电话销售的11个秘决

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1、电话销售的11个秘决1、可能遭到对方回绝之前，自己只有说几个字的机会。研究显示，客户往往在业务员说完开场二十七个字之后，予以回绝。因此，开场的二十七个字是什么？它们是否切实而扼要？必须事先打好腹稿。2、知道目标何在，并且坚守目标。（目标通常是争取约会的机会，或者进行服务性质的拜访。）3、自我介绍、报出总公司的名称、叙述打电话的目的。此外，如果可能的话，告诉准客户如何取得他们的姓名资料。4、将所需要的每一项东西放在手边。其中可能包括：铅笔、纸张、月历、打电话的清单、通话对象的资料、以及打算说的事项大纲，才不会临

2、时无法应对。5、不要在电话中进行销售说明，电话中，冗长的说明，令人厌烦。6、如果想争取约见的机会，向对方表明不会占用准客户太多时间，简单的说明，反而获得承诺。7、避免平板的声调。声音是准客户对自己仅有的认知——使声音为自己发挥作用。不妨练习朗读，以改进说话的声调。8、无心打电话时，不要勉强为之。9、保持灵敏而热诚；经常微笑；不论对方的反应如何，自己的思想和举止都应该满怀喜悦，使对方从声音中，感到自己的热忱。10、讲话时，不要一边抽烟、喝饮料、或嚼口香糖。11、保存每一通电话及其通话结果的记录。这个做法的优点，

3、在于自己很快就可以找出最具成效的通话时段。一、“我有社会养老保险”这是不够的，我相信您一定希望您的家庭生活水平，永远不停的进步。比如说，您家里目前使用25寸彩色电视，您总不愿意有一天再回头使用十几寸的黑白电视机吧？二、“我不想把钱摆在保险单上”人们迟早要支付保险费，差别只是在于您愿意今天有零用钱来支付保险费，拥月日后的生活保险，还是有一天您的家以大笔的数目来支付生活上的庞大支出。三、“我要再考虑一下”当我们看报时，一定会发现，每天都有那么多丧事新闻。我们打个赌，你相不相信，这些人在离开人世之前一定有许多事情尚

4、待考虑而未作决定，但是如今他们杨作决定时，一切已经太晚。四、“我现在无力负担，要等这一委收成以后再谈”您总不能说因为今年有水、旱、风灾而不播种，坐等来年吧？我相信您一定希望风调雨顺，年年丰收来保证家庭生活。但是过去这些年，您是否存有一笔足够的保证金，来保证您的家庭不受任何灾害的影响呢？五、“我有劳保，再说社会会照顾我的家庭”那是不可能的，也是不够的。您曾经告诉我您的家庭开支最少要××元。您知不知道，社会最多能给多少？劳保能给多少？现在您只有签字参加保险，才能保证您家庭的一切开支永远不缺。六、“我要和我太太商量

5、”这是很好的建议，让我们约个时间到您府上拜访，与您们共同探讨保险。相信您夫妇会有许多问题想要了解。今夜还是明天方便？七、“我有朋友在保险公司，我会找他买”我了解，就因为他是一位朋友，他不会与您讨论您个人的财务情形。我相信如果您有我，您一定不会告诉您的朋友，这样可以避开许多麻烦。一般人们比较喜欢与专业人士来探计他们的计划，或子女的未来。作买卖最好避开亲戚、朋友，您认为是不是这样？八、“我会向保险公司购买保费最便宜的保险”保险公司销售便宜保单的对象是只想以最少钱来支付保险费的人，他们的寡妻孤儿到时候将会发现，他们

6、所拥的保险金无法购买任何东西。保险一般都是以10年或20为计划，如果是最便宜的保险，那么到时候保险到期，将不有保障作用。您是不愿意这样呢？