h公司知识管理研究

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1、硕士学位论文H公司知识管理研究学位申请人：余爱民学科专业：工商管理硕士指导教师：云虹副教授答辩日期：2012.4.27AThesisSubmittedinPartialFulfillmentoftheRequirementsfortheDegreeofMBAStudyofKnowledgeManagementinHCorporationCandidate:YuAiminMajor:BusinessAdministrationSupervisor:Assoc.Prof.YunHongHuazhongUniver

2、sityofScienceandTechnologyWuhan430074,P.R.ChinaApril,2012独创性声明本人声明所呈交的学位论文是我在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。文中除已经标明引用的内容外，不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本声明的法律责任由本人承担。学位论文作者签名：日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留并向国家有关部门或机构送交

3、论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权华中科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。保密□，在年解密后适用本授权书。本论文属于不保密□。(请在以上方框内打“√”)学位论文作者签名：指导教师签名：日期:年月日日期:年月日华中科技大学硕士学位论文摘要本文主要讨论跨国公司H在其内部流程和信息技术支持下的知识管理实践。组织记忆（知识，经验）被视为一家公司取得竞争优势的关键因素，广泛应用的计算机系统使得实际知识和其他知识资产的累

4、积变得相当容易，而且有助于提高知识密集性工作的效率。本文结合三个H公司的知识分享的实例对其知识管理流程进行了分析，从管理和技术两个方面探讨了知识管理的保障。通过分析专门的知识管理机构尤其是首席知识官的适用条件，提出了嵌入式的知识管理组织结构，此种结构不需要建立独立的知识管理组织，也不需要任命专门的首席知识官，只需要把知识管理相关职能嵌入到公司的各个组织中去，由知识创造者，知识所有者管理知识资产。与这样的组织结构相配套，本文还探讨了从直接和间接两个方面对知识分享行为进行激励，首先保证员工能够从知识分享中得到他们

5、应该得到的实际利益和内心满足；还可以把知识管理和职业发展规划联系起来，为拥有创造知识的能力并乐于分享知识的员工提供更好的职业发展机会。通过比较专家系统和员工自治系统，提出了混合式的知识管理信息系统架构，把知识管理信息系统嵌入到了既有的工程（产品）信息系统中，知识分享者不需要学习新的系统就可以开始知识分享，而对于知识应用者而言，知识完全随手可得，这样能够更容易使知识资产尽快产生更多效益。关键词：组织记忆知识管理知识资本化嵌入式组织I华中科技大学硕士学位论文AbstractThearticlefocusesonk

6、nowledgemanagementpracticesofmultinationalcompanyHwithsupportofinternalprocessesandnetworktechnical.Organizationalmemory(knowledge,experience)isconsideredasakeyfactortogainacompetitiveadvantage.Awidelyusedcomputersystemmakesthepracticalknowledgeandotherknow

7、ledgeassetaccumulatedmucheasier,andimprovestheefficiencyofknowledge-intensivework.ThisarticleliststhethreeHcompany’sknowledge-sharingpracticalcases,analyzedtheactualknowledgesharingprogressinaccordancewithCompanyHoftheknowledgemanagementprocess.Followingthe

8、analysisofthethreeknowledge-sharingcases,CompanyHintermsofbothmanagementandtechnicalguaranteeofknowledgemanagement.CompanyHhavebuiltauniqueengineer-orientedculture,engineerstakeprideinsharingknowledge,