正泰销售订单管理

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1、销售订单管理1范围本标准规定了订单创建、订单评审、订单实现、订单交付及订单结算等事项的管理要求与方法。本标准适用于浙江正泰电器股份有限公司。2规范性引用文件下列文件中的条款通过木标准的引用而成为木标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修订版均不适用于木标准，凡是不注日期的引用文件，其最新版木适用于木标准。Q/ZTDG0309-2013产品入网销售管理Q/ZTDG0321-2013销售合同评审管理Q/ZTDG0610-2013贴牌生产管理3术语与定义3.1库存产品：指有常备库存并按计划批量生产的产品。3.2非库存产品：指除库存产品以外按订单生产的产

2、品，包括特殊产品、定制产品和零部件。4职责4.1正泰电气销售公司职责4.1.1客服物流部职责4.1」」客服物流部为订货业务的归口管理部门。4.1.1.2负责订单的创建、修改、撤销及下达制造部（公司）组织生产。4.1.1.3负责组织非库存产品的订单评审和跟踪。4.1.1.4负责外销订单产品的商检、报关办理及单据缮制。4.1.1.5负责产品的入库、保管与发运。4.1.2低压中国区销售部负责内销客户信用与额度的审定，应收账款的回收跟踪。4.1.3海外洲区销售部职责4.131负责外销客户信用与额度初评，应收账款的回收跟踪。4.1.3.2负责组织客户订单技术与生产

3、条款的评审与跟踪。4.1.3.3负责捉出订单需求及订单跟踪。4.2制造部（公司）职责4.2.1负责评审非库存产品的生产工艺、技术要求、交货期等。4.2.2负责组织产品生产与交付。4.2.3负责标记已停销产品，并提交相关部门审批。4.3生产采购部职责4.3.1负责外购产品供方的选择与管理。4.3.2负责外购产品供方合同签订及合同执行跟踪。4.4财务部负责外销客户信用与额度的审定，应收账款的回收跟踪。5管理流程图（见附录A、B）6管理内容与方法6.1订单创建6丄1订单形式分为内销库存产品订单、内销非库存产品订单和外销订单三种形式。6.1.2订单开具6.121

4、原则创建订单时，优先选用“7”/“G”（外销产品）开头的产品编码,当客户需求的产品规格在“7''/“G"（外销产品）开头编码中找不到时，可按“T”开头的编码通过补充产品描述的方法订货（“7"厂G”开头的编码产品描述与实物是一一对应的关系，而“T”开头的编码与实物是一对多的关系），若系统中无对应的产品编码须通知相关制造部（公司）办理产品入网手续，详按Q/ZTDG0309执行。6.1.2.2创建与确认类型内咨内誚库存产品订单客朋物流部根据客户提交的产品清单（包括产品的型号规格、数里和终端客户编号等信息），在系统中按客户资料和产品信息创建标准梢售订单，并打印（

5、一式两联）交客户核对确认。非库存产品订单客服物济部根据客户提交的产品瘠单（包括产品的型号规格、数重、价格、交货周期、技术要求等），录入订单评审系统，并提交相关制造部（公司）评审。外销订单8）各洲区销售部业务员根据经誚商/客户提出的采购需求（需求信息包括：产品规格型号、技术要求、认证、包装、交货期、付款方式及特殊要求等），经洲区誚售部梢售经理审核后，反愦喜服物流部。b）客•服物流部接收需求信息后，初步分析需求信息是否完整、是否为常规需求等；若信息不完整，客服物流部须与所提出洲区梢售部业务员沟通完善信息。c）客朋物流部根据确认后的需求信息，录入SAP系统创建

6、梢售订单，同时，通过SAP备货系统将需求信息分解至相关制造部（公司）/生产采购部，并上载至订单评审系统。6.1.2.3订单更改符合下列条件Z—的销售订单，经客服物流部审核后，由菇实施更改。a）未开具发票的库存产品订单；b）当月己开具发票未抵扣的内销库存产品订单；c）经制造部（公司）确认延期交付的非库存产品订单；d）经客服物流部确认的错误订单；e）经客户确认错误的，并由客户承扌I!损失费用的订单。6.2订单评市类型内容内誚库存产品订单客服物流部创逢订单后，根据客户通过EC系统需求提供的订单、伎真、邮件、电话等记录核对物料规格型号、数重等信息。必要时，与客户

7、重新进行确认。非库存产品订单客服物流部将产品信息录入特殊订货评审系统后，参照库存产品订单评审流程核对客户相关需求信息，核对无误后，由相关制造部（公司）通过评审系统，组组评审（每个工作日内每2小时评审一次）非库存产品的交货期、技术要求、价格等信息，并将结果反愦客朋物流部。外销订单G客朋物流部组织相关制造部（公刁）/生产采购部评审确定交货期。若为非常规需求，各洲区梢售部组织制造部（公司"生产采购部评审订单产品的技术、认证、包装及标识等要求。①制造部（公司）评审产品交货期、技术、认证、包装及标识等要求；②生产采购部评审贴牌产品交货期，其产品的技术、认证、包装及

8、标识等要求按Q/2TDG0610执行；⑤财务部通过SAP系统审核产品报价与客户信