《瑞鑫通关话术讲解》PPT课件

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1、瑞鑫通关话术讲解准备笔笔记本瑞鑫宣传材料（包含费率手册、销售手册）公司小礼品80岁30岁40岁关爱年金8000*16＝128000祝寿金30万累计中等红利45万合计878000元重疾、身价30万元促成张姐，您看，这么好的产品，就像为您量身定做的一样。人生所有担忧和必备好的，我们公司都为您想到了。心动不如行动，只要您在这里签个字。刚才所说的利益，您都一一享有了，您看您是选择10万还是选择7万呢？拿出投单、笔摆在客户面前，并注视客户的眼睛3秒钟。张：那就6万吧。（这么快就签字吗？我还是再考虑考虑吧。）业：没事，张姐，考虑也是

2、应该的，说明您做事很细致，我后天上午9：30过来帮您办手续。张姐，您看新的《保险法》的出台，对每个想买或已经买了保险的人来说都是一件好事，我想您身边应该也会有一些已经买了或者没买的保险的朋友，能不能帮我介绍三个，我也想把这个事情也和他们说一说，您看呢？张：当然可以。业：张姐，我今天就不打扰您了，后天上我我再来找您，谢谢您，再见！演练时应注意事项1、目光：注视客户2、表情：面带微笑3、肢体语言：动作不要太大，以免造成客户的压迫感。4、笔的运用：指到重点，不要乱挥舞。说明时应用笔尖导引客户目光，不可用手指。5、座位：①与客户

3、呈45度②坐客户右边，除非没办法才坐左边，但左撇子相反。6.资料准备：充分而详尽7.语调：生动、兴奋、抑扬顿挫（特别注意客户不专心时稍作停顿）8.服装仪容：整齐有精神9.态度：诚恳但不卑微10.时时观察客户反应。收费细节直接告诉客户总保费的数字给客户一个选择——您是现在付保费还是我明天再来取？再给客户另一个选择——您要付现金还是支票？付现金——当场点清付支票——注意金额、抬头是否正确无误？开立收据时要稳重沉着，字迹务必工整将现金或支票放入事先准备好的信封内，当场封口，并在信封面写下客户大名、实收金额及付款方式。（绝对不可

4、将保费收进自己的皮夹或直接放入公事包内）准备离开从容不迫地将桌面上的资料依序收进公事包内面带微笑即可，不要故作严肃状或笑得合不拢嘴废话少说告辞1、坐着说明要即刻离开的原因例如：我现在要赶快将您的保费和投保单交回公司受理，以便尽快让这份计划生效，确保您的利益。2、起身告辞3、再次恭喜您拥有这样的投资理财计划，并感谢您介绍这么多朋友给我认识。4、我会尽快把您的保单送来5、再见。转介绍话术话术：陈先生，恭喜您拥有了这样一份理想的投资理财计划，您的家庭已经得到了基本保障，更荣幸的是，认识了您这样一位有责任感的人。您知道，我的工作

5、就是不断开发更多的客户，认识更多的朋友，让我有机会为他们服务。因此，像您这样一位乐于助人的人，能否麻烦您介绍五位朋友给我认识。（停顿、微笑、凝视对方、期待）通关评分表项目分值接洽3分3分商品说明12分储蓄功能2分教育功能2分重疾功能2分人身保障2分养老功能2分投资功能2分促成及索取转介绍5分促成3分索取转介绍2分总分合计20分通关示范通关说明时间：8：00-11：30关主扮演客户，被通关者扮演业务员关主手持通关表，逐项评分，总得分16分过关，且商品说明至促成7个知识点若有一个没说不得过关。未过关者，待关主在通关表上记录后

6、回去再准备，等候重新通关。祝大家通关顺利！