手机近端支付用户使用意愿的影响因素研究

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1、分类号F713．36TN929．53重庆邮电大学硕士学位论文论文题目主垫适整盘盟周应堡周童焦鲍受煎囤盍壁窒英文题目一AResearchofFactorsInfluencingtheInten—tio—n——toUseMobileProximityPayment．．．．．．．．．．．．．．．．．．．——硕士研究生签主墨指导教师鲎焦高熊学科专业簦墨叠堂鱼墨猩论文提交日期2Q12生至旦三Q日论文答辩日期2Q12生墨且圣!日论文评阅人遗窒盘逖奎量基耋邀答辩委员会主席煎窒筮趱2012年5月30日独创性声明

2、本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得重麽整皇盍堂或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均己在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签名：铸争￡、签字日期：功，埠如扣日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解重麽邙鱼太堂有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，

3、允许论文被查阅和借阅。本人授权重庞整鱼盍堂可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。(保密的学位论文在解密后适用本授权书)学位论文作者签名：麝耳王、导师签名：汤匆专；Lof21-国签字日期：k1V年r月；口Et签字日期：加，1，年j-月弦Et摘要手机近端支付具有携带方便、操作简单、支付快捷等诸多特点，人们通过手机终端，便可以完成消费结算的过程。手机近端支付作为一种新的支付选择，越来越受到消费者的青睐。本研究参考了手机近端支付相关研

4、究报告及科技接受模型、创新扩散理论及认知风险理论，建立了手机近端支付用户使用意愿的影响因素模型，模型中包含有用性认知、易用性认知、风险认知、经济成本认知四方面因素。论文对96份前测问卷依次进行了鉴别度分析、建构效度分析和信度分析，根据分析结果对模型进行了相应调整，形成了正式问卷。利用问卷星和人大经济论坛双平台，最终回收有效问卷222份，首先对有效样本进行了描述性统计分析，然后进行了验证性因子分析，发现理论模型与样本数据有较好的适配度。接下来对理论模型进行了整体适配度分析和路径系数检验，通过建立误

5、差项之间的关联，修正了理论模型。最后通过T检验和方差分析考察了不同用户属性在手机近端支付使用意愿的各影响因素的差异情况。研究结论显示，影响用户使用手机近端支付的因素中，最重要的因素是有用性认知，其次是易用性认知，然后是经济成本认知、交易速度认知、风险认知、相容性、消费者创新性，而交易便利认知没有显著影响。男性用户与女性用户在消费者创新性方面有显著性差异，整体而言，男性用户比女性用户会更早的使用一项新科技产品。不同年龄的用户，在有用性认知、相容性和经济成本认知方面有显著差异，18—25岁用户对手机

6、近端支付有用性认知最高，同时18—25岁用户认为使用手机近端支付与其原来的支付习惯相一致的程度最高，18—25岁及25—30岁用户认为使用近端支付的经济成本更低。学生和上班族在相容性方面有显著差异，学生群体比上班族群体更偏向于认为手机近端支付能更好的融入其生活方式。根据研究结论，本研究提出了以下四方面的发展建议：积极开展手机近端支付体验营销活动；开展优惠活动，降低手机近端支付初次使用成本：注重手机近端支付安全建设与安全营销，打消用户顾虑；政府支持对手机支付的发展十分重要，近端支付服务提供商可加强

7、与地方政府的合作。关键词：手机近端支付，使用意愿，影响因素，科技接受模型，结构方程模型重庆邮电大学硕士论文AbstractMobileproximitypaymentischaracterizedbyconvenientcarrying，simpleoperationandrapidpayment．Withthemobileterminal，peopleCancompleteaccountsettlementofconsumption．Asanewpaymentmethod，mobileprox

8、imitypaymentisfavoredbymoreandmoreconsumers．Basedonreviewsofpreviousresearchreports，technologyofacceptancemodel，diffusionofinnovationtheoryandriskperceptiontheory,thedissertationconstructedamodeloffactorsinfluencingtheintentiontousemobileproximitypay