最新心理委员的助人态度与技巧教学讲义ppt课件.ppt

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1、心理委员的助人态度与技巧心理委员的助人态度心理委员的沟通技巧心理委员的助人方法心理委员的助人态度（一）共情（二）积极关注（三）尊重和温暖（四）真诚二、“共情”的层次共情不仅表现在对求助者叙述内容的实质的完整把握上，还表现在对求助者的感受及其程度的准确体验。伊根2层次划分法：⒈初级共情是指助人者回应求助者的东西，是求助者明白表达的感觉想法——属参与技能。⒉高级共情则是表达了求助者叙述中隐含的甚至自己都不清楚的感觉和想法——属影响技能。贴切使用“共情”助人者应进人求助者的参照框架——设身处地可使用尝试性、探索性的语气来表达，请求助者检验并作出修正。“共情”的表达应适时适度，因人而异。“共情”的表达

2、除了言语表达外，还有非言语行为，要重视把两者结合起来。把握好自身角色很重要。能进，能出，恰到好处。体验求助者的内心“如同”体验自己的内心，但永远不要变成“就是”。这就是“共情”的真谛。应考虑到文化背景及求助者的某些特点。提高“共情”的品质1、助人者的参与，是整个人的参与。2、助人者的人格力量3、助人者的人生经验、社会阅历4、助人者的丰富知识5、助人者本身的生活态度、个性品质6、助人者缺乏或表达欠妥，与经验、技术和人格有关。7、“共情”水平的提高、“共情”特质的获得是一种学习、实践的过程，是用心修养的过程。分析试分析以下回答是否合适，并简要分析为什么?⒈来访者：我的爱人死了，我的人生也完了。孤零

3、零地一个人活在世上，真是生不如死，我不想再活下去了。助人者：人死不能复生，你千万不要这样想，何必害苦了自己呢？分析：忽略了来访者的感受，也近乎是命令对方停止感受。⒉来访者：我真的没用，公司最近提升了好些人，却没有我的份。好几次我想和总经理谈谈，又总是鼓不起勇气。唉！我真的没有用，我真恨我自己！助人者：如果我是你，我就会……分析：完全忽略来访者的感受而单从自己的观点给予建议。3。来访者：我们班主任总是训斥我们，骂考试不好的同学是笨蛋、没出息。他自己上课常迟到，但哪一个同学迟到几分钟，他就罚迟到同学写检查、扫教室、真不是个好老师。助人者：你怎么可以这样批评老师，不管怎么样，他总是你的老师。分析：武

4、断、主观地批评来访者，否定和中止了他的感受，完全缺乏共情。来访者：如果不是因为我，我奶奶不会被汽车撞的，如今伤得这么厉害，我真是好该死啊！助人者：事情也已经发生了，谁都会有错的，好在只是受伤，没有生命危险。过去的就让它过去吧。分析：这是安慰人，试图大事化小，小事化了，但忽略了来访者的感受。积极关注助人者以积极的态度看待当事人，并有选择的注意当事人言语和行为中的积极方面，利用其自身的积极因素，使当事人拥有正向的、积极的价值观。是发现，而不是发明求助者：这次作业布置真是糟糕透了，他为什么要让我们做这些作业呢?助人者：我觉得你能够独立思考，很难得。我们能不能找个机会跟老师讨论这个问题呢?求助者：我在

5、学校里没有朋友。没有人喜欢我。助人者：你内心渴望友谊，想与同学交朋友，这一点我觉得是很可贵的。尊重⒈含义：尊重求助者的价值观、人格和权益，予以接纳、关注、爱护。“无条件的尊重”——罗杰斯。⒉意义：是建立良好咨询关系的重要条件，是助人的基础。可以给求助者创造一个安全、温暖的氛围，从而最大程度地表达自己。可使求助者感到自己受尊重、被接纳，获得一种自我价值感。对某些人具有帮助价值。⒊如何正确使用尊重尊重意味着完整接纳—价值观不同。尊重意味着彼此平等—人格上平等。尊重意味着以礼待人—客人—礼貌。尊重意味着一视同仁—不轻视、不奉承。尊重意味着信任对方—用信任换诚实。尊重意味着保护隐私—不强迫、不探问、不

6、干预、不外传。尊重应以真诚为基础—不迁就、有原则，真诚表达不同意见，对事不对人。温暖温暖与尊重的区别：⒈尊重多点平等、礼貌，想保持距离，偏理性⒉温暖多点友好、热情，想减少距离，偏感性⒊只有尊重，显得有点客气，甚至公事公办⒋只有温暖，显得过于友好，让人不知所措⒌两者结合，才能情理交融感人至深。但要因人而异。温暖与热情的区别：⒈热情是一种进攻，是主动外露的表达，浓浓的⒉温暖是一种包围，是点点细节的流露，柔柔的提示：注意区别，恰当使用。温暖和热情具有多种功能：⒈消除或减弱不安心理，⒉激发求助者的合作愿望，⒊本身就具有助人功能。提示：⒈温暖、热情是一个优秀助人者的必备素质。⒉温暖是助人者真情实感和爱心

7、的流露。⒊温暖应贯穿整个咨询过程。⒋温暖的职业性把握很重要。真诚⒈含义以“真正的我”出现；没有防御式的伪装；不带假面具；不是在扮演角色，而是表里一致。⒉功能⑴为求助者提供一个安全自由的氛围；为求助者提供了一个良好的榜样。⑵真诚的表露不一定完全是顺其自然的事情，同样存在着恰如其分的问题。运用不当，有时会起反作用。⒊如何表达真诚⑴真诚不等于说实话。⑵真诚不是自我发泄。⑶真诚应该实事求是。⑷真诚应该适时