导游资格考试(全国)-导游服务规范模拟33

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1、导游服务规范模拟33一、判断题丄、导游服务是一种知识密集型的服务。在未来社会屮，人们的文化修养将会更高，对知识的更新也将会更加重视；文化旅游、专业旅游和科研旅游等的发展，也必将会对导游服务提出更高的知识要求。（）2、因特网上的旅游网站不属于多媒体导游方式。（）3、为了确保导游服务质量，既维护游客的合法权益，又树立旅游目的地国家、地区和旅游企业的形象，世界许多国家的政府部门或有关机构、组织都加强了对导游人员的管理。（）4、近代时期是导游服务的开创时期，同时也是现代导游服务的奠基时期。（）5、中国最早从事导游服务的人员出现在外国人开办的旅游企业中。（）6、作

2、为社会主义国家的导游人员，应将宣传我国悠久的历史文化和社会主义制度作为自己义不容辞的职责。（）7、全程陪同导游员，简称全陪，是指受组团旅行社委派，作为组团社的代表，在领队和地方陪同导游人员的配合下实施接待计划，为旅游团（者）提供全旅程陪同服务的工作人员。（）8、导游人员接触人员多，人际关系复杂，除天天接触游客之外，在安排和组织旅游活动中还要天天与相关接待单位及其人员打交道。（）9、现在，导游服务不仅为游客旅游活动的顺利进行提供了安全、可靠和便利的条件，同时也成为了一个国家或地区旅游产品从生产到消费转化中的重要一环。（）10、负责向游客导游、讲解，介绍中国

3、文化和旅游资源，巧妙而不失时机地做好宣传工作，是导游员的基本职责。（）11＞导游服务是旅游业中最具有代表性的工作，其特点充分体现了旅游业的综合特征。（）12、导游服务是旅游接待多种服务中的一种服务，然而却是居于中心位置的服务，是旅游接待服务的核心和纽带。（）13、旅游活动是一项综合性的审美活动。导游人员的责任不仅要向游客传播知识，也要传递美的信息，让游客获得美的享受。（）14、游客在参观游览、娱乐活动、住宿饮食等许多方面往往有各种不同的要求，这些要求还经常会有变化，面对这种情况，导游人员不能简单地以不变应万变泰然处之，而应审吋度势、机动灵活地应对。（）1

4、5、在导游人员必须掌握的知识中，文史知识是需要掌握的最基本的知识。（）16、道德是一种社会意识形态，是在一定的社会中调整人们之间以及个人与社会之间关系的行为规范的综合。（）17、从游客的方面说，旅游活动实际上是人们离开其常住地，寻觅和获取异国、异地、异民族文化的活动。（）二、填空题18、导游服务是旅游服务质量高低的o19、不同类型的导游员，由于的不同，他们的职责各有不同。20、与物化导游方式相比，人工导游方式有两大优越性。首先，有利于导游活动中的人际和情感交流。其次，实地口语导游方式能应付旅游过程中发生的各种随机o21、导游证持有者需要在有效期满后仍继续

5、从事导游活动的，应在有效期届满之前月，向省、自治区、直辖市人民政府部门申请办理导游证手续。22、导游服务的中心内容是导游讲解，即以语言辅以语言向游客传递旅游目的地及游览景点的自然、历史、文化、政治、经济、社会和民俗风情等信息，以满足游客消遣、娱乐、求新、求异、增长见识的心理需求。23、导游员的心理平衡表现为进入导游角色快，并且能始终保持不受外来因素的o面对游客,导游员不能把丝毫不愉快的带到导游工作中去。24、导游服务质量好坏不仅关系到整个旅游服务的高低，甚至关系到地方和国家旅游业的25、是指为他人引路、带路，而是指为旅游者解说、指点风光名胜。26、导游服

6、务方式有导游方式和导游方式两种。两者各有其特点和适用场合，可相互补充完善。27、导游人员是首先接触并且也是接触时间最长的目的地居民，导游人员的举止、言谈话语以及讲解方式都会给留下深刻的印象。28、在职导游人员的考核分为考试和两种形式，但主要通过进行。29、导游人员应掌握相关的和知识，熟悉目的地国家的社会、经济体制，了解当地的风土民情、婚丧嫁娶习俗、宗教信仰情况和禁忌习俗。30、海外领队要监督和配合旅游目的地国家或地区的全陪、地陪，全面落实旅游,安排好旅游,组织好旅游活动。31＞导游人员要以游客的为出发点，处理问题时要以游客的为重。32、旅游活动是一项综合

7、性的审美活动。导游人员的责任不仅要向游客传播知识，也要传递的信息，让游客获得的享受。33、有些职责是导游员都必须履行的共同的职责，我们称Z为职责。34、在导游服务中，要同时注重效益和效益的提高，二者任何一个方面都不能偏废,它是导游服务中应遵循的一项基本原则。三、单项选择题35、实地口语导游方式和其他导游方式相比具有（）的特点。A.简明扼要，携带方便B.深刻印彖，生动直观C.信息丰富，联系广泛D.直接交流，随机应变36、导游服务是旅游业中最具有代表性的工作，其特点充分体现了旅游业的（）特征。A・文化B.宣传C.综合D.产业37、下列各项中属于《旅游企业一线

8、工作人员职业道德规范》的是（）oA.照章办事，请示汇报B.耐心细致，文明礼貌C.