共创价值的两种范式及消费领域共创价值研究前沿述评

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1、2013年第1期(总第505期)Jan．，2013管理学动态Vol．35No．01共创价值的两种范式及消费领域共创价值*研究前沿述评12万文海，王新新(1.华侨大学工商管理学院，福建泉州362021;2.上海财经大学国际工商管理学院，上海200433)内容提要:共创价值自本世纪初提出以来，已成为国际学术研究的热点和前沿问题。从现存研究文献看，共创价值的概念还比较模糊，研究内容庞杂，界定不清。本文在文献梳理的基础上，分析和比较了共创价值理论在经济学、哲学、社会学以及营销学中的演化过程。根据共创价值的理论演化、产生领域、价值类型、生产者和消

2、费者的作用对比以及研究方法的差异，提出和归纳了共创价值的两种研究范式。并对消费领域共创价值的研究前沿进行述评，对未来的研究方向进行了展望。关键词:共创价值;研究范式;形成机理;管理冲击;文献述评中图分类号:713.50文献标志码:A文章编号:1002—5766(2013)01—0186—14造理论提出挑战，也会管理理论和实践活动产生冲一、研究背景击，目前正受到越来越多的关注。传统理论认为，企业在生产过程中创造价值，由于共创价值是目前学术研究的热点，一些研消费者在消费过程中消耗价值。然而，随着消费实究者往往将近似这一主题的研究都归为共创价

3、值践的发展和学者们观察、思考的深入，人们发现，传的研究范畴，这导致目前共创价值的研究边界过于统的价值创造理论并不完全符合实际情况。在现宽泛。即共创价值的研究范围非常笼统，界定不实生活中，消费者不但能够参与企业的生产活动，清，导致共创价值理论与其他理论的研究边界模①与企业共创价值，而且消费者也会在企业的协助和糊，往往混淆。例如，与顾客参与理论。从现存研支持下，在消费过程中创造价值，即在消费领域与究文献看，一些作者会在一篇共创价值主题的研究企业共创价值。例如，在一些汽车俱乐部(一些学文章中提到各种形式的共创价值，并且不加区分。术文章称为消费

4、社群或社区)中，消费者会通过群如果对共创价值研究内容不进行有效的区分，则无体性使用汽车以及相关的活动为自己创造愉悦性法界定共创价值的研究边界，导致共创价值理论与体验价值，企业也会因此受益。此时，企业的作用其他理论的研究内容互相混淆，不利于共创价值理在于搭建汽车俱乐部这个平台，而创造价值的主导论的深入研究，甚至会使学术界不承认共创价值研力量是消费者。共创价值理论不仅对传统价值创究的独立性。也无法判断哪些是共创价值的前沿收稿日期:2012－07－06*基金项目:国家自然科学基金资助项目“消费者创造价值及其对品牌忠诚的作用研究———基于社会互

5、动的视角”(71172145);教育部人文社会科学研究青年基金项目“企业与消费者共同创造价值及其对员工组织承诺的作用研究”(12YJC630190)。作者简介:万文海(1979－)，男，安徽淮南人。讲师，管理学博士，研究领域是共创价值及管理。E-mail:wwhwnwl@hqu．edu．cn;王新新(1957－)，男，辽宁丹东人。教授，经济学博士，研究领域是品牌管理及消费者行为。E-mail:xqxq918@163．com。①本文的顾客包括企业客户和消费者。本文在说到消费者时，经常将之与“顾客”一词互换使用，而没有统一用词。这可能会使读

6、者感到有些“乱”，但这是不可避免的。因为这种互换用词有时是为了保持引用文章的原貌，有时是为了与以往研究中的习惯用法(如“顾客参与理论”而非“消费者参与理论”)相一致。1862013年第1期(总第505期)管理学动态问题。共创价值根据发生的领域、价值类型、生产1、共创价值思想在经济学中的体现者和消费者的作用对比以及研究方法等，可以分为在经济学体系内，一些学者在观察消费者的重两种研究范式:生产领域的共创价值和消费领域的要作用时，提出了共创价值理念(虽然这些文章经共创价值。其中，生产领域的共创价值实际上还是常使用“消费者创造价值”，但价值创造

7、不可能离开传统的价值创造理论，将价值看成由企业生产活动生产者的作用，实际上还是共创价值，不过为了保所创造，消费只是为了生产的重复延续，这种价值持引文原貌，这里没有使用共创价值称谓，下同)。创造只是把原本需要企业内部人完成的生产活动Lancaster(1975)较早地认识到了消费者在价值创造交由外部人去实现，把消费者引入生产领域。这一中的作用，他把消费者及其选择引入产品价值创造范式的研究内容已经很多，如果共创价值还是关注模型，将以往经济分析中的“生产者创造价值的理这方面的内容，其研究难以创新。而消费领域的共性选择模型”扩展为“生产者—消费

8、者”创造价值的创价值则是共创价值的前沿性问题。并且在消费理性选择模型，用来刻画消费者以自己的消费为生领域共创价值的研究体系内，也存在相对成熟的研产目的的理性行为。“消费生产者”概念的提出，并究以及未来急需解