新兴IT应用与管理挑战

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1、新兴IT应用与管理挑战—研究视角与课程体系陈国青清华大学经济管理学院内容领域应用动向新兴特征应用与管理挑站研究课题行为与技术视角用户与服务视角课程体系建设CIS20121.领域动向新兴IT融合信息时代IT融合技术与管理（业务）的密不可分性技术渗透度战略性依赖、不可或缺性技术透明度内涵性、“傻瓜”型技术进步连接世界（connectedworld）1.1新兴网络应用特征移动泛在性虚拟体验个性化（推荐）社会化富媒体（大数据）1.2应用与管理挑战长尾盈利（long-tailprofitability）社会网络（socialnetworks）企业2.0

2、（Enterprise2.0）关键词营销（Keywordads）云计算（cloudcomputing）……长尾盈利社会网络“W2E”—Enterprise2.0（企业2.0）Web2.0在企业中的应用wiki，Blog/微博，tags,SNS…新的企业信息化领域（IT融合形式）管理课题沟通模式和渠道工作满意度团队认同和氛围营造鼓励创新知识管理绩效关系？适当和有效的管理？相应的技术手段和IT管理方式……关键词营销关联搜索服务推荐……云计算云计算BPaaS，SaaS，PaaS，IaaS……文字处理（e.g..GoogleDocs,Buzzword

3、）云基础设施（e.g.,AmazonEC2,IBMBlueCloud）云OS（e.g.,ABrowserWindow,AdobeAIR）云CRM（e.g.,Salesforce.comCRM）BI云（e.g.,IBMSmartAnalyticsSystem）……可变成本模型“租用”、“计时计件”……企业IT人力资源的重新设计企业业务模式和数据中心的云依赖可靠性、安全性、核心竞争力……（“阴云”？）企业IT管理与经营战略更密切联系的IT战略主动“感测与响应”IT应用形式：事物型=>分析型(精准营销、智能预测、知识管理……)云计算-新的管理挑战2

4、.研究课题2.1技术与行为视角技术信息处理、系统开发…模型、形式化、算法、工程…行为/管理IT/IS应用、影响、行为特征…实证（如：实验设计、证真/伪）解释（如：案例与分析）经济特征信息产品、定价、博弈…“造”“用”2.2用户与服务视角用户人文特征（社会、文化、教育、地缘…）行为习惯（工作、爱好、社交、活动…）服务商家/平台产品空间（内容、接入、计算、存储、…）体验空间（生活、业务、…）品质可感知的（主观）可测量的（客观）视角示例电子商务平台（双边市场）采纳客服信息搜索（收益与终止）业务安全关联分类…“用”“造”（a）移动营销平台的双向采纳移

5、动营销平台-手机打折平台双向采纳问题消费者供应商双边市场特征…新思路、新理论？理论模型框架@ICIS2010（b）用户信息搜索（CIS）服务平台搜索服务有线VS无线交互在线决策支持（IODA）…CIS过程@ICIS2011（c）业务安全社会网络（e.g.，信息共享）技术扩散模式病毒扩散行为…病毒传播机理？反病毒管理措施？业务网络中的安全管理与控制网络环境有线、移动物理、虚拟节点形式设备、机器业务单位、逻辑元素安全威胁（如病毒）传播模式状态转换影响因素、控制元素业务涵义管理决策与手段……（d）关联分类--GARC/GEAR传统方法：CBA关联规

6、则X﹦>Y特例：分类规则X﹦>C（如：“居住A区/白领、频繁客户=>银卡”）APriori算法其他主流方法：Decision-tree，NN，SVM，…主要测度：可理解性、精读、效率CBA：+：可理解性（规则形式），精读—：规则数目（大、冗余、冲突）GARC/GEARGARC基本思想引入信息熵，用于对1-itemsets确定最佳分裂属性，并被后面多项集包含保存不满足支持度的集合-排除集，用于后面候选集的生成确定若干规则冗余及冲突剪枝性质，并将他们融于频繁集生产过程—候选/频繁集个数大大减少—消除若干冗余和冲突—分类精读良好（与其它方法比较）进

7、一步扩展GARC（《DecisionSupportSystems》）精度与其它分类方法相当分类规则数目显著减少（4.3%ofCBA）GARCⅡ类信息炳精度满意规则数目进一步减少（23%ofGARC）GEAR(《AppliedIntelligence》)语义细化精度满意规则数目进一步减少（21%ofGARCⅡ）3.课程体系建设专业领域主流动向技术导向=>管理与技术并重（“用”与“造”）课程与教学“用”IT战略、外包决策与管理、采纳行为“造”系统开发=>信息分析（如：OLAP/BI）内容把握关系：基础+主流+发展CIS2011课程体系教育部管理科

8、学与工程类学科教指委，CNAIS成立课题组+清华大学出版社参考IS2009/IS2010CIS2005体现技术与管理融合新兴信息技术特征与应用课程体系专业核心课程大