发现客服在线，

8、三分钟内没