商城运营策划方案

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1、梦幻香商城”淘宝商城计划书——刘亮侠策划公司名称：梦幻香贸易有限公司O经营团队：内部员工团队团队人员:（2011、6、17）匸二〜禺人7包括「摄影模特文编美工客服财务仓管）网上购物是互联网作为网民实用性工具的重要体现，随着中国整体网络购物环境的改善、网上支付和网上银行的快速发展，网络购物市场的增长趋势明显。根据艾瑞咨询调研数据显示，服装服饰类商品从07年开始超过手机、笔记本等数码类商品，成为网购交易量第一大商品品类。众多中小型网站的涌现，行业领军企业的起起落落，垂直B2C网站中,新的商业模式和商品种类不

2、断涌现，这都成为了电子商务和媒体各界的关注的焦点。作为电子商务市场的重要组成部分，服装电子商务的发展最具代表性和前瞻性。我们正是看到了服装电子商务的市场前景和可拓展的空间，同时也充分结合公司的发展现状，首先选择在“淘宝商城”这个平台开设一家Q之一族”旗舰店。目录一进驻篇41进驻流程4二开业篇41人力规划42经营思想53开张促销5三运营篇61准备篇62装修篇63拍照篇64宝贝上架篇65销售篇66发货篇67推广篇6四财务分析6五风险分析7六附录1《商家必读规则》72《开店30日开店倒计时》8一、进驻篇(1)

3、入驻流程1.申请商家支付宝账号：中请企业支付宝账号，并完成支付宝账号的商家认证支付宝申请请查看：alipayccm申请方式及步骤咨询，请拨打支付宝客服电话0571-881566882登录在线屮请页面：登陆淘宝商城招商页面http//zhaoshangmall,taobaaeg点击，立即加入”3提交信息：在线输入提交公司及詁牌资料信息4签约：在线签订淘宝商城服务条款、服务协议及支付宝代扣协议5等待审核：提交您的资质及品牌资料等待淘宝小二审核6冻结保证金.请在您申请的商家支付宝账号中充入10000元，我们将

4、会在查收到后冻结作为商家保证金。7.开店：丿占铺开通，开张大吉（可在商家管理后台免费下载相关丿占铺操作的培训课件，或百度搜索相关教程）二、开业篇（1）人力规划1、人员分工表模特摄影文编美工PS客服财务会计仓管物流短期不设立明确细致分工，采用“点将余兵”政策。（有一定的营销经验兼备一定的计算机应用知识和技能的人才。有经验者优先担任；冇创造力者保留档案）（一名美工熟练者，配长期合作兼职一名模特试衣、平面摄影，招两名学生兼职，由美工统领文编写手招两名学生兼职，负责论坛、贴吧推广，由经理统领一名仓库管理，负责货

5、物的盘点、配发及退货的入库登记三名全时客服，配N名小时工协同负责接待高峰期一名经理，统筹经营，客串所有工作。一名财会，负责所有收支账目及内部员工、外编兼职的待遇薪酬结算（2）经营思想：人员工作内容备注人数营销总监监督指导淘宝工作。股东负责1人（陶总）经理主要负责淘宝网店运营、店铺装修、维护以及推广。协调各部门人员，做好淘宝网丿占整体工作。同时负责淘宝网店推广的实际操作，如论坛发帖等根据网络需求，随时调整运营方案。经理和店长可以暂时同一个人。网店店长主要负责淘宝网店货源、淘宝网店货物、物流等一系列具体问题

6、。要在商品服务、物流查件等等各个环节为买家做好服务工作，统计网店数据。完成经理制定的淘宝推广方案1名专职蠶案对淘宝网店木公司产品，随吋上网查看、对比，对产品机理等等一些专业问题予以指导发现问题及时通知网店店长,加以更止1名专职公关部主动介绍商品，服务热情周到，有礼貌；对商品的介绍要详细到位，有明确的退、换货规定；客服全职2名扶学生2名摄影部模特试穿衣服，平面摄影学生嫌职广告部在个大论坛发贴！做广告学生团队财务部公司账目汇编1个专职仓储部售后部进、销、存登记配货物流1人负责(3)开张促销明标打折；限时打折

7、；秒杀团购优惠；满就送优惠券；打折卡包邮三、运营篇(1)准备篇：a•前期人员培训。h了解网丿占的基本概况。c•熟悉网店管理制度(2)装修篇淘宝网丿占职业装修人员装修(3)拍照篇全图全色全方位(4)宝贝上架篇依据上传时间技巧进行定时上传（5）销售篇客服流程如下图所示:介绍商品n了解买家具体需求A确认商品有货心V7售后服务核对货物通知仓库以及回访心接受情况2下单（6）发货篇:客服下单到库管，库管及时配货待发（7）推广篇：1•在淘宝社区中宣传丿占铺：2积极参加淘宝网活动和“组织”3利用及时通讯软件和媒体宣传4

8、适度加入淘宝直通车（类似百度竞价排名）0!财务分析投资分析ABQDERG网丿占初期的建设及维护网店在市场的宣传；员工工资费用店铺定制装修（1500）网费以及电费流动资金（2500）Q颐分返点HI、物流费用店铺小软件的订购。（未知1000-2000之间）投资成本：淘宝商城“入驻费用”：保证金：10000元（用于交易纠纷的赔付）技术服务年费：6000元，商户需一次性交纳（皮具砂折点）销售冃标分析注：基准价：500元一件预计销售口标（件）营业额（