1管理心理学

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1、）的程度。1:群体的凝聚性是指群体成员彼此吸引以及他们分担（LJ□□L社会责任2•群体H标3•成员困难2：□性格是个人对现实的稳定的态度和习惯了的（）。1.行为方式□□2.语言习惯3.思维方式3：□学习型组织的学习内容就是圣吉提出的（）。1•五项修炼□2•演练与超越□3.以人为本4：□□（）是指根据不完全的信息而做出的对被知觉对象的整体印象与评价。1•晕伦效应2.知觉定势□3.知觉防御5：解冻是指（）个人或群体去改变他们原来的态度或消除对旧态度或行为的支持。□1•号召□□2.命令3.刺激6：能力是指顺利完成某种活动所必需的并直接影响活动（）的个性心理特征。□1•质量□□2•节奏3.效率7

2、：在领导生命周期的理论中，可以看出被领导者的（）对领导的影响。°L知识范围口2•技能水平B3•成熟度8：群体不是个体的简单相加，而是将个体力量汇合成（）。口1•合力口2•整体B3•新的力量9：群体间的冲突增加了各群体内部的（）oB1・内聚力口2•友谊口3•协调性10：管理坐标图的理论认为，最有效的领导者应该是一位既关心工作，同时又关心（）的人。B1•工作人员口2•上级意图C3.自身发展11：领导者拿国家、集体的利益来行善，以此取得下属的信任，这是一种（）。口1•职业威信口2.政治威信B3.收买威信12：生理需要是属于最底层次的人类的（）需要。口1•健康口2•发展B3•基本aL身体状况B2

3、.精神状态口3.生活丰富度14：管理结构实质上是一种（）的等级。口L人群关系口2•工作关系B3.业务关系15：心智模式在心理学上讲就是人的（）。°1•思维习惯口2•思维方法B3.思维模式16：定型是指人们头脑中存在的关于某一类人的（）o11•初始印彖口2.最新印象B3.固定形彖17：从众行为是指，群体成员企求自己的（）跟从群体的倾向。口1•思想B2.行为D3.语言18：第一印象是指两个不相识的人（）时所形成的印象。B1•第一次见面口2.网上聊天口3.通电话19：公平理论认为，人们总是要将自己所做的贡献和所得的报酬，与一个和自己（）的人的贡献与报酬进行比较。B1•条件相等C2•条件不同C3

4、.毫不相干20：企业的管理职能除计划、组织、指挥、协调、控制之外，还应该包括（）。D1•决策口2•领导B3.用人21：激励是指连续激发人的（）的心理过程。D1•情绪B2•动机口3.T劲22：奖励先进要特别注意环境的（）oD1・协调性口2.幣洁度B3•心理气氛23：管理坐标图是一种采用图表和量表方式来衡量一个企业领导人的（）是否高效率的方法和手段。口1.工作作风口2•思想方法B3.管理方法3.把握25：角色期望是指他人对一个人所应承担的（）的希望与寄托。D1•职责口2•义务B3•角色26：谁能掌握（）管理的这一真谛，谁就能在实践中取得胜利。B1.以人为本C2.效益第一口3•信息第一27：再

5、冻结是指改革后的态度与行为的整合，即获得的（）模式成为个体之个性，形成有意义的情感关系的过程。B1・新行为口2•新观念口3•新态度28：气质是指个人行为全部（）的总和。口1•典型口2•隐性特征B3•动力特点29：效价是指个人对他所从事的工作或所要达到的（）的估价。口1•结果B2.目标口3•要求口1.以生产为屮心2.以关系为中心3.以人为中心1：领导者威信的构成成分主要有政治威信、道德威信和（）。回答：职业威信2：构成权力性影响力的主要成分是传统因素、职位因素和（）。回答：资历因素3：在几次小事件的冲突之后，弓I起了人们的注意，从而订立必要的制度，提高了（）。回答：管理水平4：气质本身（）

6、之分。回答：无好坏5：（）理论认为，领导者的品质是生而具有的。冋答：传统品质6：自我认识的内容包括物质自我、社会自我和（）等三方面。冋答：精神自我7：企业组织中人员改革的步骤表现为需要意识、解冻、变革和（）。回答：再冻结8：期望值是指个人对某项目标能够实现的（）的估计。回答：概率9：气质可分为胆汁质、多血质、粘液质和（）等类型。回答：抑郁质10：构成非权力性影响力的主要成分有品格因素、能力因素、知识因素和（）o回答：感情因索11：在企业中要建立（）的管理制度。回答：以人为中心12：在冲突处理的两维模式里，处理冲突的策略有强制、回避、妥协、克制和（）・回答：解决问题13：培养团队精神，第一

7、要兼顾个人和团队；第二要正确导入价值观与（）；第三要兼顾工作效率与员工关系。回答：功利观15：权力距离是指社会承认的权力在组织机构中（）分配的范围。冋答：不平等16：投射是一种通过（）来达到心理防御目的的方法。回答：以己渡人17：马斯洛的需要层次理论把需要分为生理需要、安全需要、爱与归属的需要、尊重需要和（）等层次.回答：自我实现需要18：权力性影响力的主要成分是（）、职位因素和资历因素。回答：传统因素19：马斯洛认为，人们喜欢一个