应知应会(质量验证部)

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1、1朗脉MacroprocessExpertiseforFuture公司的质量方针H标是什么？部门的分解H标是什么？具体的考核方式和周期是什么？质最方针：专业为先，促洁净技术发展；质量为本，携客户共创未来质量目标：项目一次验收合格率100%,客户满意度90%以上，重大和严重质量事故发生率为零;部门质量目标目标项目考核方式考核周期H标值证据一般不符合项数量以第二方审核机构的审核报告为准受审项目W3项审核报告（外审）体系有效运行监督率有效运行监督实际项H/有效运行监督理论项H年M95%《内部审核报告》、《管理评审报告》、《纠正和预防措施记录》等验证资

2、料一次验收合格率以客户签收单为准受审项目100%签收单本部门有哪些职责？（不清楚对着电脑照读）•负责公司的质量管理体系工作；•负责组织对公司工程项目实施过程中的质量巡查工作；•会同有关部门对主要供应商进行资质评估，负责供货单位的质量审计，确保物料质量稳定性；•负责计量器具的管理工作；•负责与质量管理、验证服务等相关的培训工作；•协助分包商管理；•协助销售部做好验证业务的市场推广及开发业务新模式；•协助市场部进行验证服务的报价；•负责编制验证服务的销售工具（如ppt等）；•负责建立验证文件模板；•负责独立的验证项目并组织实施；公司文件分哪几个层次

3、？哪些是受控的，部门有哪些受控的体系文件？公司的受控文件包括：a）质量管理体系文件，具体包括：一级文件为公司颁布实施的质量手册；二级文件为公司颁布施行的程序文件；三级文件为各种管理制度、标准操作规程、施工组织设计、方案、管理方案等；四级文件为质量记录、表单；b）项目管理文件，包括标准、规范（技术、质量、环保、职业健康安全等）、设计文件、项目计划、项目施工文件等；c）行政文件，指公司颁发的与管理体系有关的行政文件，如规章制度和项H所在地国彖及国家、行业、地方政府主管部门颁布的适用的法律法规及共他要求；d）其他，如项目经理部同甲方之间的联系函、通知

4、单等。质量体系所发行的文件都是受控的文件，受控文件还包括外來的国家国际行业标准文件及法律法规，还有相关顾客提供的财产（如图纸等），非受控文件包括：本公司提供给外部机构的文件、副本、复印件等。木部门所建立的受控文件：14个，具体如下（“QA”表示“质量部”“VAL”表示“验证部”）:1质量手册QMS-QM-012文件管理程序QMS-QP-QA-013记录管理程序QMS-QP-QA-024管理评审程序QMS-QP-QA-035内部审核管理程序QMS-QP-QA-04朗脉MacroprocessExpertiseforFuture6监视和测最设备管理

5、程序QMS-QP-QA-057产品监视和测量管理程序QMS-QP-QA-068不合格品控制程序QMS-QP-QA-079数据分析管理程序QMS-QP-QA-0&10纠正和预防措施管理程序QMS-QP-QA-0911供应商评市管理程序QMS-QP-QA-1012质量信息及改进管理程序QMS-QP-QA-1113质量方针与目标管理程序QMS-QP-QA-1214验证服务管理程序QMS-QP-VAL-014公司QMS文件的数量总共有多少个？QMS文件具体数量如下：质量手册：1册；程序文件：27个、SOP（标准操作规程）文件：37个；质量记录：113个

6、；5内部沟通的工具冇哪些？是否顺畅？内部沟通方式采用的工具主要有：各种会议、交谈讨论、文件、通知，包括电子媒体（outlook、groove）.QQ软件、MSN软件、电话等。6GB/T19001及GB/T50430屮质量验证部对应的条款冇哪些？a4.1总要求（50430对应：3.13.33.4）b4.2文件要求（50430对应：3.33.5）c7.6（50430对应：11.5）d8.1总则（50430对应：11.112.113.1）e8.2监视和测量（50430对应：8.39.310.611.211.312.213.2）f8.3不合格品控制（5

7、0430对应：8.311.4）g8.4数据分析（50430对应：10.613.2）h8.5改进（50430对应：13.3）7八项质量管理原则，是IS09000族标准实施导向。1）以顾客为中心；2）领导作用；3）全员参与；4）过程方法；5）管理的系统方法；6）持续改进；7）基于事实的决策方法；8）与供方互利的关系。8对质星的认识。1）质戢的核心问题是满足需要；2）质量由适用性和符合性两个层次构成。适用性是指满足顾客需要的程度；符合性是指符合标准要求的程度。适用性决定符合性，符合性只有在反映适用性的前提下才有价值。