《蒋虹全员营销》PPT课件

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1、主讲：蒋虹老师家居建材网络全员营销传统营销正在淘汰传统营销的组织正在淘汰一、内部全员营销媒体聚合/全员参与/全员内容全员自媒体聚合一本内刊一份海报一本杂志一家区域报纸一家全国性报纸CCTV100粉丝1000粉丝10,000粉丝100,000粉丝1,000,000粉丝10,000,000粉丝我们终于有了自己的媒体媒体属性：信息平台通过垂直资讯和信息管理，成为某类人群聚集、获取有价值信息的媒体平台社交属性：互动平台品牌属性：形象维护通过有效舆情管理和前言客服，维护良好的品牌公众形象，以及进行快速的危机公关基于社会关系、圈子、共同兴趣，聚齐人气，

2、成为网友互动、交流、分享的平台头像/背景/签名/标签/个性信息等围绕定位系统化包装信息聚合发展粉丝、日常互动粉丝间分享，粉丝回馈粉丝互动定位管理活动/话题持续开展活动，聚集人气提升活跃度发起互动话题引发讨论信息平台互动平台客户服务对网友关心问题及时答疑释惑品牌维护微博、微信等舆情管理监控微博舆情,话题引导及危机公关提供垂直化信息，参与行业交流，成为信息聚散平台整合资源，扩大信息覆盖三大属性（Property）六大要素(Index)全员营销社会化媒体管理模型官方微博的内容：符合用户族群，但不能偏离太多微博经营——如何经营官V、老板微博和员工微

3、博（1）具体可以发什么？新品/活动的发布及过程塑造产品价值和客户讨论你的商品原创/转发客户见证※（原创转发比例1:3业务相关的知识或观点介绍产品时附带有价值的信息传递企业文化、团队状态有效微博内容的六大特性——个性、对话性、相关多元性、实用性、趣味性、及时性（2）不可以发什么？未经核实的内容容易产生政治、宗教争议的内容容易产生社会价值争议的内容容易产生性别歧视的内容对于竞品的遍地戒者批评的内容出于个人情绪的内容带有负面情绪的内容过于冷淡、没有感情色彩的内容17官方微博发布内容规则微博经营——如何经营官V、老板微博和员工微博发布规则一：数量双

4、10原则——10+1010条跟产品相关的内容，10条互动；个人V10条跟官V有关，10条个性三个高峰每隔20分钟一条晚上袋装时间每隔30分钟一条（优选的转发、一般的评论）底限6条（10-20条较好）发布规则二：外观图文并茂，吸引眼球尽可能使用拼格图片，提高信息量（横版图竖拼，竖版图横拼）图片缩小后要能辨认现场用复杂拼接，其他用煎蛋拼接，活动长图也不宜过长（专业相机有设计感拼接）使用长图时文字要给力，弥补视觉损失单图要有视觉冲击力发布规则三：外链必要原则需要有进阶补充信息是才加入外链，不需刻意加入要转发的就不要加外链，会分流具有明确指向性的加

5、外链，需要给一个完整的理由的加外链18官方微博应该关注谁？微博经营——如何经营官V、老板微博和员工微博资讯类微博舆论领袖互动关系好的网友优秀企业发布负面口碑的网友【注意】清理官方微博关注同时需要备份ID做系统分类统计关注数少于粉丝数，让资讯有价值利用“微博桌面”中“特别关注”关注准客户，上线或发布内容、评论等会有提醒19微博经营——如何经营官V、老板微博和员工微博老板微博和官方微博的区别是什么？——老板是企业精神的化身经营成大V创造有价值的内容在矩阵内流通花更大的力气塑造人格魅力，很多客户对企业的观点完全取决于老板的人品保持价值观和官V完全

6、一致企业信息的首批推动者，并且引导观点案例：喜业尹东宏跑步健身减肥，徒步行走直播代表“坚持”员工微博和官方微博的区别是什么？在价值观统一的前提下，有自己的独立个性重点放在记录现场、转发评论和客户交朋友，少吃多餐统一行动！认真、快、坚守承诺！白天是黄金资讯时间，晚上是黄金成交时间20微博运用——如何利用微博成交客户？（1）成交逻辑老客户/潜在客户持续互粉潜在客户私聊邀约活动/产品按波次曝光意向客户捕捉成交（2）七步成交原则Step1评论微博Step3@产品/服务结果Step2在线评论或私信Step4@产品/服务过程Step5@活动/促销Ste

7、p6讨论产品Step7邀约Step3准客户→闲聊忠实客户的结果@准等准客户主动联系Excel建立客户档案微博“收藏”按钮可保存当条记录，分标签记录，以客户资料使用。如客片类、评价类、过程类等。前戏做足，静待结果21微博运用——如何利用微博成交客户？（3）先交人再交心（4）洞察客户需求最近什么让他们睡不着觉？需求、纠结、渴望通常回复牢骚最容易建立联系，因为人都需要认同，而最好的方法是说自己的事。（5）客户分类管理示例：根据公司需要微博客户分类表客户见证管理表22微博运用活动目标导流订单获取潜在客户——互联网及实体活动再微博上的应用线上线下联通

8、互联网活动活动传播方案连载内容过程直播传播主题传播文案※传播传播文案而非活动文案即活动的可传播属性传播文案格式活动价值+传播辞令奖励+文案——明确、吸引人图片——主体字要大图要大