物业公司绩效考核方案范本

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1、1.目的　　通过年度考核的实施，系统评估公司职能部门、各管理处年度经营目标达成情况、内部管理状况、物业服务综合水平，奖优罚劣，建立有效的执行文化，确保xx战略的有效实施，提升战略决策与执行的能力。　　2.适用　　2.1适用于xx物业职能部门、各管理处考核。　　2.2xx物业公司年度考核参照集团相关制度，由集团相关部门组织实施。　　3.职责　　公司综合管理部参照集团相关规定及xx物业管理公司特点制定本制度，公司各部门遵照执行。　　4.方法与过程控制　　4.1公司各部门年度考核内容　　4.1.1包括年度业务综合检查和《年度经营责任书》考核两大方面。　　4.1.2根据年度业务综合检查结

2、果，结合各部门《年度经营责任书》完成情况，对各部门进行年度考核评定，两项得分各占50%权重。　　4.1.3年度考核是对公司部门负责人及全体人员奖惩的重要依据。　　4.2管理职责　　4.2.1公司技术支持部负责年度业务综合检查标准的编制、方案的制定、活动的组织与实施。　　4.2.2公司综合管理部负责组织公司各职能部门对各管理处《年度经营责任书》完成情况进行综合考评。　　4.2.3各管理处应积极组织参与公司组织的年度业务综合检查活动，并对检查当中发现的问题及时进行整改。　　4.3业务综合检查　　4.3.1公司各职能部门根据公司流程和制度要求、质量体系的规定、各管理处内部管理及业务管理

3、现状编制《年度业务综合检查标准》，下发各管理处作为开展各项工作的指导。　　4.3.2每年度12月份（视情况调整），公司技术支持部牵头组织公司各职能部门负责人、管理处部分骨干人员组成联合检查小组，对各管理处内部管理情况、业务管理状况、制度和流程执行情况等进行全方位的综合检查并现场打分，并就问题点及时与管理处进行沟通。　　4.3.3在巡回检查的基础上，根据各管理处综合得分情况进行强制排序，作为年度奖惩的重要依据。　　4.4.4各管理处在检查小组检查意见的基础上，及时对各项管理工作进行总结和反省，就问题点提出整改方案，报公司技术支持部。　　4.4.5公司技术支持部根据管理处整改方案，督

4、促各管理处改进各项工作，提升管理与服务水平。　　4.5《年度经营责任书》考评　　4.5.1管理处《年度经营责任书》是经营绩效考评的依据。　　4.5.2《年度经营责任书》考核指标由以下维度组成：　　A、财务维度，包括净利润额、收支平衡率、管理处收费率、被欠物业管理费降低率、上缴资金等五个方面指标；　　B、客户维度，包括顾客满意度、社区活动、重大责任事故、有效投诉等四个方面指标；　　C、内部流程维度，包括管理创新、品牌检查、信息上挂及时率、制度与流程执行率等四个方面指标；　　D、学习与发展维度，包括员工满意度、培训、人员流失率、人才培养等四个方面指标；　　E、年度五项重点工作维度，各

5、管理处根据本公司实际情况确定五项重点工作，明确工作目标和准备采取的措施。。　　4.5.3《年度经营责任书》考评在1月初进行，由公司综合管理部组织各职能部门根据管理处年度《经营目标责任书》的完成情况综合评议打分。　　　4.6考核结果与奖惩　　4.6.1各管理处年度考核采用强制排序方式进行，评出优秀、合格、需改进公司。　　4.6.2年度绩效系数T（小数点后保留2位）与考核结果分布如下：考核结果下面红色部分是赠送的总结计划，不需要的可以下载后编辑删除！2014年工作总结及2015年工作计划（精选）XX年，我工区安全生产工作始终坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，以落实安全生产责

6、任制为核心，积极开展安全生产大检查、事故隐患整改、安全生产宣传教育以及安全生产专项整治等活动，一年来，在工区全员的共同努力下，工区安全生产局面良好，总体安全生产形势持续稳定并更加牢固可靠。一、主要工作开展情况　(一)认真开展安全生产大检查，加大安全整治力度。　　在今年的安全生产检查活动中，工区始终认真开展月度安全检查和日常性安全巡视检查记录，同时顺利完成公司组织的XX年春、秋季安全生产大检查和国家电网公司组织的专项隐患排查工作。截止日前，工区先后共开展各类安全检查71次，查出事故隐患点22处，均进行了闭环处理。通过检查活动，进一步夯实了工区的安全生产基础。　　(二)顺利完成保电专

7、项工作。　　本年度工区共进行专项保电工作10次，累计保电天数达到90余天，通过工区全员的共同努力，顺利完成春节保电、国庆保电、七一保电、特高压投送电保电、500kv沁博线保电等一批重要节假日的保电工作。　　(四)工作票统计及其他工作情况。　　截止11月15日，我工区连续实现安全生产1780天;全年共办理工作票50张，其中第一种工作票24张，含基建单位8张;第二种工作票26张。工作票合格率100%，执行情况较好。全年工区所辖线路跳闸次数共计0次，线路跳闸率为0次/(百公里·年)。