决策模拟与支持系统1概论管理精品资料

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1、决策模拟与支持系统1认识决策支持系统管理的核心是“决策”。全球经济一体化的进程以及信息技术的发展，消除了许多流通壁垒。企业比以往任何时候都面临着更为复杂的生存环境，更难以形成并维护其竞争壁垒。竞争的压力对企业制定决策的质量、速度都有更高要求。决策支持系统作为一种新兴的信息技术，能够为企业提供各种决策信息以及许多商业问题的解决方案，从而减轻了管理者从事低层次信息处理和分析的负担，使得他们专注于最需要决策智慧和经验的工作，因此提高了决策的质量和效率。2决策支持系统的应用实例实例1：国内某纺织厂开发的一个用于配棉计算的

2、决策支持系统，我们知道不同的棉花有不同的强度，不同的耐磨性，不同的吸水性，还有不同的价格和运输费用，至使每种产品要求的棉纱也有不同的特性。实际上一根成品纱是由几十根不同的纱混纺而成的，那么应当用什么棉、多少支纱来混纺，才能达到强度、耐磨性、吸水性和成本最低的要求目标，这可以用线性规划建立一组包含几十个变量、几十个方程的数学模型，决策支持系统用来进行这种计算，使每年节省资金多达几十万元。3决策支持系统的应用实例实例2：大型投资谈判的决策支持系统，例如，外商谈判让我们建造一条大型客轮，或者我们投资希望外商在我国建造一

3、个大型发电厂。首先遇到的问题是价格估算问题。决策支持系统可以根据客轮的吨位或发电厂的总容量，推算出它所需要的各种设备和材料，可以算出设计费和加工工时费，再考虑税收、关税及运输费等，就可以算出总费用，然后进行报价或核算报价。由于谈判时间很紧，第一天提出新的方案，第二天就要回答是否接受，用手工计算根本来不及。DSS在谈判过程中能进行有效的支持4决策支持系统的应用实例实例3：一个小型的海运决策支持系统。最初，美国冶金公司的子公司负责运输公司的油、煤以及成品，后来它也向市场开放。这个海运估价系统计算财务上和技术上的运输细

4、目。财务计算包括船时的成本、燃料、工时、折旧、各种货物的运费率以及口岸开销。技术细目包括船仓的容量、速度、口岸距离、燃料和水的消耗以及装载模型（即对不同口岸装载的位置不同）等。以前这种计算是在一个后台大型机上，其计算结果是经理看不懂的。只有MIS部一个人能运行这个程序，他要用几周的时间改变参数才能完成计算，而且在已知调度计划和运费率的情况下，他不能回答为使利润最大应指定哪个船只，还有满足要求，利润最好，船速应是多少，由马来西亚到美国西海岸，船的装载模型应当怎样。后来改进了系统，装设一个高性能的桌面微机并提供一个手

5、册，所有操作均由管理人员自己进行，这样就获得了很好的效果。5第一章决策支持系统概论一、决策与决策支持二、决策支持系统的产生与发展三、决策支持系统的概念、功能和分类四、决策支持系统发展的理论基础五、决策支持系统与管理信息系统的关系六、新一代决策支持系统七、决策支持系统与新技术61.1决策与决策支持决策自古有之，从宏观讲，决策就是制定政策。从微观讲，决策就是作出决定。它是在人们的社会生活和工作中普遍存在的一种活动，也是管理中经常发生的一种活动。决策是为了实现特定的目标，根据客观的可能性，在占有一定信息和经验的基础上，

6、借助一定的工具、技巧和方法，对影响目标实现的诸因素进行分析、计算和判断、选择后对未来行动作出的决定。71.1.1决策的概念决策是人们在政治、经济、技术和日常生活中普遍存在的一种行为，它是经过周密的推断和分析后在众多替代方案中选出最佳的方案。人们在日常生活中常常做出各种决策。个人决策包括晚餐吃什么，吃那几道菜；是做家务还是去看电影等。企业决策包括一件产品卖多少钱；在哪儿做广告以推广新业务，在每天的报纸上占多少版面；如何为购置设备筹备资金；雇用哪位候选人去担当一项工作等。这些都是常见的决策活动，可以看出，决策在企业管

7、理中显得更加重要。8对决策的理解决策是有关如何解决问题这一更加宽泛主题的组成部分，解决问题是缩小现实和人们希望出现的某种局面之间差距的整个过程。为了解决某一问题，必须首先意识到问题和差距的存在。然后可得出结论：问题很严重，我们必须为此做些什么。之后，我们可能发现，要想很快地、毫不费力地达到预想的目的将遇到一些障碍，而且没有什么“灵丹妙药”可用来排除这些障碍。简言之，决策就是针对预期目标，在一定条件的约束下，从诸多方案中选择一个并付诸实施。91.1.2决策过程决策过程属于一个连续的统一体，这个连续区间的范围从高度的

8、结构化到高度的非结构化，整个过程划分为四个阶段：（1）情报阶段用于寻求要求决策的条件，具体包括：发现问题、问题分类、问题分解、问题归属。（2）设计阶段用于创立、发展和分析可能的行动方案。（3）选择阶段用于从那些可行方案中选择一个满意的行动方案。一般有两种选择原则：规范性原则和描述性原则。（4）实现阶段10我们认为，对决策者来说，科学的决策程序一般包括：（1）发现问题，确定