《工业企业管理复习》PPT课件

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1、《工业企业管理》复习课教材情况《企业管理理论与方法导引》杨乃定主编机械工业出版社2003年考核方式期末考试（闭卷笔试）90%课堂发言与出勤情况10%时间：2012－5－306:30－8:30期末考试统一命题！请勿作弊！正确对待成绩！考试题型判断题（20分）论述题（40分）案例分析（40分）《工业企业管理》的结构体系1系统及系统工程5企业战略管理7企业市场营销2管理学原理12决策中的定量方法13项目管理8生产管理11技术经济分析1系统及系统工程主要内容系统及系统思维系统工程企业系统工程解决问题的过程系统工程常用方法介绍什么是系统？张秉贵的服务服务理念本领过硬注意方法提高效率研究

2、消费者心理语言有亲和力和表现力胸怀全局，把事情当作事业来做注意仪表实事求是持之以恒系统是具有特定功能的，相互间具有有机联系的多个要素所构成的一个整体。系统的特性目的性集合性结构性整体性环境适应性系统工程定义系统工程就是从系统的思维出发，跨学科的考虑问题，运用工程的方法去研究和解决各种系统问题，以实现系统目标的综合最优化。实例：20世纪60年代初的美苏核军备竞赛苏：研制巨型核弹（500万－1000万吨级）美：模拟核武器破坏力的数学模型K:核武器的损伤值（破坏力）；c：命中误差，即偏离目标中心的距离；y：核武器的当量，即核弹的级位数。策略：提高命中精度策略：提高核武器当量原始情况

3、阐明问题阶段分析研究阶段评价比较阶段阐明问题谋划备选方案建模和预计后果评比备选方案预测未来环境企业系统工程解决问题的过程第二章管理学原理1管理的概念与作用2管理的主要思想及演进3管理的职能主要内容什么是管理？管理——就是在特定的环境下对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便实现既定的组织目标的过程。管理活动图投入的资源：人、财、物和信息资源计划组织控制领导实现的目标：效率和效果组织不同层次管理人员所需的技能概念性技能（3）高层管理者中层管理者低层管理者人际关系技能（1）技术性技能（2）（1）激励、沟通、协调（2）工作知识、能力经验（3）分析、综合、洞察、联想、

4、判断管理的科学性和艺术性科学性艺术性第二节管理的演进早期的管理实践古典管理理论阶段现代管理理论阶段科学管理泰罗1911年《科学管理原理》搬运生铁试验：12.5吨48吨研究重点：车间的生产管理理论贡献与不足科学管理的主要内容1、工作定额原理2、能力与工作相适应的人事管理原理3、标准化原理4、差别记件付酬制5、管理职能专业化原理一般行政管理亨利.法约尔14项一般管理原则研究重点：组织分工职权与职责纪律统一指挥统一领导个人利益服从集体利益合理的报酬适当的集权与分权等级链与“跳板”原则秩序公平保持人员稳定首创精神团结精神行为科学霍桑试验梅奥观点工人是“社会人”企业中存在着非正式组织提

5、高效率的主要途径是提高工人的满足度管理的职能管理的职能计划职能组织职能领导职能控制职能计划的定义是对未来行动的预先安排。包括：定义组织的目标；制定全局战略以实现这些目标；开发一个全面的分层计划体系以综合和协调各种活动目标（做什么）和达到目标的方法（怎么做）常用的计划管理方法——目标管理目标管理是以目标为中心地管理就是将组织的总体目标分解为各个部门与个体的分目标上级人员根据分目标对下属进行管理组织——组织结构设计管理层次——组织内部从最高一级管理组织到最低一级管理组织的组织等级。管理幅度——一名管理者直接管理下级的人数。管理幅度与管理层次之间存在反比关系。常见的组织形式直线职能

6、型结构矩阵式结构事业部制结构管理职能——领导领导的权力正式权力非正式权力激励理论需求层次理论双因素理论公平理论需求层次论赫茨伯格的双因素理论激励因素保健因素激励因素（内部因素）包括工作富有成就感，工作成绩能得到社会承认，工作本身具有挑战性，负有重大责任，在职业上能得到发展和成长等。这类因素的改善，往往能给员工以很大程度的激励，产生工作的满意感，有助于充分、有效、持久地调动他们的积极性。保健因素（外部因素）指和工作环境或条件相关的因素包括组织的政策与行政管理、技术管理、工资、工作条件、安全设施和人际关系等这是保持职工达到合理满意水平所必需的因素，不具备这些因素，员工则不满意。管

7、理职能——控制1、控制的类型2、控制过程第五章企业战略管理主要内容企业战略管理的概述公司战略的制定企业战略实施与控制迈克尔•波特与竞争战略“所谓竞争战略就是创造差异性。即有目的地选择一整套不同的运营活动以创造一种独特的价值组合。”战略管理过程确定组织当前的宗旨、使命、目标分析环境重新评价组织的宗旨、使命、目标制定战略识别优势和劣势评价结果实施战略分析组织的资源发现机会和威胁战略分析战略选择与评价企业的五类竞争对手和五种威胁替代品生产经营者潜在加入者的威胁入侵威胁购买者供应者议价威胁替代威胁议价威胁企业行