cha1管理与管理者

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1、第一章管理与管理者主要内容什么是管理？管理工作的特点及内容有哪些？谁是管理者？如何成为一个合格/优秀的管理者？苗莉，工商管理学院2什么是管理？苗莉，工商管理学院3什么是管理？管理是指管理者在特定的环境下，对组织的各类资源进行有效的计划、组织、领导和控制，使组织成员高效率地实现既定目标的活动过程。苗莉，工商管理学院4管理的一个中心与两个基本点一个中心通过别人或与别人一起达成组织目标。两个基本点效率（dothingsright）效果（dorightthings）CASE：海尔的故事红星电器收购案苗莉，工商管理学院5管理可以化腐朽为神奇一家企业：海尔一位企业家：张瑞敏一种管理模式：OEC

2、一种购并理念：吃“休克鱼”苗莉，工商管理学院6为什么要管理？苗莉，工商管理学院7为什么要管理？管理是人类社会最基本、最重要的活动之一管理促进了人类社会的进步和科技的发展管理活动有助于提高组织的效率苗莉，工商管理学院8管理的特性1.管理的自然属性和社会属性（两重性）管理的自然属性和社会属性也被称为管理的二重性。通常，我们把管理的指挥劳动称为管理的自然属性。而管理中的监督劳动被认为是社会属性。苗莉，工商管理学院9“指挥”——自然属性——与生产力相联系——主要取决于生产力的发展水平和劳动社会化程度——是管理的一般属性，体现了在任何社会制度中管理的共性。“监督劳动”——社会属性——与生产关

3、系相联系——主要取决于生产关系的性质—是管理的特殊属性，在不同的社会生产关系条件下表现出管理不同的个性。管理两重性苗莉，工商管理学院102.管理的科学性和艺术性管理科学艺术管理的特性苗莉，工商管理学院113.管理活动不同于作业活动4.管理活动离不开组织5.管理是一项创新性活动管理的特性苗莉，工商管理学院12计划职能对未来活动如何进行的预先筹划组织职能管理者根据计划对组织活动中各种要素和人们的相互关系进行合理的安排，包括设计组织结构、建立管理体制、分配权力和资源、配备人员，建立有效的信息沟通网络，监督组织运行等领导职能利用组织赋予的权力和自身能力去指挥和影响下属为实现组织目标各种活动

4、的过程控制职能在建立控制标准的基础上，衡量实际工作绩效，分析出现的偏差，并采取纠偏措施的过程反思：团队活动中哪些管理活动存在欠缺？管理的职能（工作内容）苗莉，工商管理学院13课程的基本框架基于管理功能学派的写作框架苗莉，工商管理学院14谁是管理者？苗莉，工商管理学院15管理者与非管理者的区别管理者是通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的人。苗莉，工商管理学院161高层管理者。指负责制定组织的发展战略和行动计划，有权分配组织一切资源的管理人员。（CEO,COO,CFO）2中层管理者。指负责制定具体的计划及有关细节和程序，以贯彻执行高层管理者作出的决策和计划的人员

5、。（大公司的地区经理、分部(事业部)负责人、生产主管、车间主任等都属于中层管理人员。）3基层管理者。基层管理者又称一线管理人员。具体指工厂里的班组长、小组长等。（传达上级计划、指示，直接分配每一个成员的生产任务或工作任务，随时协调下属的活动，控制工作进度，解答下属提出的问题，反映下属的要求。）管理者分类1：按层次分苗莉，工商管理学院17管理者分类2：按领域分按其所从事管理工作的领域综合管理人员专业管理人员是指负责管理整个组织或组织中某个事业部全部活动的管理者（小公司的总经理，大公司的分公司、事业部经理等）也称为职能管理者，指负责组织中某一专门管理职能的管理人员，以他们的专业知识对组

6、织目标的实现做出贡献（如计划管理人员、市场营销管理人员、财务管理人员、生产(业务)管理人员、人事管理人员等）苗莉，工商管理学院18如何成为一个合格的管理者？苗莉，工商管理学院19（高层）管理者的角色类别角色工作内容人际关系类挂名首脑(Figurehead)联络者(Liaison)领导者(Leader)执行仪式或象征性的工作建立内部和外部的信息网络指挥协调群体的工作信息类监听者(Monitor)传播者(Disseminator)发言人(Spokesperson)搜寻、接收和筛选信息传递信息给他人通过演讲、报告、电视、广播等向外部提供信息决策类企业家(Entrepreneur)障碍处理

7、者(Disturbancehandler)谈判者(Negotiator)资源分配者(Resourceallocator)制定计划，建立秩序解决员工或部门中的各种冲突、问题在谈判中代表部门或公司决定资源分配的对象和数量等苗莉，工商管理学院20管理者技术技能人际技能概念技能管理者的技能苗莉，工商管理学院21不同层次管理者所需的技能技术技能人际技能概念技能高层管理者中层管理者基层管理者苗莉，工商管理学院22不同层次管理者职能侧重苗莉，工商管理学院23你如何评价诸葛亮？诸葛武