国企责任__载誉前行

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1、国企责任载誉前行2012年春运工作从元月30日开始至2月28日结束，为期30天，我公司为切实做好2012年春运期间的安全运营工作，确保交通便捷、安全、稳定、优质、和谐，让广大市民及中外游客度过一个欢乐、祥和的新春佳节，根据市交通运输局、市岀租汽车管理处的在全行业开展专项整治活动精神指示，紧紧围绕着“科学组织、安全第一、以客为主、优质服务”的指导思想，把春运工作逐一通知、落实、做实、做细。春运期间我司1000台车辆全天候参与运营，春运期间未发生一起重大交通事故，保持了极低的乘客纠纷投诉，确保了交通便捷、安全、稳定、优质、和谐春运，圆满完成了各项春运任务。一、加强组织领导、层层落实责任春运

2、工作是出租车行业一年一度的重头戏，也是对出租车企业各项工作的检验，为了把工作落实到实处，市出租汽车管理处召开动员会后，我公司根据方案要求，结合我公司工作实际，制定出龙运现代春运工作实施方案，公司成立了“一把手”任组长的龙运现代出租车春运工作领导小组，设立24小时值班电话，落实24小时带班领导和值班人员，负责春运期间的联络协调、投诉受理回访、信息收集和宣传等方面工作。元月16H黑龙江龙运现代交通运输有限公司召开了春运工作动员人会,为了加强一线人员的力量，公司将中层干部抽出来充实到班组,制定了各组的职责和纪律，使各组任务明确、责任明确、纪律明确，各班组对任务进行分解细化，责任到人，层层抓落

3、实，人人有指标。形成全员参战、全力以赴，强化安全管理，提供优质服务，全公司要发扬"辛苦我•人，温暖送千家"的精神，确保安全、有序、优质、高效地完成2012年春运工作任务。二、落实责任，确保安全督促驾驶员高度重视春运期间的出租车安全管理，坚持以人为木，严格履行公司安全运输第一责任的职责，认真落实各项安全措施。一是督促驾驶员对车辆进行一次全面的技术检查和维护保养，确保车辆技术性能安全可靠，严禁技术状况不达标、检测不合格的车辆上路运营。二是全面落实驾驶员的安全管理，严禁不具备从业资格的驾驶员从事出租车经营活动。三是通过各种方式对驾驶员进行安全驾驶宣传教育，超速、疲劳驾驶、酒后驾驶等违章行为的

4、发生。三、以优质服务为本，树立窗口形象龙运现代把春运工作当做展现“交通文明示范窗口”风采的好机会，把春运作为展示行业风貌、提高竞争力的机遇。春运期间，尽管工作十分繁忙，但并没有放松对服务质量的耍求。文明服务，礼貌待客，急旅客所急，帮旅客所需，宁肯自己千辛万苦，不让旅客一时为难。节日期间（2月9日-2月15曰，龙运现代在全行业率先提供节日订车服务：第一、提供省内长途预约车辆服务没有买到回家火车票和长途汽车票的，或到哈尔滨中转没有买到车票的旅客，可以预约车辆回家。第二、机场接送服务尤其，对南方来的客人，我们预约车辆会准备棉衣等御寒物品，另外，对飞机禁带物品也可以提供代保管或代邮寄。第三、对

5、市区急难、或老弱群体提供电话预约车辆这也是我们真诚冋馈广大乘客对龙运现代一直以來支持的一项举措。您只要提前拨打电话8894600188948001预约，龙运现代出租车公司就会在预约时间内为您对接车辆，他们将热情周到地为广人预约订车的群众提供方便、舒适、安全的出行服务。同时年三十到正月十五期间，岀租车司机在客人上车后,笫一句问候将是：“新年好，给您拜年了！”以此取代“您好，欢迎乘坐出租”等问候。此次“试水”收获极为满意，6天时间共有400余台次出租车为500余人提供了服务，最远的车辆跑到了佳木斯和齐齐哈尔。公司将适时对这项方便市民的服务进行推广、延续。四、以人为本，关爱驾驶员2月9日除夕

6、，公司董事长王军携公司所有中层以上管理干部齐聚一堂，他们分工协作挂拉花、吹气球、其乐融融地包着饺子，透着浓浓的年味……为了保障哈市市民顺利出行与家人团聚，龙运现代的哥的姐放弃与家人团圆依旧穿梭在大街小巷，公司领导树立变管理为服务理念，为坚守在营运一线的的哥的姐们包饺子，准备了丰盛的爱心年夜饭。午夜，在公司的餐厅里欢声笑语快要掀翻了屋顶，一份份热气腾腾的饺子新鲜出炉，在鞭炮声中公司领导亲自把热气腾腾的饺了端到了一线员工手屮，向除夕之夜仍在坚守岗位的驾驶员表示慰问并强调，一线的驾驶员非常辛苦，舍弃了与家人团聚的时间，辛勤工作在岗位上，这种精神值得学习和鼓励，同时向他们致以亲切的问候和新春的

7、祝福，感谢他们为公司发展所作的无私奉献，为确保哈市市民及游客顺利出行，舍弃了与家人团聚的时间。并与的哥的姐亲切交谈，了解她们的工作和生活情况，鼓励他们在新的一年里继续努力，再创佳绩。一线员工品味着可口的饺子，感受着企业大家庭的和谐与温暖，他们纷纷表示将尽口己最大的努力，做好节日期间的各项工作,不辜负公司领导的希望，在新的一年里做出更大的贡献。热气腾腾的年夜饺子包涵着公司领导对广大职工的无限关怀，拉近了领导与员工的距离，欢声笑语中让员工感受到了龙