微信支付用户使用意愿影响因素研究

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1、ｙ学校代码１２０５０２１０１２５专化代码＇嚇＇从各的犬書；硕±学位论支题目微信支付用户使用意愿影响因素研究‘姓名王英迪专业＇情报学研究方向网络资源开发与利巧所属学院信息管理学院指导教师韩雅鸡二〇—六年王月四日学校代码10125专业代码120502硕士学位论文题目微信支付用户使用意愿影响因素研究姓名王英迪专业情报学研究方向网络资源开发与利用所属学院信息管理学院指导教师韩雅鸣二〇一六年三月四日UniversityCode10125MajorCode120502ShanxiUniversit

2、yofFinance&EconomicsThesisforMaster’sDegreeTitleResearchontheInfluencingFactorsofUsers'WillingnesstoUseWechatPaymentNameWangYingdiMajorInformaticsResearchOrientationInternetInformationExploitationandUtilizationSchoolFacultyofInformationManagementTutorHanYamingMarch4th,2016各＂財乂吝学位论

3、文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中己经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体己经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究所做出重要贡献的个人和集体。，均已在文中Ｗ明确方式标明本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名；王麵日期；如／占年《月王化学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保管、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部口或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权山西财经大学可将本

4、学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于保密□，不保密□。在年解密后适用本授权书。上方框＂＂（请在Ｗ内打Ｖ）；学位论文作者签名：玉指导教师签名＾／曰期；八／占年＾月之曰曰期；２备年／巧ｙ曰７山西财经大学硕士学位论文摘要2015年春节“微信红包”的出现，使还在发愁如何写出新颖拜年短信的人们得到了解脱。“微信红包”成为了春节的热门话题。但是深究腾讯公司力推“微信红包”的原因，不难发现其真正目的在于推广微信支付，构建属于自己的支付生态圈，最终实现“闭环”效

5、应。但是用户接受了微信红包，并不意味着接受了微信支付。已有研究发现，大量的用户只是将微信支付作为中转站，资金并未转变为消费。由此可见，用户对微信支付还没有形成较为强烈的使用意愿。因此，本文首先通过对前人移动支付研究成果和对用户感知价值理论的整理，了解了现阶段国内外学者在移动支付用户使用意愿的研究重点、方向与不足，最终发现当今研究主要是以整个移动支付领域为对象，对具有代表性的支付方式研究较少，比如支付宝、微信支付、百度钱包等，难以提出具有针对性的意见。并且在使用意愿研究模型与理论的选取上，多数学者使用技术接受理论，仅将用户定义为新技术的使用者，没有侧重其作为用户

6、的一面。本文创新点便在于将用户定义为了用户，认为使用微信支付是消费行为，并基于用户感知价值来研究微信支付这一具体的移动支付方式，深入研究产品特色。其次，对国内移动支付行业内具有代表性的产品进行对比，结合微信支付自身，找出微信支付与其他支付方式存在的优劣势，在结合优劣势寻找相关理论。通过对感知价值、感知风险、感知成本和感知便利理论的梳理，确定以用户感知价值为视角，结合感知风险、感知成本、感知便利理论，探究影响用户使用意愿因素，且这些因素对使用意愿的影响程度怎么样。通过研究变量的定义和研究假设的提出确定研究模型，再对用户的使用情况及态度进行问卷调查，收集真实数据，

7、运用SPSS21.0统计软件，进行数据分析。研究结论表明，感知风险、感知成本对使用意愿有着显著负影响，感知便利对使用意愿有显著正影响，其中感知风险对使用意愿的影响最大；在感知价值维度中，功能价值、社会价值、情境价值都对使用意愿用正影响，其中情境价值对使用意愿的影响最大；功能价值受感知风险和感知便利影响，社会价值受感知便利影响，情境价值受感知风险、感知成本和感知便利影响。1微信支付用户使用意愿影响因素研究最后，结合研究结论为腾讯公司和微信支付提出发展建议。包括建立防范机制，降低用户感知风险；改进产品技术，降低用户感知成本；发挥特征优势，提高用户感知便利；建立感知

8、价值体系，提高用户使用意愿。关键词：微