商城运营方案网上商城推广方案.doc

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B2C商城运营方案网上商城推广方案想要做好B2C商城运营方案、网上商城推广方案，就必须弄清楚几个很重要的关于市场推广的方面，只有搞清楚了才能系统的对市场推广有一个了解，并且很好的进行运作。一、推广部门的考核指标1、新用户数量；2、老用户的维护、挖掘及由老用户所产生的新用户数；   新用户从哪来？这个漏斗模型图可以很清晰的为我们阐释一下推广部门的职责：与新用户的获得相同的是：老用户的维护工作同样重要，必须有效而且专业。并且最大化的挖掘其购买价值。老用户价值可以分为两方面：1、对业绩的贡献，例如免费用户转化成付费用户，提升二次购买率购买率或单次购买客单价；2、由老用户所产生的新用户，驱动老用户对新用户的吸引而努力，最常见的便是口碑营销。    与此对应的是，在市场推广的活动中会利用不同的策略或者工具来帮助上述目标达成，例如常见的DM/EDM营销、老用户回馈、优惠券营销、数据挖掘个性化推荐、交叉销售及有奖推荐等具体形式。      二、推广渠道     新B2C网上商城，应该使用那些推广渠道（媒体）呢？    在第一阶段的建议：    关键词：低成本、熟悉，    目的：内部全面测试(用户对产品、网站、流程、服务等全流程的反应)，    在经过了不断反复的测试与优化，除了上述的核心目的之外，市场推广部门同时会得出很多有价值的结论，例如：流量成本、订单转化率、单均金额、复购率、优惠券激活率等核心指标，这足以支撑你去做下一个阶段的规划，要比没有这段来的更靠谱一点。    第二阶段的建议：    关键词：安全型扩张、低成本，    目的：扩大规模性测试，在这个阶段，已经有所数据积累，在继续的规划中，便有的放矢了，那么现在扩大规模的关键点就在于：总预算和单个用户成本的可接受额度;有了这两点，对应的采用昂贵的广告投放还是更精准的SEM、或者前期低效但成本很低的联盟广告…… 三、推广成本及ROI    一个新用户成本多少钱是合理的?    不知道有多少人打听过行业领导者或者竞争对手的新用户成本，但常常出现的情况是：第一，得不到真实的新用户数据，第二，做不到别人的成本或者规模。    新用户成本作为核心的市场推广指标，应该是充分考虑到用户Arpu值及毛利率得到的结果，例如：某外贸电商在Adwords渠道的新用户成本是200元人民币，但其单均毛利率>300元人民币，如果运营成本良好，一次就赚回来了。但200元人民币的新用户成本对于咱们单均100元，毛利率<10%的电商企业来讲，压力就应该算蛮大了吧？而对于总体成本的控制，量入为出，确保安全，现金流是企业的生命线。以上主要是对推广策略的一个简单概述，相信对很多想做好B2C商城运营方案和网上商城推广方案的朋友来说一定会有帮助的。