《营销哲学》PPT课件

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1、非营利组织营销朱芳琳fanglinzhu@163.com第二章营销导向及其管理特征第一节非营利组织营销的必要性与必然性第二节市场营销管理哲学及其演进第三节顾客满意本章结构提示非营利组织营销的必要性与必然性1非营利营销是社会经济发展的内在规律所决定的。瓦格纳法则：政府支出的增长幅度大于经济增长是一种必然趋势；政府消费性支出占国民所得的比例不断增加；随着经济发展和人均所得的上升，公共部门的活动将日趋重要，公共支出也就逐渐增加。导致财政支出增大的原因主要是随着资本主义经济的发展，原来由私人部门进行的若干活动，逐渐地由政府办理；人口的增加，城市的迅速发展，各种矛盾的激化，

2、使得政府的一般行政、公安司法、经济管理、社会协调等方面支出扩大；由于某些投资所需财力较多，或出于调节经济活动的需要，政府就应参与投资、调控；随着国民所得的增加，政府对文化、福利方面的投资将会成倍增加。2营销是非营利组织获得资源的有效手段为什么有些人愿意捐赠？非营利机构必须很好的理解捐赠的动机，才能使集资更为有效。所谓利他主义的答案掩盖了隐藏在捐赠和帮助行为之中的复杂动机。最好的有说服力的假设：这些人给出资金是为得到某种东西作为回报。案例：全国牙防组、中华口腔医学会全国牙防组只有两个人两张办公桌！！！进行牙膏认证的机构 共有4家，分别是全国牙防组、中华中医药学会、中

3、华口腔医学会和中华预防医学会。虽然他们认证的牙膏品种五花八门，但认证词却大同小异，都是很笼统地称能“防龋防蛀、促进口腔健康”等功效认证词笼统又雷同宿舍楼里找到“权威机构认证机构自己可定标准样本全由企业自己选送牙膏认证过程扑朔迷离认证费用最高达十几万主管部门根本不管认证借权威机构取信消费者3营销可以防止搭便车的行为公共资源的悲剧，即哈定悲剧在共享公有物的社会中，每个人，也就是所有人都追求各自的最大利益。这就是悲剧的所在。每个人都被锁定在一个迫使他在有限范围内无节制地增加牲畜的制度中。毁灭是所有人都奔向的目的地。因为在信奉公有物自由的社会当中，每个人均追求自己的最大利

4、益。公有物自由给所有人带来了毁灭案例：广州一养老院推行“时间银行”该“银行”存取方式包括，老人闲暇时由养老院安排，为其他有需要的老人提供助老常规服务，所服务的时间由银行累计记入存折，存折额为“存储时间”，再由银行派其他储户提供相应时间的同类免费服务。凡年龄在60周岁以上，身体健康的老人都可申请。储户服务范围包括五类：一类，看护、购物、谈心、心理辅导、娱乐、清洁、住院陪人及护理等服务；二类，二级护理，为患有疾病的老人服务，协助老人参加户外活动、挂蚊帐、冲开水等；三类，三级护理服务，协助老人冲凉、洗头、换衣服等；四类，四级护理服务，为无自理能力的老人翻身，起坐；五类，

5、为因病住院的老人提供陪人服务。市场营销管理哲学及其演进一、市场营销管理及其内涵二、市场营销管理的任务三、营销管理的实质四、市场营销管理哲学需要：需要是指人与生俱来的基本需要，需要存在于人的生理过程中。消费者的真实状态与其理想中的或其想达到的状态间的差距。需求：需求就是人们有能力购买并愿意购买某个产品的欲望。需求实际上也就是对某个特定产品及服务的市场需求。欲望：指人们在获取上述基本需要时的愿望，即表现出的对基本需要的特定追求。一、市场营销管理及其内涵市场营销管理是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。二

6、、市场营销管理的任务负需求无需求潜在需求下降需求无序需求充分需求过量需求有害需求转换营销刺激营销开发营销再营销同步营销维持营销缩减营销反营销课堂研讨11、请列举出生活中的实例，说明其需求是企业创造出来的，实施的是创造性营销。2、请列举出生活中的实例，说明其需求是顾客拉动的，企业只是被动地适应其需求。三、营销管理的实质市场营销管理的基本任务：通过营销调研、计划、执行与控制，来管理目标市场的需求水平、时机和构成。营销管理的实质是需求管理，包括对需求的刺激、促进及调节。四、市场营销管理哲学（一）市场营销管理哲学的实质（二）营销观念分类（三）生产观念（四）产品观念（五）

7、推销观念（六）市场营销观念（七）社会营销观念（八）课堂研讨（九）营销备忘相信营销观念的理由市场营销管理哲学的实质市场营销管理哲学是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。它是一种观念、态度或思维方式。市场营销管理哲学的实质是如何处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。企业对利益关注的变化社会（整体利益）企业（利润）顾客（欲望满足）二战前20世纪70年代今天营销观念分类生产观念（ProductionConcept）时间：19世纪末~20世纪初背景与条件：卖方市场，市场需求旺盛，供应能力不足。核心思想：生产中心论重视产量与生产效率营销顺序：企业→市场典型口号：“我们

8、生产什么，