企业的公共关系中的伦理架构与伦理追求

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1、1第八章企业的公共关系中的伦理架构与伦理追求企业主体协调利益相关者利益强化自身商业竞争力的关键女王诉达德利和斯蒂芬斯案当时的报纸是这么描述事件背景的，最惨绝人寰的海难，“水犀草号”幸存者的骇人经历，他们的船在南大西洋，距好望角1300英里处沉没了，全体船员一行四人，达德利是船长斯蒂芬是大副，布鲁克斯是水手，都是品德高尚的人，至少报上是这么说的，第四名船员是船上的侍者，理查德.派克17岁，他是孤儿，没有家人，这是他首次出海远航，据报道，他不顾朋友的反对，带着充满希望的野心，憧憬此次征程能将他铸造成为男人，然而事与愿违，这则案例的实际情况毫无争议，大浪导致翻船“木犀草号”沉没，四人逃上了救生艇，

2、仅有的食物就是两罐腌萝卜，没有淡水，头三天，他们什么也没吃，2第四天，他们开了一罐腌萝卜来吃，第五天，他们抓到了一只海龟，就着另一罐腌萝卜，这只海龟让他们又撑了几天，随后的八天内，他们弹尽粮绝了，没有食物和饮用水，想象一下如果你是当事人，你会怎么做？他们是这样做的，现在派克正蜷缩在救生艇的角落，因为他不顾众人劝阻饮用了海水，他生病了而且似乎快死了，在第19天，船长达德利，建议大家应该抽签，通过抽签决定谁先死，来救其他的人，布鲁克斯拒绝了，他不赞成抽签，不知道他是因为不愿意冒这个险呢还是因为他信奉绝对主义道德原则，反正最终没有进行抽签，又过了一天，依然没有船只的影子，于是达德利叫鲁克斯转过头去，

3、并示意斯蒂芬斯，最好杀掉派克，达德利为派克做了祷告，并告诉派克他的时辰到了，然后就用小刀割破他的颈静脉杀死了他，虽然良心上极力拒绝，但布鲁克斯，最终还是加入了这骇人的“盛宴”。3整整四天，他们三个，靠派克的尸体和血液为食，真实的故事，最后他们得救了，达德利日记里描述的得救情形委婉得让人震惊，他写道：“第24天，我们正在吃早餐，终于有船来了”，一艘德国船搭救了这三名幸存者，把他们带回了英国的法尔茅斯，并在那被捕，接受审判，布鲁克斯成了目击证人，达德利和斯蒂芬斯则成了被告，他们对事实供认不讳，但他们声称此行为是迫不得已，他们这样辩护，辩称“牺牲一人保全三人”是更好的结果。但控方并不为之所动，他认为

4、谋杀就是谋杀，所以此案被送上法庭。现在假设你们就是陪审团，为了简化讨论过程，撇开法律问题不谈，假设你们作为陪审团，只需裁定，他们的所作所为，在道德上是否是允许的。有多少人会投“无罪”认为道德上是允许的？…多少会投“有罪”认为道德上是不允许的？4罗氏：“达菲”风波2月8日，一条令人惊惧的消息在广东以各种形式迅速蔓延——广州出现流行疾病，几家医院有数位患者死亡，而且受感染者多是医生。“死亡”让不明真相的人们大为恐慌，谣言四起。2月9日，罗氏制药公司于广州召开媒体见面会，声称广东发生的流行疾病可能是禽流感，并告之其产品“达菲”治疗该病疗效明显。罗氏公司的医药代表也以达菲可以治疗该病而敦促各大医院进货

5、。该媒体见面会的直接后果是为正在浪尖上的谣言推波助澜，广东、福建、海南等周边省份的食醋、板蓝根及其它抗毒药品脱销，价格上涨几倍及至十几倍，投机商大发“国难财”，“达菲”在广东省内的销量伴随谣言的传播而扶摇直上。2月8日前广东省内仅1000盒，2月9日后飙升到10万盒。曾有顾客以5900元买下100盒“达菲”！561企业公共关系中的伦理架构1.1基本概念（1）公共关系定义/公众关系公众：与特定的公共关系主体相互联系及相互作用的个人、群体或组织的总称公共关系的定义现在还不统一，主要学习两种角度的观点：职能观（哈罗）和手段观（杰夫金斯）7管理职能观（莱克斯·哈罗）帮助一个企业建立并保持与公众间的交流

6、、理解、认可与合作（新品发布）参与处理各种问题与事件（危机管理、创维）帮助管理部门了解民意，并对之作出反应（客户知识的利用，市场拉动型创新）确定并强调企业为公众利益服务的责任（企业形象宣传）社会趋势监督者，帮互企业保持与社会变动同步（监控环境变化、权变式的管理）使用有效的传播技能和研究方法作为基本工具（媒体、广告、市场调研）8手段论（弗兰克·杰夫金斯）公共关系由为达到与相互理解有关的特定目标而进行的各种有计划的沟通联络所组成，处于组织与公从之间。（桥梁和纽带）手段论和职能论并不矛盾，可相互补充P1959（2）公共关系道德是企业经营道德重要组成部分企业在经营过程中处理与消费者、相关公众以及社会环

7、境之间的相互关系时，所依据的观念、标准和行为规范的综合10（3）公共关系与合乎伦理的管理公共关系：强调处理好企业与公众的关系合乎伦理的管理：强调正确处理企业与利益相关者的关系合乎伦理的管理在要求上要比公共关系的要求高，进入道德范畴，包含于企业的管理思想之中11区别①目的不同公共关系：创造良好的内外部关系（交流、理解、认可与合作），树立企业形象、打造企业品牌、协调政企关系等，为企业经济效益服务合乎伦