《现场改善技巧》PPT课件

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1、现场改善的技巧Rev.002011/6/7MHS研习公约请关闭手机或改为震动请把心带来请带空杯来,装点水回去请充份讨论与分享从根本解决问题少林寺新来一个小和尚,师父规定每天打扫完落叶枯枝,若尚有空闲,才可参加学武功小和尚一心想学武功,所以非常努力地打扫,但是不论多努力,扫过了,又再落,每天到天黑总是扫不完.如此,春去秋来,落叶殘枝愈少愈多,小和尚扫得昏头转向,筋疲力尽,简直不相信会有扫完的一天.终于,有一天,小和尚把心一横,丢下扫帚,坐下来靠着树干休息.正在心想这一辈子没机会练武功时,却听到”唧唧，唧唧”的声音，他好奇地查看，才发现原来是树干中有蛀虫，怪不得落

2、叶那么多．从根本解决问题于是，请下山的和尚买回来杀虫剂，从此，每天找蛀孔灌药将虫杀死，数日后，再开始扫落叶，竟不到半天，便扫得一清二爽，而有余暇可以练武功了．一旦根干问题解决，枝叶问题自然消失，否则，若为枝叶问题迷惑，则困在其中，永无平息之时．因此，想要根本解决问题，心态上要不怕问题，也不要烦，只要一件一件挑选过滤，将枝叶问题抛开，必能找出问题症结，而能一举奏功．不断提问为什么前一个事件为什么会发生，直到回答“没有好的理由”或是一个新的故障模式被发生时才停止提问。是用来分析及解决问题的方法。但5个Why不是说一定就是5个，可能是3个，也可能是6个以上。5Why

3、分析法分为4个主要部分：1.把握现状2.原因调查3.改善对策4.透过“再发防止”进行预防5Why（连问为什么5次）分析5Why分析的基本步骤把握现状(5W1H)原因调查改善对策再发防止1.识别问题2.澄清问题3.分解问题4.查找问题采取明确的改善措施来解决问题至少要求采取短期临时措施来保护顾客利益实施改善措施来处理根本原因以防止再发生。跟踪并确认改善措施的结果运用5Why调查识别根本问题1.针对明确的问题2.为什么没有发现3.为什么问题允许问题发生为什么小朋友在哭泣？“5Why？”原因追究柑桔“5Why”原因追究例子-1現象小朋友头部受伤Why3迷迷糊糊地Wh

4、y1撞到很低的天花板角Why2没有注意到前面对策注意前面不再迷迷糊糊1.贴保护材料2.贴警示语或标语没有把天花板角做保护处理××ד5Why”原因追究例子-26σ不良率不良率(%)困难性和对策量比较容易到达水准不良率;0.5-3%全球品质水准技术人员的努力领域不良对策的困难性和需要对策量3σ(66800ppm)->4σ(6200ppm)->5σ(230ppm)->6σ(3.4ppm)(93.32%)(99.38%)(99.977%)(99.99966%)3σ4σ5σ持续用“５Why”分析改善　－>现场改善的出发点－－QCDS１.品质Ｑ(１)有无差异(２)不良率

5、多少(３)退货多少(４)客户抱怨(５)报废２.成本Ｃ(１)工时减少了吗？(２)经费节约了吗？(３)效率提升？(４)生产力如何？(５)材料成本？(６)动力成本？(７)损耗成本？１.交期Ｄ(１)交期准确(２)工期缩短(３)程序简化(４)插单，急单，小单多(５)数量(６)产量的衰退４.安全Ｓ(１)环境改善吗？(２)员工疲劳吗?(３)7S如何？(４)危险管制如何？(５)卫生的危机(６)不安全的设备(７)员工的应变(操作）现场改善的出发点－－QCDS常用的改善方法１.脑力激荡法２.５Ｍ法３.５W1H法４.防错法1.脑力激荡法脑力激荡法是采用会议或讨论会的进行方式，在19

6、14年由美国的奥斯朋博士首创，直到1953年其著作《应用想象力》出版后，才普遍引起注意，开始运用。1.1.脑力激荡法的目的利用创造性想法为手段，集体思考为特色使大家发挥最大的想像力根据一个灵感激发另一外灵感的原理，产生许多创造性思想，再从中选出可以实行的最佳途径１.摒绝批评，以免妨碍创造性思想之泉涌２.灵感愈多愈好，愈有飞跃性愈好３.利用别人的创造性思想去联想，无拘无束（搭便车）４.发言内容不宜冗长，次数则愈多愈好1.2.脑力激荡法的四大原则﹡替代：能否由他项来替代？替代后是否与原来一样？价格是否更低廉？﹡重组：作业可以重组？重组后效率会提高？不必要的动作或移

7、动是否减少？﹡交换：可否以其他方法，程序来代换？绩效是否会因而改善？1.3.脑力激荡法的思考方向1.4.脑力激荡法的思考方向﹡合并：两种或两种以上的作业可以合并为一项?﹡反转：作业次序可否反转过来？或重新安排而产生更好的效果？﹡缩小：可否做得更小，而不影响品质或价格，甚至可以提高效率?﹡采购量：是否可因大量采购而获得折扣，或不需买太多，以降低成本?﹡时间与动作研究：是否要改变劳动作业顺序，以加速作业的过程？﹡简化：繁文缛节是否可以省略？一些表面改良是否真的需要？﹡效率提高：作业速度可以加快？有何多余的步骤可以删除，合并，重排1.5.脑力激荡法的思考方向﹡降低成

8、本：那些不必要的项目可以减除以减少浪费