物流外包关系治理

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1、关系治理视角是考察研发外包治理结构的基本视角．关系视角的含义包括：①研发外包是一种双边或多边行为；②研发外包是一种合作行为而非一次性的技术买卖行为．从关系治理的角度来看，企业在研发外包中需要具备一种“关系能力构建”的能力，也就是发展“关系专用资产”，使双方产生一定程度的“相互依赖性”，从而减少双方机会主义行为的发生．交易费用理论认为较高的资产专用性会导致机会主义行为的发生，但当这种资产专用性是双方的而非单方时，机会主义行为就会减少，因为双方已相互形成一种“套牢”关系．传统的外包方式侧重于企业与合伙伙伴建立一种独家的、长期的战略合作伙伴关系，

2、是一种“准垂直一体化”，可有效减少机会主义行为．但随着企业的技术系统日趋复杂，技术变化日益加快，今天的企业研发外包活动更频繁，外包结构也更为复杂和动态化，涉及的技术提供商也更多，有时可能是短期的外包合作关系，因此双方的关系也更“脆弱”．在这种情况下，企业必须着力构建“关系专用资产”，降低机会主义行为发生的机率，从而降低研发外包的创新风险．因此，研发外包的关系治理包含两重含义：①如何通过恰当的途径和措施构建关系专用资产，其实质是促进研发外包中的知识共享，降低创新；②如何采取有效的机制使这些措施或途径得以正常维系而不发生扭曲或变形．3．1构建知

3、识共享的途径和措施3．1．1企业应将自身的知识基础划分为核心知识基础和边界知识基础企业在研发外包中与外包商存在紧密的知识共享和合作关系，如果企业将全部知识基础开放给外包商，势必造成不必要的知识外溢，如果不开放又无法形成知识共享．为解决这一两难困境，企业应将自身的知识基础划分为核心知识基础和边界知识基础，两者可能只有很小的一部分是重合的．边界知识基础主要用于与外包商的交流和共享，可以完全开放给外包商．企业的边界知识基础与外包商的知识基础的互动过程是双方知识共享的过程，企业将外包商的知识基础吸收进入边界知识基础，之后再通过边界知识基础与核心知识

4、基础融合互动，其中有价值的部分吸收利用为核心知识基础．在企业的边界知识基础中，一个最重要的方面是提供给外包商明确的技术需求．企业必须具备将外部市场需求转化为技术需求的能力，并将技术目标进行恰当的分解以提供给不同的外包商．企业的边界知识基础不仅仅包含了技术知识，还包含了市场、营销、物流、生产等部门与技术紧密联系的接口知识，是一个整合的知识池．企业明确界定技术需求的能力以及将技术要素与内部生产、物流等系统进行整合的能力是企业吸收能力的重要体现．3．1．2企业应与外包商建立融合的技术创新目标无论是在企业并购还是战略联盟活动中，目标的融合都是成功的

5、关键因素，在研发外包中也是如此．目标不融合将造成各自子目标的设立，外包商满意的绩效不一定是企业满意的，反之亦然，造成研发外包绩效的降低．目标的融合反映了企业和外包商之间在战略、运营和绩效目标等方面的重叠或互补性程度．目标融合还可有效降低研发外包中的管理、监控成本，减少冲突，并提供非正式的知识共享机会．另外，随着机会主义程度的减低，合作伙伴可能愿意投入更多的资源，从而进一步促进技术创新．企业与外包商的创新目标融合，不仅仅是要求对创新的结果或绩效有一个统一的定义标准，还包括双方对资源投入和资源共享的承诺．企业必须摆脱“旁观者”或“接受者”的角色

6、，积极参与到外包商的技术创新行动之中，建立双方共享的信息交流平台，并提供给外包商必要的各种支持，这样也有利于企业自身吸收能力的提升．当企业的投入对外包商而言是一种可信承诺时，外包商也就有了创新的激励．企业在提供必要支持的同时必须设立相应的约束，诸如对外包商研发人员和资金投入、创新标准、交付期限、知识基础开放程度等方面的要求，使外包商意识到企业的外包活动是自身业务发展的一个重大方面，企业的技术创新目标也是外包商自身技术创新或自身服务能力提升的一部分．3．1．3企业应与外包商建立常规的知识共享路径知识共享路径指使新知识得以转移、吸收和整合的常规

7、交互性途径¨．知识共享路径的存在是研发外包和其他知识性活动外包得以存在的基础．例如，国际上不少大银行将信息系统业务外包给银行领域外的专业化公司IBM、EDS等，是因为它们之间有着良好的知识共享路径使这种外包得以实现并达到预期目标．企业建立知识共享路径的措施包括：建立知识共享和吸收的激励机制，既包括对内部员工的激励，也包括对外包商的激励；使用信息技术工具搭建知识共享平台，如与外包商的信息交换专网等；定期开展不同层次的技术交流会议，及时获取外包商的进展情况，进一步明确企业的技术创新要求；委派专人定期实地走访外包商实施技术交流等．也可以是非正式的

8、交流，往往非正式交流中隐含着更多的隐性知识成分，更有利于促进创新⋯．3．1．4企业可设置边界协调人与外包商沟通企业可雇佣具有较高技术水平和管理协调能力的业界专家担任研发外包中边界