沟通、知识共享与员工绩效的关系研究

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3、换ｔ妓件＾委员５；委员６；化日期：年ｒ月日答辩沟通、知识共享与员工绩效的关系研究摘要：当今时代具有信息传播速度快、竞争压力大、形势变化迅速等特点，企业要想在这种竞争激烈的市场环境中获得更多的竞争优势，则需要有一个稳定增长的企业绩效作为保障。而企业绩效是由员工个人绩效组成的，因此要想达到企业利润最大化，就必须提高员工个人绩效。为达成这一目标，需要组织内成员之间进行有效的沟通，进而相互之间分享经验及解决问题的技能等，而员工间的知识共享在这一过程中起着举足轻重的作用。沟通的方式不同，则会影响知识共享，从而影响员工绩效。国内关于沟通、知识共

4、享、员工绩效三方面各自的研究已具有一定的深度和广度，研究其中二者关系的也不在少数，但很少有学者研究三者之间的关系，基于这样的背景，本文将沿着“沟通——知识共享——员工绩效”这一研究路线，把沟通、知识共享和员工绩效这三个变量联系起来，用实证来研究这三者间的关系。本文通过问卷调查、进行数据分析得出以下结论：第一、沟通方式对员工绩效有显著的影响，由相关分析和回归分析结果可知，合作型沟通对员工绩效有正向的促进作用，而竞争型沟通对员工绩效有反向作用，且二者对于员工绩效的影响程度也不同，合作性沟通对任务绩效、关系绩效和创新绩效的正向影响程度大于竞争型沟通对员工绩效的反向影响作用；

5、对于学习绩效，合作型沟通对学习绩效有着显著的正向影响作用，而竞争型沟通对学习绩效的影响I不显著。第二、沟通方式对员工知识共享行为影响显著，通过相关分析和回归分析，表明合作型沟通对知识共享有促进作用，竞争型沟通对知识共享有反向影响作用。第三、知识共享对员工绩效有正向的影响作用，通过对知识共享与员工绩效进行相关分析和回归分析，其结果显示，知识共享对员工绩效的四个维度均有不同程度的正向影响作用。第四、在一定程度上员工之间的沟通会通过影响知识共享来影响员工绩效。从回归分析和相关分析中验证了知识共享在沟通对员工绩效的影响关系中起部分中介作用。合作型沟通和竞争型沟通不仅能够直接影

6、响员工绩效，还通过影响员工间知识共享来影响员工绩效。本研究以沟通为逻辑主线，深入剖析了沟通行为、员工知识共享与绩效的作用机理，在一定程度上丰富了“沟通行为-知识共享-员工绩效”这一条线的理论研究，并为实践中企业内部沟通管理、知识管理和绩效管理提供了理论框架。关键词：沟通；知识共享；员工绩效IITHERESEARCHABOUTRELATIONSHIPAMONGCOMMUNICATION,KNOWLEDGESHARINGANDEMPLOYEEPERFORMANCEYangWang(BusinessAdministration)DirectedbyChangchengZou

7、Abstract:Nowadays,weareinthisperiodwhentheinformationtransmissionisfast,thecompetitionisfierceandthesituationchangesquickly.Inthecompetitivemarketenvironment,enterprisesmusthaveastableperformanceasaguaranteetogainmorecompetitiveadvantages.Andcorporateperformanceismadeupofindivi