资源描述：
《管理职员要诀》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。
1、管理員工要訣陳彳:雄摘錄2001・6・15管理員工的基本任務就是要能夠規劃一個良好的工作環境,使員工都能把工作做好。美國小企業局爲協助小型企業的高階層管理人員改善他們管理員工的工作,特開列了二十四項有效管理員工的要訣,供中小企業者作檢討的參考。這些要訣明白地回答了二個管理上的基本問題:7.什麽是小型企業主管人員的主要工作?2.什麽是主管人員應盡力完成的管理目標?如果依照這二十四項要訣去管理,相信你必能圓滿地完成任務,使你的每一位員工都能成爲積極、有效率、肯負責的才幹。以下就是這二十四項要訣:A注重新技術:依照書本上的原則而生産的方法並不能十分
2、完美,任何新的生産技術,只要它能增加你企業的競爭力量,並且能滿足員工人性的需要即使與固有的生産方法不同,你也不只採用。2.建立高度的標準:如果你的工作習慣不規則、經常失約。腦筋不清楚。不注意事實。態度煩躁,那麽你所管理的企業很可能也是如此。反之，如果你能建立一項高度的行爲標準,你企業內的員工都會無形中模仿你的好榜樣。3.瞭解員工並且器重他:研判動機與態度是管理員工的重要工具,你應不斷研究每個員工的特殊情況,徹底瞭解他們。由於安全感是一般人的主要驅策力量,因此你應對員工的表現給予讚賞,對他們的工作予以重視,使他們對你産生妥全感。4.客觀而親切地
3、聽取員工意見:主管人員應知道員工的習慣、憂慮以及志願等等,這樣才能體認他們行爲的動機。瞭解員工的最好方法就是鼓勵他們公開自由地發表意見,使他們既不怕主管苛責也不怕批評。在日常談話以及會議中,主管人員切勿獨佔發言權。5.體貼關懷:對員工應心平氣和,客氣有禮。在你作成決定以前,應先想一想這決策對員工所發生的影響,設身處地爲員工著想,設法激起他們對工作的驕傲與自尊。6.切勿反復無常:不論你自己的情緒如何變化,你對員工所表現的態度應始終不變,使他們不能預測你的喜怒好惡,只有這樣員工才能盡心爲你而去惡從善。Z確定明確的目標與方向:讓員工們知道他們工作的
4、目標是什麽?他們已完成了多少?他們爲什麽要如此工作?你要讓他們明智地去計劃如何利用時間有效工作。好的主管並不因完成一天的工作而自滿,他除要使員工知道當天的工作目標外,還要讓他們知道公司的遠端目標。8.以建議或請求的方式給員工工作指示:如果你的員工都很積極能幹,你最好以建議或請求的方式分派他們工作。非到不得已，不輕易命令，如果你發現任何事情非等你發號司令不能完成時,你就必須先檢討你領導的方法了。有時候非正式的,口頭的工作分派比書面的指令更爲有效。7.授予員工辦事的權貴:分層負貴是有效管理的基本原則。如果事無巨細全由一人掌管過目,無異與每一位員工
5、競賽工作,根本不能稱爲管理。再者,如果任何事情非親自管理不可,你就阻止了員工學習如何自作決定的機會。遲早會使有才幹者離職他就,無才幹者將所有事情都推到你身上。8.對員工應有信心，並期望他們均能盡一己之長:任何人都願盡力完成別人對他的期望，如果你的員工知道你對他有信心並期望他能完成第一流的工作,他必將拼命苦幹不讓你失望。9.使員工隨時知道公司最新的動態:不論公司有多少興革，都應隨時讓員工知道。他們既是團體的一份子,他們有權知道公司的發展興革。如果他們熟知公司動態,他們的思想就更易於接近真實,他們的態度也會更具彈性。盡可能讓他們知道公司的一切情況
6、,這樣他們才會瞭解他們工作的前途,把公司的事情看作自己的事情。10.讓員工參加計劃的草擬工作:許多計劃在初期是不宜深入研討的,但是在計劃最後定稿前你應與員工共同研討,讓他們有一個參加研討的機會。由於他們會參加計劃的草擬,因此這一計劃就變成他們自己的,他們均感到使計劃成功，是自己的責任,因此他們都會積極慎重地去推動。73徵詢員工的意見:這將有助於建立起員工的信心，並使他們感覺到自己是公司不可缺少的一員。再者，有時員工確有些良好可行的新觀念,這些如果主管人員不去詢問他們就會把它藏在心頭。14.禮貌地聽取新意見:員工提出的許多新意見,很可能多是些幾
7、近幻想的東西,但是切勿予以苛責或不耐煩,主管藐視或批評員工新意見最能扼殺構想的産生。雖然員工這一次的意見頗爲荒唐,但是他下一次要提的意見也許正是你所需要的。禮貌地聽取員工新意見,將使新意見源源不絕。15.員工有機會參加決策:當員工曾提供決策的意見,他通常更合作地推動此一決策。如果在決策當時他們是贊成派,他們去必會盡全力去造成它,如果是反對派,由於他們的觀點已被與會人員充分地考慮過,他們也會樂觀其成。16.告訴意見的提議人你已採取什麽措施以及理由何在:如果能這樣做,提議人就會提出更多的創意及解決方案,當他的意見已被採納付諸實施他會受到鼓勵，如果
8、意見未被採納他將接受事實並瞭解其不採納的理由.□鼓勵員工實現他們自己的構想：有時一個特殊的問題很有可能有二位員工在同時産生了同樣良好的建議。其中一位是直接負責的人，
