医患纠纷预防调处机制

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1、《医患纠纷预防调处机制》医学是技术与伦理的统一，医疗活动的成功与否不仅取决于医学科学口身的发展水平，而且述与患者与医务人员的权利及义务、责任享有与履行有着密切的关系。为此，正确处理好医患之间的权利义务关系，是预防医患纠纷的关键。医患关系是指“医”与“患”之间的关系。“医”主要是指医疗单位及其医务工作者。包括医疗机构、医务人员。"患"主要指接受诊疗的病人。包括病人、病人家属以及除病人家属以为的病人监护人。作为医疗机构，为防范医疗事故的发生，首先是要依法行医，因为违法违规的过失行为是构成医疗事故的首要条件，即不违法就不会发生事故；二是要清理并建立完善的规章

2、制度，进一步强调严格执行医疗规定，操作规程和各项规章制度；二是要对医务人员进行相关法律、法规和规程、规范的再教育，提高自我保护意识；四是要净化痕迹管理，严格规定不能擅自涂改病历、病案，妥善保管病历档案；五是要建立服务质量监管控制部门，严格按法规要求办事；六是要严格履行告知义务，特别是手术前，应当将患者的病情，医疗措施、医疗风险及可能发生的并发症等如实告知，充分保障患者的知情同意权；七是要规范证明出具和诊断文书的行为，证明要从客观描述为主，避免乱下诊断；八是一旦发生事故，要采取措施，尽量减轻损害，减少损失。首先要封存病历，同时还应注意对药品、器械有问题的

3、封存。其次是主动申请鉴定，将患方引导至法制化解决途径上来。在现实生活屮，真正让医院管理者们头痛的事是：患者既不申请鉴定，也不愿打官司，仅要求医院给一个“说法”，唯一要求就是给钱。当前，面对患方的非理性维权，一是要加强医患双方的理解与沟通；二是要加大媒体的正面宣传，引导患者走法制之路；三是执法部门应加大执法力度，抑制患方釆取暴力的心理动力；四是医院应加强与执法部门的“沟通”，主动维护自身的合法权益；五是畅通医患纠纷解决机制，这是解决医患纠纷的根本之道。医患纠纷解决机制，根据《医疗事故处理条例》第46条的规定，可划分为非诉讼解决机制和诉讼解决机制。非诉讼解

4、决方式，一是协商解决；二是中请医疗纠纷专业委员会调解。医患双方自行协商解决，即通常说的“私了”，法律术语叫“和解”。是指医患双方通过谈判与妥协就有关争议的解决达成一致意见，最终表达方式是“协议书”。这是解决医疗争议的首选途径。一般情况下，大部分的医疗纠纷是通过这种方式解决的。协商解决应当遵循诚实信用，口愿和采用法建形式，即“应半制订协议书”原则。医疗纠纷专业委员会调解，主要指依法成立的县级医疗纠纷损害赔偿人民调解委员会。医患纠纷发生后，在医患双方不同意协商或达不成协议的情况下，医患双方可申请医调委进行调解。医调委主持调解应是在双方当事人完全自愿的基础上

5、，遵循合法的原则，就医疗事故争议问题在医患双方之间进行调解，促使当事人友好协商达成和解协议，解决争议问题。诉讼解决方式，即法院诉讼。通过诉讼解决争议，是人们法律意识提高，法制健全的标志。通过诉讼，可以提高医务人员对医疗纠纷的防范意识，增加防范手段，同吋也是防止矛盾激化的主要方式。但尚存在患方对医疗诉讼专业性强，而且费时、耗力、花钱、鉴定缺乏公信力，审判缺乏公正性的偏见，因而不愿打官司。目前，医患纠纷居高不下，难以调处的重要原因，一是患者片面扩大医疗机构的义务，而忽视或者不愿意客观认识自身疾病在损害后果中的参与度；二是认为你是医牛，就应该理所当然看好我的

6、病。因此，如果就医发生不良后果或达不到预期效果后，心态就会失去平衡。可以说，其乃患者对医疗知识的过分挑剔和对损害赔偿的过高期望所致；三是执法不力，使得“更赖”、“医闹”者能够得到正常解决途径无法得到好处而未能得到应有的处罚所致。由此种种，还需完善立法、加大执法强化宣传和全社会的关注。2016年1月20口