导游技能_-_安徽导游资格考试试题[1]

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1、【网络综合-安徽导游资格考试试题】：一．单项选择题1．送走旅游团后，地陪应与司机核实用车公里数，（　）。A．并在用车单据上签字B．并马上通知旅行社C．并通知领队D．并请领队签字2．身高（　）的儿童随同成人旅行可享受半价客票、加快票和空调票。A．1．1米以下B．1．1～1．4米C．1．2～1．4米D．1．1～1．5米3．由于天气．突发事件等非承运人原因，造成航班延误或取消，航空公司（　）。A．应安排旅客食宿B．协助旅客安排住宿，费用由旅客自理C．可拒绝安排食宿D．不需安排食宿4．衡量服务人员工作优劣，是否有进取心的一项最重要，最基本的标准，也是服务人员职业道德水准最终体现是（

2、　）。A．耐心细致，文明礼貌B．遵纪守法，敬业爱岗C．优质服务，好学向上D．团结服从，不忘大局5．发生交通事故后，导游员在报告旅行社的同时，还要向（　）打电话。A．110B．119C．120D．1226．一名美籍华人进入中国大陆旅游时，须在边防检查站交验的有效证件有（　）。A．中国护照．中国签证B．美国护照．中国签证C．中国护照．美国签证D．美国护照．美国签证7．中国南方航空公司的代码为（　）。A．MUB．CSC．FJD．CZ8．根据中国民航的规定，一名11岁的儿童随父母乘飞机旅行时应该付（　）。A．成人票价B．成人全价票的30%C．成人全价票的50%D．成人全价票的10%

3、9．一名合格导游的首要条件是（　）。A．丰富的史地文化知识B．优秀的道德品质、高尚的情操C．热爱祖国、热爱社会主义、热爱家乡D．热爱本职工作、尽职敬业10．（　）是导游讲解的素材，服务的“原料”，是导游人员必须的看家本领。A．语言知识B．政策法规知识C．史地文化知识D．心理学和美学知识11．（　）是地陪、全陪与领队协作共事，建立良好关系的前提。A．互相尊重、互相体谅、求同存异B．平等互利、互守信用、向旅游团提供优质服务C．旅游企业、旅行和旅游者之间签订的协议D．共同的经济利益12．某旅行团在某地游湖时，一位旅游者提出要单独划船游湖，此时导游员应（　）。A．同意其要求，但要陪

4、同前往B．说明为了安全，不能同意其要求C．蜿言劝阻，若游客坚持，不应阻拦D．尽量回避，不宜表态13．旅游团内一位旅游者在商店购买了价格昂贵的珍珠项链，回到饭店后高高兴兴地拿给室友观赏，但是室友却说是假的。这位旅游者懊丧地找到导游员。希望导游能陪同前往商店退货，导游员应该（　）。A．陪同前往并协助交涉B．说明货物售出，概不退换C．婉言谢绝D．请旅游者自行解决14．我国人民代表大会制度的实质是（）。A．少数服从多数B．集体行使职权C．国家的一切权力属于人民D．在法律面前人人平等15．我国宪法规定，公民的住宅不受侵犯，这一内容体现了公民的（　　）。A．人身自由权利B．政治权利C．

5、经济权利D．平等权利16．在《合同法》的基本原则中，（）构成了合同关系的前提和基础。A．自愿原则B．平等原则C．公平原则D．诚实信用原则二．多项选择题。（每题1分，共20分。）1．导游服务有（　）特点。A．独立性能强B．脑体高度结合C．复杂多变D．跨文化性2．在云南石林导游讲解中，下列内容中哪些属于虚实结合讲解方法中“虚”的部分（　）。A．阿诗玛的传说B．石林成因C．“窝结”颜色的来历D．火把节的来历3．下列哪些人员不得颁发导游证：（　）A．16周岁以下的未成年人B．患有乙肝的人C．受过刑事处罚的D．曾被吊销导游证的4．导游员要自觉遵纪守法，不得：（　）。A．去异性游客房间

6、B．接受回扣C．离团办私事D．向游客兜售物品5．导游人员要严守国家机密，维护集体利益，带团期间（　）A．不随身携带内部文件B．不谈及其他他旅行社的报价C．不向游客谈及旅行社的内部事务D．不向游客谈及旅行社的旅游费用6．海外领队在分配游客座位时，按照（　）来进行。A．游客名单顺序　B．游客自愿　C．事先抽签　D．领队自愿分配7．地陪欢送辞中包含（　）A．回顾旅游活动　B．征求游客意见C．预祝旅游愉快顺利D．表达惜别之情8．导游员一般没有义务（　）。A．在游客自费品尝风味餐时介绍名菜及其吃法B．在旅游者会见中方的同行或负责人时充当翻译C．在旅游者会见在华亲友时充当翻译D．为自费

7、参加娱乐性舞会的旅游者伴舞9．全陪要做好的“联络工作”（　）。A．领队与地陪之间的联络工作B．上．下站之间的联络工作C．交通运输部门之间的联络工作D．旅游者与地陪之间的联络工作10．下列哪些原因，旅游者要求中途退团可以拿到部分综合服务费（　）A．患心脏病B．家中亲人突然去世C．公司急召其回去D．没有满足自己的一些不合理要求11．旅游安全事故可以划分为（　）等四个等级A．轻微B．一般C．重大D．特大12．中华人民共和国旅行证分为（　）两种A．一年一次有效B．一年两次有效C．两年一次有效D．两年多次有效13．对非法入境