《助人历程与技巧》PPT课件

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1、助人历程与技巧一个助人者或辅导员是需要实际去帮助人的，所以他不能只在认知上学习助人的知识和技术，他必需实际去体会、去演练。而且不只是去扮演咨询员、体会咨询员角色、练习咨询的技巧而已，还需要冒扮演当事人，不仅为了互相学习中需要当事人让辅导员练习，还为了去体会当事人求助时的心情、感受及困扰，这样才有助于将来当辅导员时更了解当事人，才能提供真正有效的协助。我对受灾者的看法：受灾者是………………………………受灾者是……………………………………澄清你的人性观准备扮演当事人的角色既然扮演当事人是学习的重要方法，那么在扮演

2、当事人的角色时，要谈什么呢?一般有两种可能：1．采取角色扮演的方式，即假装你有一些困扰。2．讨论你真正的困扰。练习1：我的困扰下面的情境或状况是在你扮演当事人时，可作为练习参考的：我的个性内向、害羞。在陌生人面前很不自在，一句话也说不出来……我觉得自己什么事都做不好，尤其与别人比较起来，更是一无……我很在乎别人对我的态度，如果别人说我好，对我好，我就高兴得不得了；如果别人说我不好或对我不好，我会难过伤心很久……上面这些例子只是帮你去想一些你自己的问题，请在下面列出你自己的问题、不满与挫折，尽可能的想，尽可能的

3、写。1、2、3、练习2．自画像1．训练主持人事先准备好画图纸及色笔，分发给每位成员。2．主持人请成员用图来表示自己的社会角色、工作、喜好、个性、特征等。3．成员依次利用图画来介绍自己，其它成员可以再询问想知道的事。辅导的历程与技巧建立关系→自我探讨→采取行动→结束阶段打破僵局打开话匣子建立信任增进安全感了解性倾听反映情绪反映內容摘要引导设身处地回馈与分享解决问题策略作決定的策略支持鼓励肯定促进改变的条件与策略当一个人可以安心的面对自己和自己的问题时，他就不需要再逃避或防卫或抗拒。当一个人知道自己有能力，有资源

4、可用时，能增进尝试去改变的意愿。当一个人认为改变会给他带来有利情境，可能比较愿意去改变。当一个人觉得对方能无条件认定他，接纳他和尊重他时，最能产生信任感。鼓起勇气去改变的人，最需要有成功的经验，因此，一小步的成功可以带来一大步的勇气。当一个人体认到行为操之在己，才会认定自己的行为责任。建立具治疗功能关系的策略协助对方感到自在—当事人现在的感受是什么协助对方开口去谈—当事人怎么解读我的角色增进对方的心理安全感—当事人担心什么促进对方的信任感—我带给当事人的感觉是什么辅导关系初建了使助人工作顺利进行，在关系初建时

5、就要有相当的准备与安排，辅导员也需表现恰当而有效的行为，方能达此目的。环境布置咨询晤谈的环境布置、安排，不仅是使双方感受到舒适而已，更重要的是要传达“安全”及“尊重”的讯息给当事人。所谓安全是指不被干扰、不被偷窥、不被偷听。在一个人来人往的交通要道旁，不被干扰是不容易的；或者谈话的晤谈室四面或两面是透明玻璃窗，从外面可以清楚看到或听到里面的动静，不但房间内的两人会分心看外面，更担心被看到或听到，外面的人也会好奇的拉长耳朵，睁大眼睛瞧个究竟。因此一个比较僻静的地方，房间有隔音或吸音设备，门窗可以关闭，但空气得要

6、流通，冷热适宜的咨询室是必要的。房内的布置宜在整洁、素雅的原则下，透露温暖、亲切的讯息，使满怀心事、情绪低落的当事人有一种被重视、被好好对待的感觉，这是良好咨询关系的开始。座位办公桌来访者辅导员小茶几来访者辅导员助人者的心理准备专业性的助人工作不是一般的聊天、谈话，它是具有治疗意义。因此辅导员不是随时随地随兴的走入晤谈室就能与当事人谈了起来，在开始之前需做一些心理准备，以最佳的状况进入咨询情境。1.是否身心疲惫2.心中是否有牵挂3.是否急于处理的事情专注行为(Attending):搭建关系之桥第一次见面，如果

7、辅导员的行为让当事人感觉到受重视、被接纳、有亲切温暖感受时，就是一个好的开始了，关系之桥就有可能搭建起来；反之，一开始辅导员所表现的行为使当事人感受到被拒绝、被嘲笑、被贬抑时，那么“开始”也就是“结束”。专注(attending)的行为可以说是辅导员在此刻最需要的，谘奇员藉由对当事人表达专心、注意，使当事人感受到受重视、被接纳，亦即辅导员以专注的行为表达其对当事人的尊重与协助的诚意，当事人感受到以后，对辅导员产生信任，而更愿意开放、合作，良好关系由此打下基础。专注行为如何表达?它很难以口语方式来传达，故常以非

8、口语的方式来表示，可分为生理专注及心理专注。生理专注生理专注系指用身体语言及声音的变化来表达，包括：面向对方：挺起胸膛、面向对方，表现出辅导员的精神和以当事人为主的态度；并且可以不受外物的干扰，专心一意在当事人身上。保持眼神适当注视：眼神注视别人是一种礼貌，也表达了尊重，更可以把辅导员对当事人的亲切、接纳及了解透过眼睛传达给对方。轻松自然、开放的姿态与表情：辅导员如果神情紧张，不但会传染给当事人，也