管理制度(修编)

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1、管理制度一．考勤及请销假制度............................................................................1二．值班经理工作制度............................................................................1三．总台上班制度....................................................................................1四．

2、财务工作制度....................................................................................2五．保安部工作制度................................................................................2六．工程部工作制度................................................................................3七．

3、楼层值班制度.....................................................................................3八．茶室工作制度.....................................................................................4九．洗衣房工作制度..............................................................................

4、..4-4-管理制度一．考勤及请销假制度1．办公室每天做好员工的考勤记录。2．请假3天以内由部门负责人审批。3．请假5天以内的由部门负责人签署意见，报值班经理审批。4．请假5天（不含5天）以上报总经理审批。5．请假人员必须写出假条，待批准后方可生效，回来后必须到相关部门销假。6．不允许请霸王假，在未批准的前提下请假按旷工论处（员工在外因病或交通受阻等特殊情况例外）。7．后勤管理人员请假由总经理审批。二．值班经理工作制度1．协助总经理处理酒店日常事务。2．不定时督促检查员工执行岗位职责情况。3．不定期地对基础服务设施进行检查。4．不定期地对服

5、务质量进行检查。5．审批员工500元（含500元）以下的资金借支，500元以上的资金使用必须报总经理审批。6．审批员工5天以内的病事假。7．每月月底部门负责人同其他负责人一同对宾馆各部门进行巡查，并做出评价。8．完成总经理下达的其他工作任务。三．总台上班制度-4-管理制度1．认真遵守岗位职责。2．向客人报价必须吐词清楚、话语简洁、语气温和。3．妥善保管钥匙，并注意续住房动态，确保客房的正确合理出售。4．交班时填写交接班表，做到钥匙与空客房相符、帐款相符。6．发现可疑异常情况，及时通知保安等有关部门。7．保守企业和客人机密。四．财务工作制度1

6、．认真执行会计法，作好财务核算。2．认真审查各类报表及帐单，确保无差误。3．认真交接各类帐单（现金）、帐单（现金）谁保管谁负责。4．现金收付做到日清月结。5．员工500（不含500元）以上的资金借支必须由总经理审批，并按一定比例在次月工资中扣回。6．备用金（周转金）不得超过1万元。7．认真审查记帐付款所记录的各项内容，确保无差错。五．保安部工作制度1．注意可疑人员的动态，确保酒店及旅客的安全。2．每天不定时地进行巡查，消除一切不利于酒店正常运转的隐患。3．定期不定期地对消防器材进行检查，确保消防器材的正常使用。4．认真指挥车辆的停放，确保车

7、辆的合理停放和进出畅通。5．果断地处理突发事件。6．认真遵守岗位职责。-4-管理制度六．工程部工作制度1．认真遵守岗位职责。2．接到客房部报修通知，应及时去修理。3．严格按操作规程行事。4．认真钻研业务技术，按质按量完成修理事项。5．填写修理项目单，说明更换的零部件情况。6．在修理过程中确保安全（自己及他人）。7．对技术含量较大的修理项目，在没有把握的情况下，及时报告值班经理，并积极联系有关修理单位，主动配合修复。8．做好交接班工作（修理用具、工作未完成的情况）。9．接受值班经理布置的其他工作任务。10．定期或不定期地对机器设备进行保养和维

8、修。七．楼层值班制度1．认真遵守岗位职责。2．上班期间不做私活。3．及时处理客房宾客提出的要求。4．上班时间不脱岗、不串岗。5．发现可疑情况及时向保安等部门报告。6．不得私开客房