电子政务 第04章 电子政务业务应用体系

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1、电子政务杨兴凯行政办公管理人力资源管理电子政务环境下的决策支持会议管理日常工作管理公文管理流程监控城市应急联动管理移动电子政务电子政务环境下的信息管理行政办公管理行政办公管理公文管理公文撰制发文管理收文管理归档管理电子会议管理会议承办会议室管理通知报名系统管理流程监控在办事务监控已结案事务监控行政执法监察领导日程安排信访管理接待管理新闻信息管理日常工作管理网络通信管理后勤保障管理图4—1电子政务环境下的行政办公管理功能模块结构行政办公管理人力资源管理电子政务环境下的决策支持会议管理日常工作管理公文管理流程监控城市应急联动管理移动电子政务电子政务环境

2、下的信息管理公文管理电子政务环境下的公文管理，就是对政府机关或企事业单位开展工作所需要的信息进行系统的科学的综合性管理活动。电子政务环境下处理的“公文”主要指的是电子公文。所谓电子公文是指能被计算机系统识别、处理，按一定格式存储在磁带、磁盘或光盘等介质上，并可在网上传送的数字代码序列。电子公文具有存储密度高、便于检索、可远距离存取等优势。电子公文在产生、形态、传递、存储与管理等方面均与传统的纸质公文有着明显的差异，对政府机关的作业方式、流程、管理方法以及工作制度都将产生直接的影响。行政办公管理人力资源管理电子政务环境下的决策支持会议管理日常工作管理

3、公文管理流程监控城市应急联动管理移动电子政务电子政务环境下的信息管理公文撰制首先，领导人或文件主管人员通过文本或语音方式，提交从公文内容的组成到公文形式以及完成时限等具体要求。然后，秘书根据网上交拟提供的具体要求进入公文撰写辅助系统，利用计算机检索技术搜集所需信息资料，找出其中蕴含的与交拟时领导或主管人员的意愿相吻合的观点、意见等。最后根据电子政务系统中提供的具体文种、收发对象和适用场合的公文模板，进行公文的起草，并将最后成文的公文按一定的格式保存，传输给主管领导，由主管领导在计算机上进行审核，确定是否进行发文操作。电子政务公文撰制不仅是秘书进行公

4、文的撰写，而且还记录下包括领导交拟的一整套撰制过程。行政办公管理人力资源管理电子政务环境下的决策支持会议管理日常工作管理公文管理流程监控城市应急联动管理移动电子政务电子政务环境下的信息管理发文管理电子政务下的发文管理，不仅要有公文账号维护、自动生成文号、归档形成红头公文等功能，而且还需要记录公文起草人拟稿、部门领导审稿、机关秘书核稿以及单位领导会签、签发公文、批阅流转等具体运作过程。图4—2发文管理流程拟稿核稿签批发文登记核对送印分发归档复核会签签署意见呈批初校复校排版复印核查分发行政办公管理人力资源管理电子政务环境下的决策支持会议管理日常工作管理

5、公文管理流程监控城市应急联动管理移动电子政务电子政务环境下的信息管理收文管理收文签收退回登记分办收文复核分发转办收文回告办理签收登记拟办报批会办催办查办办结注办抄送件批示处理答复图4—3收文办理流程电子政务下的收文管理，可以通过网络接收其他单位发来的公文，并自动录入收文数据库，然后自动形成拟办意见，设置公文拟办流程，根据流程自动进行收文的批阅流转、查询以及公文的归档，提供方便、灵活、直观的公文批示处理，并实现对公文的密级鉴定、调阅人员的权限设定和控制以及相关收文管理操作。行政办公管理人力资源管理电子政务环境下的决策支持会议管理日常工作管理公文管理流

6、程监控城市应急联动管理移动电子政务电子政务环境下的信息管理公文归档管理电子公文归档管理的原则：集中统一管理原则全程管理原则前端控制原则真实性保障原则电子、纸质公文并存原则办公自动化系统中电子公文“归档”的方法：清退设计销毁暂存设计归档设计行政办公管理人力资源管理电子政务环境下的决策支持会议管理日常工作管理公文管理流程监控城市应急联动管理移动电子政务电子政务环境下的信息管理会议管理会议活动管理系统的主要功能会议承办会议室管理通知报名系统管理电子会议的方式主要有主题式会议、随意式会议和视频式会议。主题式会议这种会议是领导和主管部门下发主题，全体或相关员

7、工通过邮件或网上论坛（BBS）发表建议。随意式会议会议不设立主题，只提供部分引导内容，员工无限制发表意见，与会者可以匿名。视频会议视频会议系统是通过网络通信技术来实现的虚拟会议，使在地理上分散的用户可以共聚一处,通过图形、声音等多种方式交流信息，支持人们远距离进行实时信息交流与共享、开展协同工作的应用系统。行政办公管理人力资源管理电子政务环境下的决策支持会议管理日常工作管理公文管理流程监控城市应急联动管理移动电子政务电子政务环境下的信息管理视频会议分类实现方法基于硬件的视频会议系统现在最常用的实现手段。特点是使用专用的设备来实现视频会议，系统造价较

8、高，使用简单，维护方便，视频的质量非常好，对网络要求高，需要专线来保证。基于软件的视频会议系统完全使用软件来完成硬件的功能