《人际沟通风格》PPT课件

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1、人际沟通风格天下没有不可沟通之人，只是没有找到与他沟通的方法；一个人学会与别人沟通之前，首先要学会与自己沟通。要提升自己，先认识自己！什么是人际沟通风格？米开朗其罗在雕塑大卫像之前，花了很多时间在挑选石头。因为他知道，他可以改变石头的外形，但无法改变石头本身的质地和纹理。性格分类Formality正式无尾熊猫头鹰老虎孔雀Dogmatism高独断性Easy-Going低独断性Informality非正式避免风险优柔寡断耐心闲适善于聆听生性矜持谨严慎行敢于冒险善做决断缺乏耐心能说会道生性活泼坦诚己见从行动上来识别放松随和古道热肠重人际关系不隐讳个人感情时间观念淡泊喜随机应变认真刻板循规蹈矩着重

2、工作对个人感情讳莫如深时间观念强喜欢事先周密计划从风格上来识别聚会看人产生故事的人Dogmatism高独断性Easy-Going低独断性Informality非正式分析故事的人讲故事的人听故事的人Formality正式老虎：母老虎、一山难容二虎、任务导向、跋扈、对事不对人、果断；孔雀：爱漂亮、理想化、爱表现、话多、喜欢别人赞美、有时候光说不练、言过其实、热情；猫头鹰：博士/高学历、谨慎、注重现有资源、罗嗦、唠叨、不敢冒险、做事认真仔细、过程导向；无尾熊：乖乖、好好先生、大众情人你了解自己的沟通风格吗？在别人的心目中，你是什么样的人？无尾熊猫头鹰老虎孔雀Dogmatism高独断性Easy-G

3、oing低独断性Formality正式Informality非正式唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚世界需要孔雀带来欢笑让你轻松聪明创意幽默话语希望之星热情活力童真魅力世界需要猫头鹰敏锐目光艺术品味惊世之作细微的观察思维缜密始终如一决心有条不紊完美理想世界需要老虎控制力决断力领导才能把握机会坚守立场指明航向顽强对抗不胜不休世界需要无尾熊稳定耐心忍受平静聆听协调能力为和平不惜代价同情心冷静找不着把柄孔雀表现最好的方面热情待人热切表达自己的想法容易吸引别人的注意（牧师、演说家）留意细节思考深刻分析别人弄不清的问题（记录、作图、制表）猫头鹰表现最好的方面老虎表现最好的方面需要迅速作出抉择的工作必须尽快

4、完成的事情要求强烈的控制力和权威的领域无尾熊表现最好的方面调解和团结的角色平静风暴的最佳人选胜任别人认为沉闷的日常例行工作优点：善于沟通，着重别人关系弱点：缺乏条理，粗心大意反感：循规蹈矩追求：广受欢迎与喝彩担心：失去声望动机：别人的认同永远年轻的心优点：做事讲求条理、善于分析弱点：完美主义、过于苛刻反感：盲目行事追求：精细准确、一丝不苟担心：批评、非议动机：进步亚里士多德：所以天才都具备猫头鹰的特性。信条：质量比数量重要优点：善于管理、主动积极弱点：缺乏耐心、感觉迟钝反感：优柔寡断追求：工作效率、支配地位担心：被驱动、强迫动机：获胜、成功代表人物:撒切尔夫人优点：恪尽职守、善于倾听弱点：

5、过于敏感、缺乏主见反感：感觉迟钝追求：被人接受、生活稳定担心：突然的变革动机：团结、归属感中庸之道：最接近中国传统文化代表人物：福特总统最不像你的人或许正是你最需要的人认识差异尊重差异保护差异创造差异鼓励差异管理差异提升您沟通魅力的计划让孔雀型统筹起来学会聆听，少说一半关注他人的兴趣做好计划，并切实执行让猫头鹰快乐起来不要自找麻烦关注积极面不要花太多时间做计划放宽对别人的要求让老虎型缓和下来学会放松与安排娱乐时间耐心、低调减低对别人的压力请别人协助，而不是生硬地支配别人停止争论，学会道歉让无尾熊型振奋起来学会说出自己的感受要有主见，学会拒绝尝试新鲜事物获得热情开始行动如何与不同风格的人相处

6、明确不同沟通风格的人交往中的游戏规则IamsorryDogmatism高独断性Easy-Going低独断性ThatisrightHowaboutyouNO!Formality正式Informality非正式与孔雀型的沟通技巧1、声音一定要洪亮，和他一样充满热情、活泼有力。2、要有一些动作和手势，如果我们死板就会打消孔雀型的热情，所以我们要配合他，当他出现动作的时候我们的眼神一定要跟上，否则，他会感到非常的失望。3、与孔雀型的人沟通的过程中，要多从宏观的角度去说一说：“你看这件事总体上怎么样？”（只见森林不见树木）4、说话要非常直接5、表达型的人不注意细节，甚至有可能说完就忘了。所以达成协议

7、以后，最好与之进行书面的确认，这样可以提醒他。与老虎型的沟通技巧1、你给他的回答一定要非常准确2、可以问一些封闭式的问题，最好有具体的依据，他会觉得效率非常的高。3、非常注重效率，最短的时间里给他一个非常准确的答案，而非模棱两可的结果；4、要直接，不要太多寒暄，直接说出来历或目的，要节约时间；5、说话声音要洪亮，充满信心，语速一定比较快。如果你声音比较小他会产生很大怀疑。6、一定要有计划，并且最终要落到明确的结果上，他看