消费者问卷调查

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1、消费者问卷调查页数：1/1  题目数：23中国银联深圳分公司与深圳大学经济学院合作开展了此次社会调研，十分感谢您对我们工作的支持。1.您觉得ATM的操作是否方便？*A、非常方便B、比较方便C、一般D、比较不方便E、很不方便请选择您觉得ATM的操作是否方便？2.在您一个月的全部支出中，使用ATM取现支付的金额占全部支付金额的比例大概为？*A、20%以下B、20%到40%C、41%到60%D、61%到80%E、80%以上F、不清楚请选择在您一个月的全部支出中，使用ATM取现支付的金额占全部支付金额的比例大概为？3.您平均每个月使用ATM（自动柜员

2、机）取款的次数？*A、0次B、1-4次（每周不超过1次）C、5－8次（每周不超过两次）D、9次或以上请选择您平均每个月使用ATM（自动柜员机）取款的次数？4.您是否遇到过ATM存钞不足支取或存钞已满无法存款呢？*A、没有B、很少C、有时D、经常请选择您是否遇到过ATM存钞不足支取或存钞已满无法存款呢？5.在日常使用ATM过程中，您最担忧的安全性问题是*A、ATM被安装针孔摄像头B、假读卡器C、假键盘D、ATM失灵造成吞钱E、其他请选择在日常使用ATM过程中，您最担忧的安全性问题是6.跨行使用ATM机取款服务，目前收取手续费2元，是否影响您的使

3、用？*A、极其影响B、有一定影响C、一般D、比较不受影响E、完全不影响其它请选择跨行使用ATM机取款服务，目前收取手续费2元，是否影响您的使用？7.如果手续费会影响到您的取款方式的话，您会做出怎样的选择？（多选）*A、尽量寻找同一银行的ATM取款B、在单次取现时支取较大的金额，摊薄手续费成本C、使用POS机刷卡消费D、选用跨行取现免手续费的银行卡（如平安或兴业借记卡）请选择如果手续费会影响到您的取款方式的话，您会做出怎样的选择？（多选）请最少选择1项，最多选择4项8.您觉得ATM目前的取现额度合适吗？*A、非常合适B、比较合适C、一般D、比较

4、不合适E、非常不合适请选择您觉得ATM目前的取现额度合适吗？9.您觉得在大型购物商场以及主要消费场所是否有设置ATM的必要？*A、非常必要B、比较需要C、一般D、比较不必要E、非常不必要请选择您觉得在大型购物商场以及主要消费场所是否有设置ATM的必要？10.您对大宗交易（10000元以上），你更倾向于何种消费？*A、ATM取现消费B、POS机刷卡消费C、支票D、银行转账E、其他请选择您对大宗交易（10000元以上），你更倾向于何种消费？11.您平均每月使用POS机（电子收款机）刷卡消费的次数？*A、0次B、1-4次（每周不超过1次）C、5－8

5、次（每周不超过两次）D、9次或以上请选择您平均每月使用POS机（电子收款机）刷卡消费的次数？12.一般消费额达到多少时你会选择刷卡消费？*A、100以下B、101－600C、601－1100D、1101－1600E、1601－2100F、2101－2600G、2600以上H、不固定请选择一般消费额达到多少时你会选择刷卡消费？13.您刷卡消费的主要用途为？*A、购物B、就餐C、医疗D、体育E、旅游F、教育G、其他请选择您刷卡消费的主要用途为？请最少选择1项，最多选择7项14.您一般一次性刷卡平均消费的金额为*单位元请填写您一般一次性刷卡平均消费

6、的金额为15.在您一个月的全部支出中，使用POS刷卡支付的金额占全部支付金额的比例大概为？*A、20%或以下B、21%到40%C、41%到60%D、61%到80%E、80%以上请选择在您一个月的全部支出中，使用POS刷卡支付的金额占全部支付金额的比例大概为？16.您是否遇到过想刷卡但商家没有POS机的情况？*A、没有B、很少C、偶尔D、经常请选择您是否遇到过想刷卡但商家没有POS机的情况？17.刷卡消费时您遇到过以下哪些问题（可多选）*A、机器故障B、重复刷卡C、刷错金额D、等待时间过长E、其它请选择刷卡消费时您遇到过以下哪些问题（可多选）请

7、最少选择1项，最多选择5项18.您觉得银行给您设置的刷卡额度是否够用？*A、够用B、比较够用C、一般D、比较不够用E、非常不够用请选择您觉得银行给您设置的刷卡额度是否够用？19.商家，银行或银联的优惠活动（如刷卡消费可享受折扣）会不会影响您选择刷卡消费呢？*A、影响很大B、有一定影响C、一般D、比较不受影响E、完全不影响请选择商家，银行或银联的优惠活动（如刷卡消费可享受折扣）会不会影响您选择刷卡消费呢？20.您选择刷卡消费或取现消费时，考虑的主要因素是什么？（可多选）*A、银行卡比现金携带方便B、刷卡成本更低C、刷卡有相应的积分，可兑换礼品D

8、、刷卡消费比较安全E、取现消费更直观，更易控制消费金额F、取现消费比较安全其它请选择您选择刷卡消费或取现消费时，考虑的主要因素是什么？（可多选）请最少选择1项，最多