人工智能开启客户服务新时代

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3、：分词第二步：词转向量第三步：计算距离Mikolov,T.,Sutskever,I.,Chen,K.,Corrado,G.S.,andDean,J.Distributedrepresentationsofwordsandphrasesandtheircompositionality.InNIPS,pp.3111–3119,2013b.M.J.Kusner,Y.Sun,N.I.Kolkin,andK.U.Weinberger.Fromwordembeddingstodocumentdistance

4、s.InProceedingsofThe32ndInternationalConferenceonMachineLearning(ICML-16),2015.云博士识别问题：决策模型实现千人千面不同的用户，同样的问题不同的答案云博士问答机器人问题推荐输入联想产品问答闲聊推广位云博士支持多种渠道的智能服务数据闭环：人工智能的命门，云博士自学习的杀手锏打造数据闭环学习新知识审核识别知自动优化数据识盲点数据自学习淘汰劣稳定的Vnext质语料业务效果业务效数据算法业务随时间变化果V1.0云博士

5、在成长数万1%语料数量无答案比例>85%>45%>75%PC问答机器人复杂技术问题(智能工单)手机App端解决率用户提问解决率自助服务解决率云博士力所不及的技术问题，由工程师服务如何保证人工渠道服务质量？阿里云智能对话分析服务基础版SmartConversationAnalysis免费公测2017/2/27-2017/6/31https://www.aliyun.com/product/sca业务场景与痛点“为了保证服务质量，您的通话将被录音”当前电话录音的意义？√企业被客户投诉或遇到问题时，有

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