班长管理心得

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1、作者：任万强如何做一个合格的班长我的管理心得班长：是一线的监督和管理者；是企业达成经营目标的实施者；是企业未来的希望。引子：班长的基本概念第一部分：职责的理解合格班长的三大要素：第二部分：管理目标的实现第三部分：部下培养②按时、保质、保量地完成本职工作；③加强沟通，对上司负责；（报告、联络、商谈）④指导部下、同级和比自己职务低的人。（人人都是公司的主人）第一部分：职责的理解1、公司员工的义务①遵守规章制度；（社会、公司）第一部分：职责的理解2、班长和作业者的不同点班长是带领部下达成集体目标的责任者。班长是管理者，是实践公司和部门经营方针的责任者；①②Ａction(反省)Do(实施)Pla

2、n(计划)Check(效果确认)第二部分：管理目标的实现1、管理就是不断进行PDCA循环①理解市场环境的要求；②理解公司的经营方针；③理解本部门的活动方针。第二部分：管理目标的实现2、PDCA循环的应用充分认识责任部门的现状；在头脑中画出责任部门的理想状况；理想部门与现实部门的差距就是本部门的课题。（用实际行动思考、实施、确认和调整解决上述课题的方法）第二部分：管理目标的实现3、班长必备的能力①班长是借助部下的力量来达到和提高工作成果的：●只是利用职权命令部下是不行的●与部下沟通心灵、提高士气，获得部下发自内心的支持是十分必要的（如果对部下作过指示，务必确认指示的成效）（P管理图、X-R

3、分布图、检查表等）尽早发现问题的能力②●重视部下的报告●亲自看看状况状态（不要说大概是、估计等）●数字化管理分析，提高解决问题的能力●一针见血，洞察现象的本质；举一反三，防微杜渐。●勇于承认错误，不推卸责任。●充分把握事实（现场、现物、现实）③追求真正原因的能力；④体现人格与魅力资源运用●具备相关专业知识和技能；●能争取上司和部下的支持；（最重要的是不要忘记自己应该做的事）●具备横向协调能力。5W2HWho(谁)What(什么)Why(为什么)Where(哪里)When(什么时间)How(怎么样)⑤用5W2H的方式明确地向上司报告；Howmuch(效益)⑥追求成果的能力；（最重要的是得到

4、环境的认可）●坚持不懈地进行PDCA循环，就能增强实力，逐步达到目标。4、管理者的评价尺度为了发挥部下才能、建立信赖关系，应该做部下的榜样，做有魅力的班长！第二部分：管理目标的实现T：Training(培训）第三部分：部下培养（TWI）W：Within（在…之内）I：Industry（企业）1、部下指导的基本要求①管理者是通过部下的工作取得成绩②管理者应把部下当作“人”对待考虑各自不同的条件，尊重部下尊重③管理者的两个误区：A、关于人际关系与工作纪律必要的了解和有针对性的指导B、关于对生活的指导和对个人的干涉“业务严格”与“爱心”关系④真正了解自己的部下善于表述倾听注意行为心情感态度健康

5、周围条件留意自己的部下生　搬硬套忽　视个性极　端主义2、部下指导方法①第一阶段:●使他平心静气●告诉他将做何种工作●摸清他对该项工作了解程度●造成使他乐于学习的气氛●使他进入正确的位置学习准备将主要的步骤强调要点清楚地、完整地、耐心地指导不要超过他的理解能力讲给他听；写给他看；做给他看指导工作②第二阶段:指导工作③第三阶段:试做A、让他试做—改正错误B、让他一边试做，一面说出主要步骤C、再让他做一次，同时说出要点D、教到确实了解为止C、常常检查A、让他开始工作B、指定协助他的人D、鼓励提问E、逐渐减少指导④第四阶段:检验成效④第四阶段:检验成效A、对方没有学会，是因为我没有教好B、任何事

6、，如果没有反省，就不会有进步⑤指导要点ＺＨＩＤＡＯＹＡＯＤＩＡＯＮ组织性指导性计划性研究性统帅性B、具有对部下的指导能力C、具有计划工作的能力D、具备必要的专业知识E、具有领导能力A、具有优秀的组织能力优秀班长的十一要素F、具有判断能力、实行能力自觉性G、具有强烈的责任感机敏性H、具有建设性的工作能力创造性I、具有独特的思考能力积极性J、具有信息的选择和综合能力综合性K、具有身心两方面的耐力持续性完