基于技术接受模型的微信商务消费者行为意向影响因素研究

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1、学校代码10530学号201330010014分类号密级硕士学位论文基于技术接受模型的微信商务消费者行为意向影响因素研究学位申请人刘志勇指导教师张立副教授学院名称商学院学科专业工商管理研究方向企业管理二零一六年六月十六日OntheDevelopmentoftheCreativityofPostgraduatesCandidateZhi-YongLiuSupervisorLiZhangCollegeBusinessSchoolProgramEnterpriseManagementSpecializationMarketingDegreeMasterUniversityXia

2、ngTanUniversityDateJune16，2016湘潭大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。陈了文中特别加Ｗ标注引巧的内容外，本论文不包含任何其化个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均己在文中臥明确方式标明。本人完全意识到本声巧的法律后果由本人承担。＾１《作者盤名：批ｉ考日期；２〇《年月日学位论文版权使用授巧书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部口或机构送交论文的羣印件和电子版，允许

3、论文被查間和借阅。本人授权湘潭大学可臥将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行、。检索，可Ｗ采用影巧缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文涉密论文按学校规定处理。作者盤名；曰期：么《年＾月Ｍ曰Ｖ／左秦、导师签名：／冷曰期年月曰摘要近几年，随着移动互联网的快速发展，人们对智能手机和平板电脑的使用越来越广泛，移动互联网生活成为人们生活的一种重要方式。腾讯公司推出社交软件微信，它的出现不仅使用户的联系更加紧密，其许多优秀的功能也被企业所挖掘、运用，这就引发了微信商务的研究热潮。通过整理相关文献发现，现阶段对微信商务的研究主要是关于企业开展微

4、信商务的利弊、企业如何开展微信商务及平台的搭建、运营等，很少有关于影响消费者对微信商务行为意向接受因素的研究。基于此，本研究回顾了理性行为理论、计划行为理论、感知风险理论、技术接受模型、AISAS理论，并以技术接受模型为重点，总结了影响消费者对微信商务搜索、购买和传播行为意向的六个因子：感知有用性、感知易用性、感知娱乐性、感知风险、成本、兼容性，具体考察了信任和态度的中介作用，探究其因子如何对消费者行为意向产生影响的，是直接影响，还是通过中间变量态度和信任进行间接影响。根据以上理论分析，构建了影响消费者对微信商务搜索、购买和传播行为意向的理论模型，并分析了这些影响因子对消

5、费者行为意向的作用机制。然后通过制作调查问卷，发放问卷收集研究数据。对所收集的数据，本文运用SPSS18.0和LISRE8.7数据分析软件对数据分析，并得出研究结论。研究结果表明(1)感知有用性因子是直接影响搜索意向、购买意向和传播意向；(2)感知易用性因子可直接影响搜索意向，并通过中间变量态度间接影响搜索意向、购买意向和传播意向；(3)感知娱乐性因子是通过中间变量态度间接影响搜索意向、购买意向和传播意向；(4)感知风险因子可直接影响传播意向，并通过中间变量态度间接影响搜索意向、购买意向和传播意向；(5)成本因子是通过中间变量态度间接影响搜索意向、购买意向和传播意向；(6

6、)兼容性因子可直接影响传播意向，并通过中间变量态度间接影响搜索意向、购买意向和传播意向。本文最后对文章的结论进行了总结，并对企业开展微信商务时提供了几条合理性的建议如：明确企业自身地位，增强核心竞争力；优化微信，便于用户使用；降低微信商务交易风险，使用户放心等。关键词：微信商务；技术接受模型；行为意向IAbstractInrecentyears,withtherapiddevelopmentofmobileInternet,peopleisfindingwiderandwideruseofsmartphonesandtablets,mobileInternetlifebe

7、comesanimportantwayofpeople'slife.WeChattencentlaunchedsocialsoftware,itisnotonlyaboutclosertiesbetweentheuser,itsmanyexcellentfunctionalsodigandusebytheenterprise,thisraisesWeChatbusinessresearchboom.BycollatingtheliteraturefoundthatthecurrentWeChatbusinessresearch