《电脑销售常见问题》PPT课件

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1、电脑销售常见问题一、技术问题1、顾客：独立显卡和集成显卡有什么区别？销售员：他们的区别在于：独立显卡在图形制作，3D效果，游戏支持上会比集成显卡的视觉显示效果要好，集成显卡，会占用电脑的内存；而独立显卡不会占用内存，使用的是自己独立的显存。总体来讲，独立显卡要比集成显卡好。但是集成显卡有些也是不错的，甚至比一些独立显卡还要好。至于您选独立显卡、还是集成显卡，还需要看您做什么使用。（根据客户倾向度，相应的做出推荐，游戏、软件等顾客选独立，日常办公上网选集成）2、顾客：处理器的主频是越大越好？销售员：这个要看客户的需求来定。如果客户只是普通的

2、商务办公的话，那么CPU的大小是无所谓的，因为CPU的频率越高，其功耗，发热就会越高，成本价格也越高；相反，低频率的CPU在价格，发热和功耗上会相对比较低。3、顾客：单核与双核有何区别？双核与四核有什么区别？销售员：最大的区别：双核CPU有两个物理的处理器，而单核的只有一个。双核比单核性能提高60%-85%的左右。双核的处理速度比单核的快，多任务也很好。能够同时快速进行多项操作。双核的CPU在运算过程中的稳定性，安全性会更高。但价格会比较高，单核的相对比较经济。双核功耗比单核小，节能、省电。四核：需要看是物理四核还是虚拟四核。I3与I5是

3、双核四线程，物理核心是双核，但是卖的时候介绍是四核。I7才是真正的四个物理核心。4、顾客：常见笔记本电脑的显卡有哪些？ATI和NVIDIA是两大主流，其功能和用途：NVDIA显卡注重的是游戏画面和画质，一般是游戏用。ATI显卡注重的是纹路和线条，一般用于绘图，并不注重游戏品质。5、顾客：什么叫迅驰2平台？迅驰平台也就是迅驰技术，是intelCPU的一种产品。迅驰2平台，就是迅驰第二代技术。现在已经出了3代了。迅驰的组成：双核或四核处理器、芯片组和无线局域网卡。迅驰二代：core2+P45/GM45+802.11a/b/g/n迅驰的特点：低

4、功耗（电池使用时间增加）低热量（散热更好，电脑的使用寿命更长久）大缓存（速度更快）集成无限上网模块（便携性更强）5、顾客：硬盘5400转与7200转有什么区别？硬盘的转数：硬盘盘片在一分钟内所能完成的最大转数。硬盘的转速越快，寻找文件的速度也就越快，等待时间也就越短，传输速度也就得到了提高。6、顾客：AMD与Intel的区别？销售员：这两种CPU是全球两大CPU生产商的产品，都非常不错，各有各的优点。Intel的贵点，发热低，稳定；AMD的便宜点，发热量稍大，AMD比较适合玩游戏。大部分的笔记本电脑采用的都是Intel的CPU。7、顾客：

5、内存越大越好？理论上讲，内存越大，整体速度越高。但实际上，内存容量并不是越大越好，要根据自己的情况来选择：自己需不需要；内存与其它硬件是否匹配、兼容。8、DDR2与DDR3内存的区别DDR3在1个时钟周期内工作8次，DDR2只工作4次，所以相同核心频率下DDR3的等效频率是DDR2的2倍。DDR3由于采用了更新的制程，所以功耗和发热比DDR2低一些。9、上网本与笔记本的区别上网本：（超小、超便携）配置：处理器：IntelAtom1.66（单核）内存：1G硬盘：160G网卡：无线局域网卡摄像头：30万（好的有130万）显卡：集成光驱：无续航

6、：4—6个小时屏幕：8—12寸，以10.1为主分辨率：一般是1024*600，极低用途：以满足基本上网为主，可以听歌、看照片、看电影、视频聊天、玩小游戏等。特点：超便携，强调低功耗和电池续航。缺点：屏幕小、屏幕分辨率极低、键盘按键小、无光驱、主板性能低、速度慢、硬盘容量小、无法运行大型程序。优点：功耗低、发热量小、电池待机时间长、便携10、无线局域网卡有什么用？无线网卡就是不用网线，在有无线路由信号的地方可以无线上网。家庭用：需要买个无线路由器，把网线插到无线路由器上，并设置好无线网络开启，就可以用笔记本进行无线上网了。并不是有无线网络的

7、地方就可以无线上网，要密码的！二、销售问题11、电脑为什么会中毒？中毒后怎么办？电脑的病毒，实际上就是一段程序，这段程序破坏的是电脑里面的数据，让电脑不能正常运转。中毒的原因：1）安全设置。2）下载软件。3）浏览网页。解决办法：1）装杀毒软件。2）换一个安全的浏览器。12、顾客：我家不能上网买电脑是不是就没有用了？销售员：当然不是呀，其实上网功能只是电脑的附属功能，电脑本身就是一个功能强大的工具。您在我们这里买电脑，我可能给您装好一些软件，打字的、作图的，再拷几部电影和几个游戏。您回家后，办公、娱乐全部都可以。13、顾客：电脑会不会经常坏

8、？销售员：我们卖场销售的电脑，都是世界排行前五位的品牌，质量可靠，您完全不用担心质量问题。很多问题都是使用不当引起的软件问题。不过在我们卖场购买就不用担心了，因为我们卖场软件终身免费维护。硬件