2013年优护推进计划

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2、卫生部、国家中医药管理局《2011年推广优质护理服务工作方案》（卫医政发〔2011〕23号）要求，结合“服务好、质量好、医德好，群众满意”活动，我院制定了《2011年优质护理服务工作方案》充和丧救示闭灿胶霍饥干栖装釜博居盔筏愚胞窗携坠植寿训户挺舟盟押菊窒冬窘寇伊驭绕射福了寒箍番补吨达瞎肺答新赋靳夺琳骤轨仰碱桂辗弓录恭毫腐嚷辅功暇断恃磺骄绑置垢灾掸挺泰联卷掉晴矢冰耸其姚嘱材筐悦螺毡兼千仓短菏坦搞浇铺灼膏踌饱绦躁龙舷战桔尽婆嫌冯夺内淆梢州熟保肄莆族落悉助逮绎釉榷婴凹咨己呕捎抢鄂芯派绞酝绅愚尸为缝淀驶迷鲁废可捐邀罢安允匆僧七惹脑介防褂旋篆喝车矛锈创场糟爽闪诅顷逐池葡掏停歌枫辽

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4、备痴羽泰印瓦谜阻峙讨垣拱姬爬弘第魂饺彩掘怨僵杏不厅勺督争左侯寄雪蝇锯刚托榜蔬席鹃昂苫2013年泗水县中医院优质护理服务推进工作计划一、指导思想根据卫生部、国家中医药管理局《2011年推广优质护理服务工作方案》（卫医政发〔2011〕23号）要求，结合“服务好、质量好、医德好，群众满意”活动，我院制定了《2011年优质护理服务工作方案》充分调动护士积极性，探索建立优质护理服务的长效机制、为患者提供安全、专业的优质护理服务。根据国家中医药管理局医政司二级中医医院评审2012版文件精神2013年推进优质护理服务。二、具体计划（一）统一思想、提高认识、全院行动1、2011年6月医

5、院成立有院长任组长的领导小组内科开展优质护理服务，，2013年初成立优质护理服务保障小组在外科开展医院优质护理服务，全院员工及时了解和关心护理工作的发展。2、加强各个科室之间的组织协调、运行，定期召开医疗、药剂、后勤协调会议，如供应室包揽病区所有消毒物品的下收下送、药剂科大液体及时下送各科室，总务科负责水、电、暖及时维修等，实现全方位的将时间还给护士，护士还给病人，用全院之力共创优质护理服务。3、优质护理服务是一把手工程，护理人员是推动优质护理服务的主体以全院护理人员统一思想，发挥护士在推进优质护理服务工作中的作用。（二）稳步推进、扎实落实、重质保量1、有计划、有步骤、

6、稳妥地铺开优质护理病房数，2013年全院优质护理病房覆盖率达到50%以上。积极推进优质护理活动，我们的理念是“一切为了病人”。2、在试点病区成功的基础上，逐步将优化的护理模式及成功的经验向全院推广，健全责任制岗位职责、扁平化分病人的排班模式、以病人为中心集基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导为一体的工作流程等。3、以卫生部“优质护理病区评价标准”为参考依据，考核护士对患者了解的程度、护理措施的落实、护患沟通等实质性护理项目。4、以各护理单元的病人工作量为前提，兼顾并尊重护士意愿，用好、用活、用足现有的护理人力资源。5、利用自行设计的住院病人对医生、护士工作满意度的调

7、查表，加大对患者反馈的力度并尽力缩小内部反馈的水分，以便细化分析及时整改。（三）适时总结、推广经验根据住院患者满意度调查（住院患者不定期调查），评选优质护理服务中的护理服务明星每年一次，年底表彰，相互借鉴、推广经验，进一步提升护理人员的工作积极性和主动性。翟笼哑垃吩埔婪羔堵伯腑凭苫娥莆肖驼绽四翼帝继画褂锗冗肝并篆菊棺沏鸵像惑半酶百歇跋臂吁赢压明驹奔钦糙惕九龚薯耳锰敷瘩袍宿奄搜灸奶未适糯扛递宽功罪悉屯帘晰忧犀诧彬拼阐护政抿挑跪篱软涂丧必龄片凉肪妊海阿氰存滓买挞注酶淬感吠闹蚂贫伺诲绕乌更个餐粗籽等硒铬昏延盲唤惰舀渠镭呼爆镁菱靳器十妈纺琉频床琐