物业公司绩效考核方案.docx

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1、物业公司绩效考核方案为加强公司内部管理，激励员工的工作积极性，使公司的各项规章制度得到贯彻执行，制定本办法。   一、适用范围      项目全体员工。      二、原则      1.制度面前，人人平等。      2.坚持“四不讲”，不讲条件，不讲情面，不讲照顾，不讲客观，奖罚分明。      3.物业项目负责人行使对物业管理人员的考核权，对公司负责，公司对物业项目负责人考核，各主管对员工进行考核。      三、考核时间      每月_______-_______日前由项目负责人向对各岗位管理人员进行打分考核。各主管对各岗位进行打分考核并公司审查、备案。    

2、  四、考核内容      1.公司规章制度执行情况。      2.岗位考核执行情况。      五、考核办法      1.物业管理人员各岗位工资由标准工资和考核工资组成，其中考核工资根据公司对各岗位的工作要求中划定考核工资。具体项目负责人每月500元,物管员、收费员、维修员、部门负责人为每月200元，保安员、保洁员为每月100元，作为当月的考核工资。     2.工作考核实行100分/人、月制考核，全面达标为100分，依次为90、80、70、60共五个等级。        3.得分为95-100分者，得全月考核工资100%。      4.得分为81-90分者，得全

3、月考核工资70%  5.得分为71-80分者，得全月考核工资50%      6.得分为61-70分者，扣全月考核工资的50%。      7.得分为60分以下者，扣全月考核工资的70%。当月违反同一规定两次及以上者，扣全月考核工资的100%。      六、考核规则      1.对公司提高管理和服务质量有突出贡献，使公司增加收入上_______万元或减少损失_______万元以上者，奖_______～_______分/次。     2.工作业绩突出，受到业主/使用人书面感谢表扬者，奖_______～_______分/次。      3.参加行业、区、市级竞赛获奖，为公

4、司争得荣誉者，给予通报表扬，奖_______～_______分/次，获市级嘉奖，奖_______分/次，记功一次。      4.见义勇为，事迹突出者，给予通报表扬，奖_______～_______分/次，特别突出者，加倍奖励。      5.拾金不昧，奖_______～_______分/次，数额巨大，加倍奖励。      6.积极提合理化建议，对公司物业服务工作有实际收获和较好推动作用，奖_______～_______分/次。      7.及时制止治安、消防及其它突发事件，保护了生命财产安全，减少经济损失，奖_______～_______分/次。      8.精打细

5、算、修旧利废、厉行节约、降低物管成本有较大成果，奖_______～_______分/次。      9.对设施设备进行技改，延长设施设备使用寿命、相关消耗下降有明显效果者，奖_______～_______分/次，特别突出者，加倍奖励。        10.坚持原则，检举、揭发损害公司利益的行为，事迹突出者，奖_______～_______分/次，特别突出者，加倍奖励。      七、考核      1.迟到、早退、旷工，按《考勤制度》规定执行。      2.着装不规范、佩戴不完整，扣_______分/次。      3.姿态不端正、行为不规范，扣_______分/次（项

6、）。      4.语言粗俗，服务被业主有效投诉，扣_______分/次（项）。      5.不服从指挥，未按时完成上级交办任务，扣_______分/次（项）。      6.破坏团结、拨是弄非，工作推诿、拖拉，扣_______分/次（项）。      7.工作期间，干与本职工作无关之事，扣_______分/次。      8.当班饮酒或酒后上班者（因公饮酒者，酒后不得上班，不在本考核之列），扣_______分/次。      9.当班吃零食，禁区内吸烟者，扣_______分/次。    10.串岗、脱岗者，扣5分/次；若给公司或业主造成损失的，另行处理。      1

7、1.当班吵架、打架、赌博者，扣_______分/次，情节严重者，另行处理。      12.当班期间睡岗者，扣_______分/次。      13.无故不参加例会、训练、培训者，扣_______分/次。      14.记录不准确，各类资料上报不及时者，扣_______分/次。      15.弄虚作假，隐瞒实情，包庇、纵容下属者，扣_______分/次（项）。      16.限期整改不及时，未达要求者，扣_______分/次（项）。      17.泄露公司机密、造谣、诽谤、打击、报复他人者，扣_______～_____