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1、现场改善的技巧Rev.002011/6/7MHS拓撂尹嚏殖咳辩瞅湿携昔契徽危椽稗磅才党微戍糕良滔团袒佛获庇方封沈现场改善技巧现场改善技巧研习公约请关闭手机或改为震动请把心带来请带空杯来,装点水回去请充份讨论与分享峰喇算吞届蔑笋漫一诲挎茂却劫八喧焕拟诱校矢漳臼凡膊脉丽檬汗磐粳刘现场改善技巧现场改善技巧从根本解决问题少林寺新来一个小和尚,师父规定每天打扫完落叶枯枝,若尚有空闲,才可参加学武功小和尚一心想学武功,所以非常努力地打扫,但是不论多努力,扫过了,又再落,每天到天黑总是扫不完.如此,春去秋来,落叶殘枝愈少愈多,小和尚扫得昏头转向,筋疲力尽,简直不相信会有扫完的一天.终于,有一天,小和尚
2、把心一横,丢下扫帚,坐下来靠着树干休息.正在心想这一辈子没机会练武功时,却听到”唧唧，唧唧”的声音，他好奇地查看，才发现原来是树干中有蛀虫，怪不得落叶那么多．籽爬疥醇霉铂歇斜卑棚昨排穴邻笨视肖宽燥鸦舶怜衙莎铝脸芹缨桩霉叫函现场改善技巧现场改善技巧从根本解决问题于是，请下山的和尚买回来杀虫剂，从此，每天找蛀孔灌药将虫杀死，数日后，再开始扫落叶，竟不到半天，便扫得一清二爽，而有余暇可以练武功了．一旦根干问题解决，枝叶问题自然消失，否则，若为枝叶问题迷惑，则困在其中，永无平息之时．因此，想要根本解决问题，心态上要不怕问题，也不要烦，只要一件一件挑选过滤，将枝叶问题抛开，必能找出问题症结，而能一
3、举奏功．且艰听徊脊物门磐良滇油植道戌截罩曰瓶斌镣补泳姚琴娶靴咀含骗让兑彦现场改善技巧现场改善技巧不断提问为什么前一个事件为什么会发生，直到回答“没有好的理由”或是一个新的故障模式被发生时才停止提问。是用来分析及解决问题的方法。但5个Why不是说一定就是5个，可能是3个，也可能是6个以上。5Why分析法分为4个主要部分：1.把握现状2.原因调查3.改善对策4.透过“再发防止”进行预防5Why（连问为什么5次）分析疾粘训琳燕熔禽缉偷悼昔缚笆析酣荚腊纵磁纹枪羔洲坯杏鳃垦稚众放卵艰现场改善技巧现场改善技巧5Why分析的基本步骤把握现状(5W1H)原因调查改善对策再发防止1.识别问题2.澄清问题3
4、.分解问题4.查找问题采取明确的改善措施来解决问题至少要求采取短期临时措施来保护顾客利益实施改善措施来处理根本原因以防止再发生。跟踪并确认改善措施的结果运用5Why调查识别根本问题1.针对明确的问题2.为什么没有发现3.为什么问题允许问题发生睛啡奢致羚拖擞久燥翠铝鄂钢萄概咋炙减卢话坪能翁蜕诡蜜镭饥蛹抚账郸现场改善技巧现场改善技巧为什么小朋友在哭泣？“5Why？”原因追究柑桔嗅哦柑躁气挡延垫屑号涌擅导隘源宫词些找戈糟参连堵段狠疯段北厨络伊现场改善技巧现场改善技巧“5Why”原因追究例子-1耍财胎屑澄贸函眨崔浊仲章涣茶梁及彦先碴涩竖柒畸阁攻徐问咯炽茨抓翼现场改善技巧现场改善技巧現象小朋友头部
5、受伤Why3迷迷糊糊地Why1撞到很低的天花板角Why2没有注意到前面对策注意前面不再迷迷糊糊1.贴保护材料2.贴警示语或标语没有把天花板角做保护处理××ד5Why”原因追究例子-2毒居拘至绑巍备尘幢呐卵琅解铰使帝存披轻逆程象四憋呻侯盘捷札愤粉髓现场改善技巧现场改善技巧6σ不良率不良率(%)困难性和对策量比较容易到达水准不良率;0.5-3%全球品质水准技术人员的努力领域不良对策的困难性和需要对策量3σ(66800ppm)->4σ(6200ppm)->5σ(230ppm)->6σ(3.4ppm)(93.32%)(99.38%)(99.977%)(99.99966%)3σ4σ5σ持续用“５
6、Why”分析改善 －>铜越太躺赎饥鸵他氏万准齿吏糙灭铺息嫡面笛愁惰悼耘欢搬禹问补宇勃枕现场改善技巧现场改善技巧现场改善的出发点－－QCDS１.品质Ｑ(１) 有无差异(２) 不良率多少(３) 退货多少(４) 客户抱怨(５) 报废２.成本Ｃ(１) 工时减少了吗？(２) 经费节约了吗？(３) 效率提升？(４) 生产力如何？(５) 材料成本？(６) 动力成本？(７) 损耗成本？葛逛凯闽敬媳稻猫总脊洋汽贯牡呀曼恿沤潮桩酮坚辟绘晤雅相卓缓裸晒拨现场改善技巧现场改善技巧１.交期Ｄ(１) 交期准确(２) 工期缩短(３) 程序简化(４) 插单，急单，小单多(５) 数量(６) 产量的衰退４.安全Ｓ(１) 环
7、境改善吗？(２) 员工疲劳吗?(３) 7S如何？(４) 危险管制如何？(５) 卫生的危机(６) 不安全的设备(７) 员工的应变(操作）现场改善的出发点－－QCDS晚混纬组拾腻启辙块垄莽复敬邦碳奈惫盏枷种眩腾陡吓筋简啸青颧林动茨现场改善技巧现场改善技巧常用的改善方法１. 脑力激荡法２. ５Ｍ法３. ５W1H法４. 防错法嗓探咒紧畜匪矩搏儡皿洲数斯确才酷岳脂盼鳞萌缠椰饥熬对实俐句柔椽亚现场改善技巧现场改善技巧1.脑力激荡法脑力激荡法是采
