客舱服务部一月份科室、中队绩效考评通告

《客舱服务部一月份科室、中队绩效考评通告》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、客舱服务部一月份科室、中队绩效考评通告科室中队可量化指标考评表（核对版）考核期限2010年12月21日—2011年1月20日注：精神文明板块内容统计时间1月1日-1月31日，行政板块统计时间1月1日-1月20日考评项目考评细则(扣分项和扣分值、加分项和加分值)乘务长一中队乘务长二中队头等舱一中队头等舱二中队乘务员一中队乘务员二中队乘务员三中队乘务员四中队乘务员五中队乘务员六中队乘务员七中队重庆一中队重庆三中队重庆四中队云南中队综合室业务室生产调度室清洁队供应室重庆分部综合室质量安全监察室生产运行扣分项未进行网上准备（达到2%

2、（含）扣10分，每增加1%扣5分）2%-102%-10未按规定请假（达到2%（含）扣5分，每增加1%扣2分）2%-53%-78%-178%-175%-1111%-2312%-2512%-259%-198%-178%-1715%-315%-11节假日、驻站航班请假（比率达到2%，扣5分，每增加1%，加扣2分）10%-213%-711%-238%-177%-154%-95%-1110%-219%-195%-112%-52%-52%-5准备会迟到：（达到2%（含）扣5分，每增加1%扣2分）2%-52%-5备份晚签到（达到2%（含）

3、扣5分，每增加1%扣2分）2%-5因个人原因换下航班（达到2%（含）扣5分，每增加1%扣2分）3%-73%-72%-55%-113%-72%-53%-7因个人原因调换航班（达到2%（含）扣5分，每增加1%扣2分）2%-5证件管理（每天每人扣1分）-3-4*拒绝执行航班、旷工、漏班（每起扣20分）-20加分项服从调配，保质保量完成临时增加航班计划（每次加1分）+5+4+5+5+1+2+2+3+1+1+2+1+1质量控制扣分项安全、质量轻微差错率2%扣2分，每增加1%扣1分-4-7-50-70-3-3-4-7-50-4-1400

4、0-2-10004/826/815/851/864/551/733/773/773/666/845/870/472/4315/1010/39--21---有效投诉，每起扣20分，重复出现加倍扣分-------20--------------一般差错，第一次扣10分，重复出现加倍扣分--10-------------------加分项因处置及时有效杜绝了轻微安全隐患，1分57924149222319332732242316142-------正确处置机上突发不安全事件，5分5105105555555-----------因处置

5、及时有效杜绝了重大安全隐患，每起加10分-10------10-------------受到客舱部通报（客舱部文件形式）表扬，每起加5分5-55---5--------------旅客来信表扬，5分---51020551055-----------受到《质控通报》表扬，1分375534555511--1-------航班服务工作质量典型事例，5分-202020102055-105---10-------好人好事，每起1分---21---1-1--1----2---当月质量控制项目无任何扣分，加2分---2-------2--

6、222--222行政管理扣分项*出现一起漏班（旷工）现象（-5）5请假率高于20%（-2）（假例到30天不计入请假率）33%15%54%39%13%11%50%113%177%100%31%1%59%79%16%-2-2-2-2-2-2-2-2-2-2请假率每增加10%（-1）-1-3-1-3-9-15-8-1-3-5加分项当月行政管理方面无任何扣分加2分+2+2+2+2+2+2+2+2+2+2+2+2业务管理个人原因培训迟到率达2%（-2）-2-2-2-2-2扣分项-10-10-10-10-10*个人原因培训出勤率低于10

7、0%（-10），不能与加分相抵消培训考核合格率低于90%（-3）-3-3-3业务考核合格率低于80%（-3）-3加分项培训考核优秀率达到30%（+3）+3+3协助业务室工作并按要求完成（+2/项）+4+2+2+2+2+2+2+2+2+2+6精神文明建设加分项加分项按时、按要求上交各类稿件加2分2222222222222222222222文章在网络发表加2分104文章在公司报刊杂志上发表加3分123339积极组织参加公司或部门安排的重要活动加3分9915153091569618693339633参加电视台节目录制并播出加10分

8、10拾金不昧5000元以上现金或等值10000元以上的物品，每次加5分2510拾金不昧1000元以上现金或等值2000元以上的物品，每次加2分4622216428一、航班生产运行按规定请假：乘务长一中队：李瑜（12.22）、梁茜（12.24）、胡玉红（12.25）、聂欢（1.9）、聂欢（1