国际企业组织文化以及多元文化冲突对策

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1、第四章国际企业多元文化冲突及组织文化对策在中东，人们睡觉前咒骂美国人，起床后咒骂以色列人，可是在购物中心，阿拉伯孩子们穿着牛仔裤、戴着网球帽在星巴克和麦当劳里乱晃MIT教授以及管理理学学家EdgarSchein对于企业组织文化定义企业组织文化是一种组织共有模式，在这种形式下，组织成员共有默认一套基本理念和处事原则。如：组织遇到某一问题，在成功地以改变外部环境或内部整合方式解决了问题之后，组织会总结学习这一方式成为组织新的原则理念，而这种方式会传授给新成员，而新成员也会使用同样的方式处理相同的问题，最终成为组织模式的一部分。Trompen

2、aars,1995.Ridingthewavesofculture:understandingculturaldiversityinbusiness.国际企业组织文化的四种类型Egalitarian/decentralisedPerson/InformalStyleIncubator(fulfillment-oriented)GuidedMissile(project-oriented)Task/FormalStyleFamily(power-oriented)EiffelTower(role-oriented)Hierarchical

3、/centralized从以下方面考察这四种类型文化：1、组织内部人与人之间的关系2、对待官方领导权力的态度3、人们思考问题与学习新东西的方式4、组织对成员（人）的态度和价值取向5、如何应对“改变”家庭型文化（familyculture）家庭型文化强调级别之分，且以人为组织文化导向。组织内的级别就相当于家庭中的家长，具有权威性，员工不仅尊重领导人，更向他们寻求指导与支持。人们习惯直觉性、全局的思考问题、也会从侧面思考避免犯错，应对变化，主要是领导（家长）来主导变化的进程。如：中国，新加坡等国家的企业。情境分析在某荷兰代表团访问中国某大制

4、造商之时，其厂商向荷兰代表介绍一位刚拿到会计师资格证的年轻人，称其为双方１５０万美元项目的中方负责人。荷兰代表对此感到十分震惊，为何如此初出茅庐的小会计能够担此重任。中方解释，这是中方１２００人中最适合的人选，因为他是制造商老板的侄子，还有谁能比他（自己家人）值得信任？中方认为，荷兰方面不应该对此有质疑，荷兰方应该感到放心，能找到这么值得信任的人选．你怎么看？艾菲尔铁塔型文化(EiffelTowerculture)艾菲尔铁塔型文化重视组织级别结构，以组织任务为导向。企业把人看做劳动力资源，企业最高领导人随时可被替换，这对组织成员的工作以

5、及组织存在的理由没有影响。工作之外，组织领导与成员私交不密切，也很少组织过多活动，认为个人关系影响理性判断。人们习惯逻辑地、分析性地、纵向从理性工作效率方面思考和学习。北欧西欧如丹麦，德国以及荷兰的企业文化。情境分析一位美国人被总部派往德国分公司推行某项改革，他与公司各层成员在不同的社交场合讨论了这一改革，在他看来，德国公司成员共享了许多意见和有深度的想法，然而，几个月后改革依然没有得到很好执行，他通过与人私下交流终于发现，他的错误在：没有将这一计划通过正式的官方渠道层层递交讨论并写入公司各类章程与工作职责。没有正式更新的组织章程，尔菲

6、尔铁塔文化企业没有办法进行改变。你怎么看？制导导弹型文化(Guidedmissileculture)强调职场的公平原则，且组织运行以任务为导向。这种企业文化中，组织形式不重要，重要的是如何把既定的工作任务完成。不管完成任务需要任何人、物、力的合作，都是可以实现的。更为重要的是，在任务面前，个人的情绪以及不同群体之间的矛盾都可以放在一边，齐心协力的完成工作。而谁对项目或任务的贡献或能量更大，谁就拥有更高的组织地位。人们习惯从解决问题、职业专业化、实用的角度思考问题以及学习新知识。组织依据个人特长和专业化程度来看待员工。面对改变，这种组织文

7、化非常灵活，一旦任务或项目变化，整个组织成员或相关程序都很快发生变化。如英美企业多属于这种文化。孵化器型文化(ｉｎｃｕｂａｔｏｒ）强调人际公平、以人为导向，体现出很强的人性化。这种企业文化下，因为共同分享创造性的工作过程和结果，员工之间关系和谐自然且有人情味。个人在组织中的地位依据不同的创造力的体现而不同，且以成长的过程为导向。人们习惯于富有创造力的思考方式，点对点(ad-hoc)即时性的学习态度。每个员工都被企业看成是创造引擎。面对改变，这种企业采取即时的，不断调整的态度，而且在企业中，变化很快且自然而然。许多高科技公司，如美国硅谷企

8、业采取这样的方式。比如说，你可以连续70小时一周的工作，而之后睡上2天2夜，只要你能够有出色表现，这些都不是问题。然而这种企业文化，常常表现在企业始创阶段，随着企业的成长，许多文化特点开始变化，而被前面提到