公关工作程序

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1、第七章公共关系工作程序调查策划方案实施效果评估工作流程组织形象的调查期望的形象领导层的公关目标和期望员工的要求和评价组织的实际状况和基本条件实际社会形象知名度与美誉度公众舆论的调查舆论在一定时间和空间内达到的规模和发展趋势调查内容自身舆情调查行业分析竞品分析自身的优势国内、国际市场优势自身的劣势发展状况劣势面临的威胁出现的问题特点存在的机遇发展机遇同行业比较组织实力与市场调查分析调查方法抽样调查随机抽样、等距抽样、分层抽样、整群抽样、多级抽样考虑样本的大小提高问卷资料的可信度SWOT分析法策划流程确定目标认定公众提炼主题设计活动内容选择媒介预算经费人员分配审定方

2、案确定目标要求与整体目标一致；有客观依据；明确、可行、可控认定公众方法以活动目标来划定公众范围以组织的重要性来确定目标公众以组织的需要来确定目标公众提炼主题要求目标的一致性；适应性；新颖独特性；通俗简练性设计活动内容选择时机选择能够引起目标公众关注，又具有潜在新闻价值的时机。善于利用或避开节日。尽量避开或利用国内外重大事件。不要同时进行两项以上的重大公共关系活动。选择媒介种类（1）广播、电视等视听媒介。（2）报刊、期刊等公开发行的印刷品。（3）宣传印刷品。（4）赞助活动。（5）公关广告。（6）公益宣传品。（7）邮寄书信、函件和印刷品。（8）演讲。（9）会议。原则

3、：适应对象原则；区别内容原则；合乎经济原则；考虑条件原则预算经费劳动报酬行政管理费传播媒介费器材费实际活动费其他机动费用审定方案对公共关系活动的目标进行再分析。对限制因素，如资金、时间、人力资源、传播渠道等进行再分析。对一些潜在的问题进行再分析。对预期的结果进行分析。策划的原则创新性公序良俗创意方法造势借势求奇、思变策划的角度社会公益体育活动、文艺活动、卫生教育事业、社会福利事业公众的角度娱乐营销、庆典活动文化的角度传统文化、地方特色、时代特色相结合科学技术艺术的角度主题设计、活动方式、场景的布置、气氛的渲染、广告和宣传资料的制作实施方案工作内容协调各种关系，特

4、别是新闻界的关系准备和管理活动物品、活动现场、活动进程对人员进行培训管理实施方式宣传式：利用媒介，对组织内外交际式：不借助媒介，在人与人之间开展服务式：通过完美的服务赞助式：赞助活动征询式：采集信息、民意测验，为管理决策提供咨询效果评估定义对公共关系的整体策划、准备过程、实施过程以及实施效果进行测量、检查、评价和判断的一种活动内容目标是否明确可行主题是否鲜明恰当活动形式是否新颖活动的组织和实施状况组织的社会形象是否得到提高评估的程序重温目标搜集、分析资料向决策部门报告分析结果把分析结果用于决策评估方法公关人员自我评估根据新闻媒介报道情况：报道的数量、质量、影响力

5、根据公众舆论：改变观点、态度的公众数量组织专家评估